Как принимать новую машину в автосалоне

Правильная выдача нового автомобиля. Тот самый день!

Всем привет! Сегодня я расскажу вам как проходит правильная выдача нового автомобиля клиенту согласно регламенту. Что вам должны рассказать, показать, в каком порядке и какие эмоции вы должны увезти с собой.
Сегодня картинок будет меньше ибо тема такая, не очень картиночная 🙂

Вводные.
Итак, вы внесли деньги в кассу, вернулись к менеджеру с чеком. У вас на руках подписанный ДКП, оплаченный счет и очень хорошее настроение от неминуемой выдачи машины. Скажем сегодня 12.04.2021. Вы спрашиваете менеджера «что дальше?» и в ответ слышите «Давайте запланируем выдачу на 14.04.2021 18:00». Вы обводите в календаре этот день красным маркером и ждете.

Что происходит с 12го по 14ое.
Вопреки распространенному мнению о том, что я дал деньги, отдайте сразу машину это происходит не так. За это время менеджер должен сделать довольно приличный объем работы, а именно:

— Выкупить ПТС.
Как правило премиальные бренды не держат ПТС в наличии чтобы не вписывать салон как собственника. На выходе вы получаете ПТС с 2-мя записями. То есть представительство бренда (завод производитель) и вы. Никаких посредников в лице дилера, субдилера и так далее нету. Если вы оплатили машину 12.04.2021 вечером, утром 13.04.2021 дилер переведет деньги в представительство и по гарантийному письму выкупит у них ПТС. В салон ПТС привезет курьер 14.04.2021 в первой половине дня.

— Постановка на учет как опция.
Буквально все дилеры предлагают услугу постановки на учет. Следовательно, если вы приняли решение воспользоваться этой опцией, курьер привезет ПТС 14.04.2021 утром в салон, и ваш менеджер сразу передаст его в МРЭО. К вечеру, как раз к выдаче ПТС вернется из МРЭО вместе с номерами и СТС.

— Подготовка автомобиля к выдаче.
12го числа вечером менеджер записывает вашу машину на подготовку к выдаче. Самую лакшери из возможных мойку. Машина готовится буквально часа 2-3 со всеми возможными обезжириваниями, полировками и так далее, чтобы предстать перед вами в назначенный час во всей красе. Скорее всего машиной будут заниматься 13го числа во второй половине дня чтобы остался запас на исправление косяков. Царапки под полировку, въевшийся клей и так далее.

— У каждого дилера есть бюджет на выдачу.
Скажем +/- 15-20 тысяч. Это деньги, которые менеджер имеет право потратить на ваш праздник. Поэтому я всегда заранее обговаривал с клиентом что бы он хотел видеть. 90% всегда говорили: «Хочу сюрприз удивите меня». Тут очень важно изначально иметь хороший коннект с клиентом чтобы не подарить брутальной девушке шарики, а непьющей шампанское. Следовательно, 13го числа я заказываю на 14ое праздник. Для полноты картины предположим, что у нас сильная с толикой брутальности девушка предприниматель и забирает она свою новую Четверку BMW.

Тот самый день.
Итак. Настал тот самый день! Вы заходите в автосалон и вас встречает менеджер (в данном случае я). Естественно в первую очередь мы сразу идем к машине, потому что ради этого вы сюда и приехали.
Зона выдачи представляет из себя помещение для 1-2 автомобилей, пару диванчиков и стол для подписания документов.

Помним, что наш клиент сильная девушка с толикой брутальности, поэтому решения по украшению выдачи были приняты следующие.

— в помещении выключен основной свет. Используются только софиты
— черная Четверка BMW накрыта светлой полупрозрачной тканью, скрывая машину, но не скрывая ее силуэт. Повернута машина передом к входной в зону выдачи двери.
— на машине фары заранее переведены в режим Auto и активна опция приветственный свет.
— когда я с клиенткой захожу в помещение, она естественно обращает внимание на машину. В этот момент я на ключе нажимаю кнопку открыть, автомобиль автоматически включает фары (в данном случае кольца BMW) и просвечивает ими ткань. Это создает ощущение пробуждения автомобиля.
— Дальше девушка остается у передней части автомобиля, а я ухожу к задней. Сдергиваем покрывало и коллега-помощник одновременно включает основной свет в помещении. Свет ВКЛЮЧАЕТСЯ ПЛАВНО ПО НАРАСТАЮЩЕЙ чтобы не получить эффекта свето-шумовой гранаты.
— На этом шоу заканчивается и начинается базовое обучение.

Выдача процесс очень эмоциональный, поэтому на этом этапе нет никакого смысла рассказывать как какими опциями пользоваться. Просто поддерживаем эмоциональный настрой клиента и рассказываем самые базовые вводные, а именно:
1) как открыть капот и залить омывайку
2) как открыть багажник
3) как открыть крышку бака и какой бензин лить
4) как завести машину и принцип работы селектора АКПП (в данном случае джойстик)
5) помогаем настроить положение руля и кресла.
6) показываем кнопки на ключе

Очень важно предварительно подумать о клиенте, который не факт что быстро разберется в опционале автомобиля поэтому:
1) выставляем климат-контроль на 24 градуса
2) включаем датчик дождя и датчик света
3) выключаем музыку в машине
4) выставляем комфортные режимы вождения.
5) выключаем систему старт/стоп (глохнет на светофорах)

Все делается для того чтобы клиент осваивал машину в комфортной обстановке и не получилось так, что через 100 метров начался ливень и, следовательно, паника, потому что она забыла, как включаются дворники.
— Заканчиваем весь процесс парой фотографий клиентки с машиной (только по ее желанию). Причем желательно позвать человека, видящего кадр. Это может быть фотограф, маркетолог, кто угодно. Чтобы фотки именно получились! Нам депрессия под конец выдачи не нужна.

Бюрократия и прощание.
Возвращаемся на рабочее место. Нужно поставить подпись в ПТС, выдать клиенту еще 1 экземпляр ДКП (для поставки на учет в случае если машину не ставили в качестве опции). Пока ставятся подписи, техник выкатывает автомобиль и подгоняет его к главному входу. На последнем этапе остаются только цветы. Следовательно они дарятся уже лично и на рабочем месте, а не у автомобиля. Дальше выходим через главный вход, забираем ключи у техника и передаем клиенту. Обнимаемся, прощаемся, сажаем клиента в салон, помогаем завести автомобиль и уходим. Но не далеко, а скажем так с глаз долой. Не надо нервировать человека своим взглядом, пока он осваивается в машине и принимает мысль о том, что это теперь его. При этом важно дождаться момента, когда машина сдвинется с места. На эмоциях клиенты могут забыть нажать тормоз при включении передачи и так далее.

На этом наши полномочия все.
Выжат эмоциональный максимум. Клиент доволен, ты доволен, все отлично. Не забываем связаться на следующий день для уточнения возможных вопросов или назначения повторной выдачи (когда клиент снова приедет на машине в салон чтобы уже в спокойной обстановке досконально обсудить все опции в машине).
Важно осознавать, что это не советы и не рекомендации – это регламент, и каждый менеджер должен его соблюдать и отрабатывать в полной мере. Недопустима просто передача ключей со словами «Вон тачка стоит». И праздник придумать, исходя из вашего характера и особенностей поведения он тоже обязан.

Доступ к сервису временно запрещён

С вашего IP-адреса одновременно поступает очень много запросов.
Такое поведение показалось подозрительным, поэтому мы временно закрыли доступ к сайту.
Возможно, на вашем устройстве есть программы, которые отправляют запросы без вашего ведома.

Что мне делать?

Напишите в службу поддержки через форму обратной связи.
Подробно опишите ситуацию — поможем разобраться, что случилось, и подскажем, как действовать дальше.

Как принимать новую машину из автосалона?

Принимая новую машину в автосалоне, за которую заплачена немалая сумма денег никому, разумеется, не хочется получить автомобиль уже побывавший в мелком ремонте. А такое случается не так уж и редко. Автомобили могут получить повреждения во время транспортировки, при заезде на автовоз и съезде с него, в процессе хранения на открытой стоянке автодилера при неблагоприятных погодных условиях. По статистике каждый десятый автомобиль в автосалоне имеет хотя бы одну перекрашенную деталь. Как принимать новую машину в салоне, чтобы обезопасить себя от любых неприятных сюрпризов в будущем?

На различных автомобильных форумах можно встретить инструкции по приемке автомобиля в виде чек-листа, состоящего из многочисленных пунктов. Есть большие сомнения, что кто-то им следует, так как на подобную проверку нужно будет потратить 2-3 часа, за которые ваш менеджер основательно успеет понервничать. Причем, некоторые покупатели считают последнее (трепание нервов) обязательным пунктом приема машины. Понятно, что вы совершаете дорогостоящее приобретение, но это не повод нормальные человеческие отношения превращать в потребительский эгоизм и вредность. Будьте взаимовежливы и представьте себя на месте вашего менеджера. В конце концов он просто нанятый работодателем человек, делающий свою работу. Вернемся к тому, как принимать машину в салоне. Во встречающихся в интернете инструкциях много времени отведено операциям по проверке работоспособности различных систем автомобиля. На наш взгляд это является лишним. Вы получаете автомобиль с гарантией и если какие-то неисправности выявятся в процессе эксплуатации вам их устранят бесплатно. Вместо этого рекомендуется проверить следующие.

Спросите когда была проведена предпродажная подготовка и что она в себя включала. Обычно она заключается в мойке автомобиля и его салона, проверке уровней и при необходимости доливке эксплуатационных жидкостей, а также контроле систем управления автомобиля. О ее проведении должна ставиться отметка в сервисную книжку вашего автомобиля.
Сверьте идентификац ионный номер VIN на кузове автомобиля с тем, который вписан в паспорт технического средства (ПТС), а также с правильностью указания данного номера в договоре купли продажи транспортного средства. Номер и дата договора должны быть также без ошибок вписаны в ПТС автомобиля. Все эти данные можно проверить уже непосредственно перед подписанием акта приема-передачи, предварительно выписав VIN вашего автомобиля в процессе его осмотра. Это избавит вас от лишних проблем при постановке транспортного средства на учет.
Проверьте наличие литературы на русском языке к вашему автомобилю. Обычно она хранится в его бардачке и включает в себя сервисную книжку, руководство по эксплуатации и руководство к магнитоле, или радионавигационной системе, если она присутствует в комплектации вашего автомобиля. Некоторые производители кодируют автомагнитолы от кражи и если произошло отключение аккумуляторной батареи, то вам понадобиться ввести специальный код, чтобы устройство снова заработало. Обязательно спросите менеджера о данном коде.
Произведите внешний осмотр вашего автомобиля. Для этого вам должны предоставить автомобиль в чистом и сухом виде на хорошо освещенной площадке. Рассмотрите его при закрытых дверях со всех сторон под разными углами. Даже самые незначительные вмятины будут хорошо заметны в таком ракурсе. Обратите внимание на равномерность зазоров между кузовными элементами и совпадение их плоскостей. Если возникли какие-то сомнения, то сравните с другими автомобилями данной марки в автосалоне. Возможно, это является для них нормой.
Откройте поочередно двери о обратите внимание на их кромки. Чаще всего именно они получают повреждения, особенно водительская дверь. Обратите внимание на пороги. Если машина долгое время стояла в автосалоне в качестве демонстрационной, то пороги могли поцарапать потенциальные покупатели, когда садились в авто, или выходили из него.
Если ваш автомобиль оборудован литыми алюминиевыми дисками, то также внимательно их рассмотрите. Проведите рукой по краю диска, чтобы обнаружить возможные повреждения, которые будут малозаметны на той стороне диска, которая обращена к земле. Очень редко, но встречается представители автосалонов новые диски забирают себе, а вместо них ставят уже бывшие в эксплуатации.
Прове рьте давление в шинах. Для этого захватите с собой манометр. Очень часто шины оказываются перекачанными, что может сослужить вам плохую службу, если вы получаете авто в зимнее время на летней резине.
Откройте багажник и проверьте наличие запасного колеса и минимально необходимого набора бортового инструментов в виде домкрата, балонного ключа, буксировочной проушины и комбинированной отвертки. В автомобилях с литыми дисками также наличие проволочного съемника для колпачков колесных болтов и переходника для откручивания болтов-секреток на колесах.
Произведите внешний осмотр салона на наличие царапин на пластиковых деталях. Особое внимание уделите различным глянцевым поверхностям, на которых они будут наиболее заметны. Осмотрите обивку сидений. Она не должна иметь повреждений, или затяжек от замков на брюках.
Как принимать машину в салоне?
Оцените общую комплектаци ю вашего автомобиля и ее соответствие договорным обязательствам. Если вами заказывалось и оплачивалось дополнительное оборудование, то проверьте его наличие и при необходимости работоспособность.
Протестируйте необходимые для поездки функции. Для этого заведите двигатель и проверьте работу указателей поворота, стоп-сигналов, ходовых огней в виде ближнего света, при грязной погоде работу обдува стекла и работу стеклоочистителей. Поинтересуйтесь о том, сколько топлива залито в бак. Обычно заливают очень мало и вам нужно будет заправиться на ближайшей заправке.

После этого, если все нормально подписывайте акт приема-переда чи и садитесь за руль вашего нового автомобиля. Если обнаружили какие-то недостатки, даже очень существенные на ваш взгляд, не начинайте сразу выяснять отношения с дилером и требовать новый автомобиль. Вместо этого спросите, чем автосалон может компенсировать вам замеченные недочеты. Возможно, вам смогут сделать какое-то интересное предложение в виде нескольких бесплатных технических обслуживаний, скидок на него, или организовать установку дополнительного оборудования. Если вы пришли к согласию, то укажите ваши замечания в примечании к акту к приему-передачи и получите один его экземпляр на руки с печатью и подписью представителя автосалона. После этого можете садиться за руль своего автомобиля и отправляться в путь.

— ПТС 2копии (для ГИБДД).
— ГТД 2копии (для ГИБДД и для себя).
— Справка-счет 3копии или ДКП 3копии (один салону, один ГИБДД, один у вас).
— Проверить год выпуска машины, соответствие номеров в документах (пассажирская передняя дверь
и подкапотное пространство) с тем, что написано в ПТС, ДКП, С/С и т.д.
Если у дилера есть зеркальце, можете сверить и номера двигателя (номер двигателя находится на дальней
от вас стенке внизу, примерно в 10 см от правой стенки двигателя).
— Сервисная книжка с печатями дилера.
— Инстру кция по эксплуатации авто на русском языке.
— Инструкция по эксплуатации музыки на русском языке.
— Код на музыку.
— Ключи
— ОСАГО КАСКО (талон полис) — если уже оформили страховки.

АВТОМО БИЛЬ. ВНЕШНИЙ ОСМОТР. ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ:

— Забирайте только днем, желательно в солнечную погоду, дабы рассмотреть машину внимательнее.
— Попросите отмыть ее перед получением (о времени/дате получения договоритесь заранее по телефону).
— Если машинка плотно прижата другими, просите выгнать на свободную полянку.
Выгоняет пусть менеджер, дабы на вас не свалили что вы ее поцарапали если что.
— Под светом солнца, под разными углами очень внимательно смотрите ЛКП машины. Как правило, под каким-нибудь
углом царапинка (вмятина) будет заметна.

Внешний вид и качество покраски.
— Крыша
— Двери — передняя левая
— Двери — задняя левая
— Двери — передняя правая
— Двери — задняя правая
— Капо т
— Задняя дверь
— Крылья — переднее левое
— Крылья — заднее левое
— Крылья — переднее правое
— Крылья — заднее правое
— Передний бампер
— Задний бампер
— Стойки — передняя левая
— Стойки — передняя правая
— Стойки — центральная левая
— Стойки — центральная правая
— Стойки — задняя левая
— Стойки — задняя правая
— Решетка радиатора
— Пороги левые
— Пороги правые

Равномерность зазоров, геометрия плоскостей.
— Дверь передняя левая
— Двер ь задняя левая
— Дверь передняя правая
— Дверь задняя правая
— Капот — левое крыло
— Капот — правое крыло
— Капот — левая фара
— Капот — правая фара
— Задня я дверь

— Наличие направляющих для багажника на крышу.
— Боковые молдинги в цвет кузова.
— Внимательно смотрите пластиковые детали (решетка радиатора, пороги, бампера, фары, зеркала и т.д.).
— Наличие заказанных колесных дисков.
— Наличие задних дисковых тормозов (если есть).
— Нал ичие центральной антенны.

АВТОМОБИЛЬ. ВНЕШНИЙ ОСМОТР. СТЕКЛА И ФАРЫ

— Передние фары (габариты/ближний/дальний).
— Поворотники (поворотники/аварийка).
— Задние фары (габариты/противо туманки/стоп-сигнал/задний ход/подсветка номерного знака).
— Передние противотуманные фары.
— Лобовое стекло.
— Пер. лев. Стекло водителя.
— Пер. пр. стекло пассажира.
— За днее левое стекло пассажира.
— Заднее правое стекло пассажира.
— Заднее стекло.

АВТОМОБИЛЬ. ВНУТРЕННИЙ ОСМОТР. ПРОВЕРКА ЭЛЕКТРООБОРУД ОВАНИЯ.

Проверка работы:
— Стеклоподъемников
— Дворников (передние/задние)
— Омывателей стекла (передние/задние)
— Центра льного замка
— Привода боковых зеркал
— Подогрева боковых зеркал (проверить работу, подышав на зеркало)
— Подогрева заднего стекла.
— Климат-контрол я/кондиционера.
— Информационного дисплея
— Датчика температуры
— CD/MP3 проигры вателя и FM радио (воспроизведение носителей, приём радио)
— Акустики — право, лево, перед, зад
— Управления аудио на руле
— Омывателя фар
— Ремней безопасности
— Подогрева сидений
— Датчи ка дождя ?
— Звукового сигнала
— Переключатель режима рециркуляции воздуха
— Охранной системы
— Антиблокировочной системы тормозов (ABS), проверка резким торможением ?

АВТОМОБИЛЬ. ВНУТРЕННИЙ ОСМОТР САЛОНА.

— Проверить зеркала в козырьках
— Проверить зеркало заднего вида (на затемнение)
— Обшивка салона (должна быть чистая, без царапин, без грязи)
— Складывание сидений передних и задних
— Регулировка рулевой колонки
— Регулировк а поясничной поддержки и лифт
— Проверить наличие в багажнике: запаски, балонника, домкрата, ручки к домкрату, буксировочного крюка.
— Внутрисалонное освещение
— Подсветка приборной панели и кнопок
— Шторка багажника
— Пепель ница
— Наличия гнезда прикуривателя и самого прикуривателя.

АВТОМОБИЛЬ. ВНУТРЕННИЙ ОСМОТР. ПОД КАПОТОМ.

— Проверка уровня масла в двигателе
— Прове рка уровня тормозной жидкости
— Проверка уровня масла в коробке
— Проверка уровня антифриза
— Проверить давление в шинах (машины приходят с давлением около 3.0 — 3.5 атмосфер) Должно быть 2.2

— Проверить наличие всех заказанных допов.
— Вспомнить что без дорожного набора вас не поставят на учет в ГИБДД (талон ТО) и потребовать
от салона в подарок. Должно быть: аптечка, огнетушитель, знак аварийной остановки. Остальное по желанию салона.
— Ящик под пассажирским сиденьем и карту GM Assistance.
— Под капот загляните обязательно. В моей машине забыли поставить на место крышку от контактной площадки, которая крепится на плюсовую клемму аккумулятора (видимо подзаряжали)

Акт подписывайте только после того, как вы полностью удовлетворены. Если есть претензии,
приписывайте в акт и заставьте поставить печать/подпись в вашем экземпляре.
Договор итесь о компенсации. Акт в этом случае должен быть в 2-х экземплярах — один вам
(с дилерскими печатями в местах где вписаны претензии), один у дилера.

Как правильно принимать автомобиль при покупке в автосалоне

После того, как вы оставили автомобиль под открытым небом, остановитесь на склоне, чтобы проверить тормоза автомобиля (ручной тормоз) и температуру тормозного поддона (она не должна быть выше 100 градусов и выше).

Первый этап: выбор автосалона

Это важный этап. Потому что на автомобильном рынке все еще существует сектор безжалостных спекулянтов. Вы наверняка знаете кого-то, кому по телефону предложили купить автомобиль по привлекательной цене, намного ниже рыночной.

Однако, посетив выставочную площадку, вы понимаете, что привлекательные цены — это всего лишь способ завлечь покупателей. Часто такой человек покупает автомобиль по цене, значительно превышающей рыночную, и на условиях гарантии.

При покупке нового автомобиля предпочтение следует отдавать официальному дилеру производителя. В случае противоправного поведения и юридических претензий со стороны покупателя производитель обязан действовать от имени потребителя и выполнить свои обязательства перед торговцем. Существует понятие «удовлетворенность клиентов».

Это один из показателей, которые торговцы и производители отслеживают на разных этапах взаимодействия. Трейдеры высоко ценят свое положение в отношениях с производителем и поэтому выполняют требования производителя.

Официальных представителей найти несложно. Например, зайдите на сайт ООО «Фольксваген Групп РУС» (представляющего в России Volkswagen, Audi, Skoda, Porsche, Venturi и другие) и выберите дилера в вашем регионе. Здесь есть свои риски, о которых я расскажу более подробно позже.

Третий этап: приемка автомобиля

Покупатели не всегда внимательны на этом этапе и безрезультатно. В конце концов, даже новые автомобили имеют следы ремонта. В выставочном зале официального делегата был случай, когда элемент декора помещения упал с крыши на дорогой автомобиль и в разных местах повредил лак.

Его отправили на покраску, а затем продали. Владелец этого автомобиля был удивлен, когда следующий покупатель сообщил ему о крашеных деталях.

Представителям автосалона должна быть предоставлена возможность полностью осмотреть автомобиль и проверить его комплектность. Нередко они сами предоставляют необходимое оборудование, например, толщиномер цвета. Все, что можно увидеть и измерить, должно контролироваться парикмахером.

После подписания расписки о получении автомобиля, например, нельзя доказать, что в салоне не было задних ковриков или минимального набора инструментов. Вы можете требовать выплаты пособий только в том случае, если имели место скрытые дефекты.

Особое внимание следует обратить на все номера и маркировку, такие как идентификатор НДС, номер двигателя, кузова и стекол. Они должны соответствовать указанным в документации. В противном случае существует риск получить автомобиль обратно отремонтированным с замененными узлами, запасными частями и т.д.

Это затрудняет перестановку автомобиля на более поздний срок.

Почему важно правильно принять автомобиль?

Обычно на автосалоне вы покупаете абсолютно новую собственность. На практике это не всегда так. Автомобили перевозятся с завода на выставочную площадку, иногда в специальных транспортных средствах, а иногда на легковых автомобилях.

В любом случае всегда существует риск повреждения или другой неисправности. Как принять новый автомобиль от дилера?

Очень важным правилом для новых владельцев является то, что любые дефекты, не выявленные при получении автомобиля, впоследствии будут признаны возникшими в процессе эксплуатации. Если вмятину или царапину на кузове не заметить, то впоследствии невозможно доказать, что она была вызвана небрежной транспортировкой. В результате ремонт по гарантии не покрывается, и вам придется ремонтировать совершенно новый автомобиль за свой счет.

Нельзя забывать о заводских дефектах. Некачественные узлы встречаются реже, но можно купить автомобили с явными дефектами, которые необходимо устранить. Если вы уже заметили их в салоне, то вам будет гораздо проще отремонтировать их по гарантии.

Основным требованием является способ, которым новый автомобиль принимается выставочным пространством.

Первое, что необходимо проверить, — это общая полнота. Помимо сравнения серийного номера документа с серийным номером автомобиля, важно проверить наличие дополнительного оборудования, ключей, бачков и т.д. Автомобиль должен быть комплектным — в будущем будет невозможно доказать отсутствие компонентов на момент получения.
Внешний осмотр транспортного средства. Проверьте целостность кузова, стекол, фар, пресс-форм и других внешних элементов. Осмотрите автомобиль во всех аспектах. Вы имеете полное право заплатить за него большие деньги и рассмотреть возможность его покупки.
Проверьте все закрывающие элементы и надежность замков. Двери должны легко закрываться при первом движении, проверьте замки капота и багажного отделения, заслонки и горловину топливного бака.
Управление электрической системой. Полный контроль всех фар, а также сигнализации, стеклоподъемников и т.д.: ближнего и дальнего света, противотуманных фар и других элементов электрической системы автомобиля.
Внутренние проверки. Это включает в себя целостность внутренней отделки, положение рулевого колеса и возможность регулировки сидений. Убедитесь, что салон автомобиля соответствует параметрам, указанным при продаже. Интерьер — очень важный контрольный пункт, поскольку он во многом определяет поведение как автомобиля, так и его владельца.

После покупки автомобиля у дилера

Также следует проверить работу коробки передач, нажать на тормоза и послушать шум двигателя. В результате опытные водители смогут определить любые неисправности или аномалии в конкретном автомобиле. Правильная приемка автомобиля в жилом помещении может помочь избежать неблагоприятной сделки и последующих проблем.

При обнаружении дефекта салон должен заменить автомобиль, оплатить ремонт по гарантии или потребовать существенную скидку. Конечно, поскольку это ненужные убытки для салона, сотрудник салона попытается убедить вас отозвать свое требование или просто отказать в его удовлетворении. В крайних случаях, если соглашение не может быть достигнуто, вопрос может быть решен.

Хитрости и уловки сотрудников автосалонов

Знание того, как принимать автомобиль при покупке у автодилера, поможет вам определить наличие явных дефектов. Однако зачастую они пытаются скрыть такие дефекты, надеясь на неопытность и невнимательность покупателя. На что следует обратить внимание и как можно забрать автомобиль на территории выставки?

Если у автомобиля есть небольшой внешний дефект, менеджер сделает все, чтобы отвлечь вас. ‘Неправильно’ прикрывает поврежденную часть тела спиной и пишет, например, о преимуществах выставочного пространства. Ваша задача — не предаваться уговорам, а спокойно и внимательно осмотреть автомобиль во всех отношениях.

Особенно сложно в этом отношении женщинам-клиентам. Менеджеры прекрасно знают, что красивыми словами и поверхностным лоском легче отвлечь, поэтому риск не заметить серьезный недостаток выше. Рекомендуется отправляться на осмотр в компании друга, который не сможет отвлечь ваше внимание и хорошо знает автомобиль.

Парикмахер должен предложить вам возможность протестировать его. Даже если вы не можете сесть за руль, следует хотя бы проверить двигатель спереди, работу коробки передач и все установленное оборудование, от «дворников» до кондиционера. Если в момент покупки вам отказывают, это явный признак того, что с автомобилем что-то не так.
Как можно принять автомобиль в дилерском центре и не стать жертвой безжалостного торговца? Важно не гнаться за высокими скидками или слишком привлекательными предложениями. Они могут попытаться продать вам поврежденный автомобиль по более низкой цене и отказаться от гарантии, сославшись на все условия. Низкие цены могут быть признаком серьезного дефекта, и рекомендуется поискать другой вариант.
Получение транспортного средства завершается подписью в протоколе приема. В этой подписи клиент заявляет, что техническое состояние автомобиля соответствует его и никаким требованиям. С этого момента парикмахер не несет ответственности за машинку, а клиент должен решать все проблемы, связанные с его усилиями. Помните, что в баке мало топлива. Поэтому первым пунктом маршрута для нового автомобиля является ближайшая заправочная станция.

Как принять новый автомобиль на выставке и сделать так, чтобы рынок действительно получил удовольствие и удовлетворение? Начните с тщательной проверки, осмотра и вскрытия всех деталей. Это позволит избежать неприятных сюрпризов в дальнейшем.

Выбираем автосалон

Как купить новый автомобиль на автосалоне? Во-первых, вам нужно найти выставочную площадь, необходимую для покупки автомобиля.

Выясните, что вы слышали в Интернете. Многие эксперты рекомендуют выбирать более серьезных продавцов, таких как крупные сети перевозчиков или платформы официальных автодилеров.

Конкуренция между автосалонами растет, и каждый старается предложить потенциальным клиентам наиболее интересные условия. Нередко в прайс-листах парикмахерских можно найти очень низкие цены на автомобили по сравнению с ценами у других автодилеров.

Если вы найдете предложение о продаже автомобиля по очень низкой цене, спросите, включает ли указанная цена 18% от стоимости. Однако этот метод обычно используется «серыми» трейдерами.

Надежнее покупать новый автомобиль у официального представителя. Не следует отдавать предпочтение ближайшему автодилеру с самым ярким именем. Предпочтительнее искать информацию на официальном сайте производителя.

Посетите веб-сайт выбранного автодилера и прочитайте отзывы клиентов в Интернете. Цены уточняйте на официальном сайте производителя. Там же вы найдете все доступные опции и дополнительное оборудование.

Если фактические условия не соответствуют обещанным, вы можете подать жалобу по адресу менеджера.

Не пренебрегайте тест-драйвом выбранного вами автомобиля или аналогичного ему. Если вам не разрешено водить машину, сядьте за руль, поставьте ноги на педали и прочитайте руководство пользователя.

Вскоре вы узнаете, насколько комфортен этот автомобиль. Рассмотрим, что нужно знать при покупке автомобиля на выставке.

Остальные этапы

Выбор автомобиля. Соберите полную информацию об автомобиле, который вы хотите купить. Используйте информацию от производителя или его авторизованного дистрибьютора. Продавцы могут намеренно преувеличивать или преуменьшать технические характеристики автомобиля, чтобы сделать его более привлекательным для покупателей. Когда лучше всего покупать новый автомобиль? Модели снимаются с производства к концу года. Производство перенаправляется на новые модели. Более ранние версии могут продаваться со значительной скидкой.
Контракт Условия договора купли-продажи должны отвечать вашим интересам. Потратьте время на то, чтобы внимательно прочитать договор. У вас нет права на давление. Не пропускайте пункты и обращайте внимание на мелкий шрифт. Не подписывайте договор, если какие-либо условия вас не устраивают или не соответствуют гарантиям менеджера. Также не подписывайте документ, если он не содержит важной информации. Большинство автосалонов имеют стандартный договор, который им редко разрешается изменять. Однако следует понимать следующие аспекты
- Условия автодоставки (четко определенные в календарных днях),…
- Размер первоначального взноса, процедура его возврата и отказ покупателя от приобретения автомобиля по причине небрежности продавца.
- Полностью модифицированные модели с заводским оборудованием, установленным как есть.
Платежи. Помимо стоимости автомобиля, покупателям приходится оплачивать множество других платежей: кредиты, страхование КАСКО, ОСАГО, расходы на техническое обслуживание, госпошлины за регистрацию автомобиля, дополнительные наборы инструментов, дисковые опции, охранные системы и т.д.), огнетушители, аптечки и т.д. Эти выплаты могут составлять до 15% от стоимости автомобиля.
Выберите автомобиль с необходимыми вам опциями. Многие менеджеры умалчивают о возможности установки дополнительного оборудования и начинают советовать доработки и модификации дополнительных наград, в которых нет необходимости.
Возможно, вам придется подождать некоторое время, прежде чем приобрести автомобиль с доставкой. Некоторые продавцы сообщат вам, что модель есть на складе и доступна сейчас, но для другого покупателя, поэтому вы можете доплатить. Не путайте их. Такой автомобиль является забракованной моделью, возможно, именно поэтому он неизвестен.
После полного контроля и осмотра автомобиля, автомобиль должен получить. Поцарапайте, проверьте на наличие вмятин при ярком свете. Также попросите изменить освещение. Проверьте количество основных неработающих элементов автомобиля по техническому паспорту, проверьте целостность двигателя и приводного механизма. Любая из подсистем может быть заменена. Проверьте наличие двигателя, световых приборов, всех принадлежностей, моторного масла, охлаждающей и тормозной жидкости и бензина.

Прежде чем покупать автомобиль, необходимо знать, как обмануть автодилеров при покупке нового автомобиля.

Несоответствие цены

На различных форумах можно найти жалобы на то, что клиенты пришли в салон, выбрали модель и внесли первый взнос. Однако, когда пришло время садиться в машину и платить залог, оказалось, что цена неожиданно выросла.

Почему цены так резко выросли? А другие торговцы автомобилями обманывают своих клиентов?

Существует множество причин:.

Разрекламированные автомобили были исчерпаны, а
Автомобиль оснащен дополнительными опциями, которые не входят в цену предложения, но требуют дополнительной оплаты.
Цена предложения не включает НДС.

Заказчик получил аванс и вот-вот получит его, но отказывается, ссылаясь на пункт в подписанном договоре. Если отказ отклонен, покупатель должен вернуть салону неустойку за расторжение договора.

Штраф обычно представляет собой депозит или его часть. Не все хотят оставлять первоначальный взнос.

Однако такие иски могут быть оспорены и даже получены, а сотрудники центра считаются ответственными.

Статья 12 Закона о правах потребителей гласит, что покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение согласованного срока. Они могут потребовать предварительной выплаты морального ущерба и возмещения компенсации.

Автодилеры могут быть оштрафованы путем подачи письменной жалобы в Федеральную службу защиты прав потребителей и местное отделение Human Well.

Со стороны клиента также действует статья 165 Уголовного кодекса Российской Федерации «Обман или злоупотребление доверием, причинение имущественного ущерба». Жалобы можно подавать в местное отделение полиции.

Не обращайтесь в суд. Следует помнить, что ни один документ не должен быть подписан и ни один задаток не внесен, пока сотрудники автосалона не продемонстрируют наличие автомобиля по объявленной цене и в соответствующей комплектации.

Доукомплектация

Клиент выбирает автомобиль, но обнаруживает, что его нет в наличии на витрине, но его можно заказать на производстве.

Клиент соглашается подождать несколько недель, вносит залог и подписывает контракт. Через некоторое время покупатель понимает, что запрашиваемая сумма не соответствует действительности.

Она увеличивается благодаря заводским добавкам. Покупателю приходится платить больше, требовать возврата задатка или решать проблемы, описанные в предыдущих пунктах.

Нередко автомобили достраиваются прямо в выставочном пространстве. Сотрудники дополняют его только оборудованием, не обязательно своей фамилией. Клиент сначала платит за оборудование, но гораздо дешевле. Автодилеры получают разницу.

Перед заключением сделки и внесением задатка поинтересуйтесь, предоставят ли они документацию о дополнительных опциях по заводским ценам. Если они откажутся, вам следует подумать о двойнике.

Колебания курса

Во многих случаях торговцы получают выгоду от этих колебаний курса рубля.

Согласно российскому законодательству, продавцы должны сообщать цену в российских рублях, в то время как торговцы автомобилями просто пишут ее на ценнике. единицы и может быть изменена продавцом на дату заключения контракта».

Заказчик подписывает контракт с указанием коммерческой цены в день заключения контракта. Вероятно, эта сумма будет расти по мере увеличения конечной цены автомобиля. Здесь трудно защитить свои права.

Другие способы обмана

На что следует обратить внимание при покупке нового автомобиля в автосалоне? Некоторые совершенно безжалостные торговцы продадут вам неисправный автомобиль.

Автомобили могут быть преданы в плохо освещенных помещениях. Вмятины и царапины могут остаться незамеченными.

Если при доставке вы заметили незначительные повреждения, укажите это в отчете о доставке. По закону вы можете потребовать снижения цены, чтобы компенсировать дефект.

Страхование автодилера может быть намного дороже. Если вы покупаете автомобиль в кредит, рекомендуется узнать о программах автокредитования в различных банках.

Что вы должны проверить? Обратите особое внимание на.

окончательная стоимость автомобиля, процесс оплаты, …
точное описание транспортного средства (марка, модель, номер рамы, номер кузова, цвет, дата постройки и т.д.); и
условия доставки автомобиля и его передачи вам (если автомобиль отсутствует в демонстрационном зале и не подлежит приобретению под заказ).

Узнайте о наличии сертификатов на автомобили, так как автосалоны могут задерживать условия доставки автомобилей, уже имеющихся в наличии централизованно. Не доверяйте доводам менеджера.

Требуется документальное подтверждение доказательств. Во всех сомнительных ситуациях условия подписанного контракта, а не слова продавца автомобиля, могут доказать вашу правоту.

После предоплаты требуется копия сделки. В законе четко прописано. Если получена предоплата, в договоре должен быть указан срок поставки автомобиля.

Менеджеры могут предложить кредитный договор вместо договора купли-продажи. Если недовольный клиент начнет ссылаться на закон о защите прав потребителей и требовать санкций за непоставку автомобиля, за который был выплачен аванс, менеджер скажет, что претензий по кредитному договору нет.

Оформление автомобиля по новым правилам

После покупки владелец автомобиля должен явиться в ГАИ в течение 10 дней; предварительное бронирование можно осуществить через сайт Госуслуг https: //www. gosuslugi. ru/10059.

Внесение изменений в сертификат сортировки транспортного средства — 350 рублей,.
Сертификат на транспортное средство — 500 рублей,.
Дорожная пластина — 2, 000 фрикций.

При использовании сайта Госуслуг предоставляется скидка 30% на окончание государственных пошлин.

Прикладная,.
Российский паспорт.
Договоры купли-продажи,.
Свидетельство о регистрации транспортного средства с сигналами транспортного средства (утилизационный сбор, имя покупателя, печать об оплате даты АКТ).

Согласно новым правилам регистрации, демонстрация ОСАГО не требуется. Органы власти управляют политикой в базе данных.

Как сделать действительно выгодное приобретение у дилера?

Что я должен знать при покупке автомобиля у дилера сегодня? Наступил кризис, и продажи автомобилей снижаются. В этих обстоятельствах клиенты имеют возможность диктовать свои собственные условия. В пределах логических границ, конечно.

Например, бесполезно требовать 20-процентную скидку на цену Lamborghini или Maserati. Продавцы элитных и финансовых товаров не применяют скидки, но с удовольствием используют их в своей маркетинговой политике в разделе средних цен.

Во время праздничного сезона действуют скидки до 10% от стоимости автомобиля на все модели. Однако это рекламные акции, и теперь каждому клиенту полагается персональная скидка.

Потенциальные клиенты могут потребовать собственную скидку своими действиями.

Не стоит доказывать свое желание купить эту модель.
Стоит упомянуть в разговоре, что вам понравился другой автомобиль в другом месте, и это убедит вас купить именно его.
В выставочном пространстве покажите свое недовольство. За качество пластика, удобство управления.
Например, стоит выказать разочарование по поводу комплектации, в которой нет подогрева руля, светодиодной оптики, кондиционера вместо климат-контроля.
Вы также должны подать жалобу на высокую цену из лучших побуждений, не будучи готовым заплатить такую сумму за автомобиль.
Демонстрация сомнения во всех вариантах выбора должна убедить вас купить, потому что продавец должен убедить вас купить.

Многие производители автомобилей предлагают своим представителям возможность привлечь клиентов, добавляя коврики в салон, музыку и другие дополнительные опции. Если вы излучаете радость и энтузиазм по поводу предстоящего рынка и восхищаетесь предлагаемыми автомобилями, продавцы не будут предоставлять скидки или подарки таким покупателям, поскольку они уже совершили покупку.

Еще один способ сохранить рынок — это посещать автошоу после Дня большого года и покупать автомобили текущего года выпуска, получая скидку. Практика снижения цен на образцы, изготовленные в прошлом году, довольно широко распространена.

Технические особенности совершения сделки

При покупке совершенно нового автомобиля необходимо заранее знать, что вы ищете при покупке автомобиля в отчете. Во-первых, это регистрация документа. Это самый ответственный оттенок, неосторожность в котором может привести к серьезным проблемам в будущем.

В большинстве случаев дальнейшая регистрация транспортного средства в государственном движении не вызывает затруднений, так как автотрейдеры строго придерживаются установленных единых правил.

Чтобы избежать проблем, следует заранее изучить процесс продажи и покупки в автосалоне. При изучении данного аспекта взаимоотношений между сторонами следует обратить внимание на следующие оттенки

Поскольку налоговые органы с подозрением относятся к крупным наличным операциям, покупки на рынке должны осуществляться путем банковского перевода.
После оплаты приобретенного автомобиля новый владелец получает полный комплект документов, необходимых для процедуры сортировки.
После приобретения транспортного средства у владельца есть 10 календарных дней, чтобы зарегистрировать новую мобильную собственность и получить номерной знак. Если срок не будет соблюден, будет наложен штраф.
В общую выданную документацию необходимо включить MVTS и заполнить страховой полис ОСАГО.
Вы можете не затягивать с классификацией вашего автомобиля в государственном дорожном движении. Это связано с тем, что учитываются только календарные дни, и вы не знаете, какие могут возникнуть задержки.

Получив документ, необходимо проверить общее количество номеров рамок, исключив возможные трудности при регистрации при посещении ГИБДД. Не следует торопиться, но перед тем, как покинуть выставочное пространство, проведите детальную проверку во время движения. Не верьте словам менеджера о том, что на автомобиль много претендентов, готовых забрать его хоть завтра.

Сегодня процесс обработки от фабрики до заказа может занимать до недели-двух, и такие варианты даже более предпочтительны, чем покупка демонстрационных образцов.

Покупка авто из наличия или тест-драйв образцов

Продажа старых продуктов — не новинка на российском авторынке, поэтому водители должны знать, на что обращать внимание при покупке на витрине. Некоторые выставочные модели могут оставаться на стенде месяцами, а в выставочном зале могут сидеть сотни людей. Такие автомобили уже не считаются абсолютно новыми, а обои на сиденьях совсем не идеальны.

Если вы пытаетесь продать такой автомобиль седан, вы должны отказаться от его приема с завода в пользу нового экземпляра или потребовать существенную скидку в размере до 25% от стоимости. Еще один момент, копии после пробного запуска. Официально они не предусмотрены, но торговцы получают их для бесплатной демонстрации своих возможностей клиентам.

Выдается только временная документация.

В целом, стоит отметить следующие проблемы

Если автомобиль сильно изношен, он будет продан по цене совершенно нового автомобиля.
Рынок по документам демонстрируется производителю с большой скидкой, а на самом деле продается покупателю без скидки.

Благодаря таким операциям безжалостные торговцы автомобилями могут зарабатывать огромные суммы, обманывая поставщиков и покупателей.

Конечно, можно приобрести и образцы для тест-драйва, но в этом случае придется просить скидку в 25-30% от цены, так как автомобиль уже был в пользовании и прошел весьма внушительный километраж. Проблема выбора в данном случае индивидуальна: только один предпочитает новый автомобиль, а для кого-то подержанный вариант гораздо выгоднее по цене.