Что делать, если забыли вещи в метро, автобусе или на МЦД?
Если вы оставили что-то в вагоне метро, и тот уехал, или на перроне, и ушли со станции, а также в наземном транспорте или на МЦД, нужно обратиться в службу забытых вещей московского транспорта. Сделать это можно следующими способами:
— позвонить с мобильного (любого оператора) на короткий номер 3210;
— установить приложение «Метро Москвы» и там подать обращение на поиск вещи. Там надо зайти в раздел «еще» и в нем найти пункт «забытые вещи»;
— написать в Телеграме чат-боту Департамента транспорта Москвы Александре — @transport_mos_bot.
Где в метро находятся склады забытых вещей?
Всего таких складов три, они расположены на станциях «Котельники» (первый вагон из центра), «Деловой центр» (второй ярус станции) и «Черкизовская» (последний вагон из центра). Склады работают ежедневно, с 8:00 до 20:00 .
Забытые вещи хранятся на складах 6 месяцев. За возврат «потеряшки» со склада не нужно платить.
Кстати, чаще всего в транспорте забывают зонты — с начала сентября их потеряли в метрополитене, МЦК, МЦД и наземном транспорте 413 штук.
Куда обращаться, если в транспорте забыли документы?
Документы не передают на склады забытых вещей. Их сразу отправляют в полицию.
За потерянными в метро или автобусах документами стоит обращаться в стол находок 7-го отдела УОТО ГУ МВД России по г. Москве. Он находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8, открыт с понедельника по четверг включительно, с 10:00 до 17:00 , позвонить туда можно по телефону +7 (495) 694-86-20 .
Склад забытых вещей
Время работы склада:
Ежедневно с 8:00 до 20:00.
Все вещи, найденные в автобусах или электробусах, передают на склад забытых вещей.
Вещи хранятся шесть месяцев.
При получении своей вещи пассажир обязательно предъявляет документ, удостоверяющий личность, и заполняет заявление.
Личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и др.) на склад не поступают, а сразу передаются в ближайшее к обслуживающему маршрут филиалу отделение полиции.
© 2010–2023 ГУП «Мосгортранс»
125195, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 59
Телефон: 8 (495) 951-66-53
Факс: 8 (495) 951-38-27
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.
Забыли вещь в автобусе: куда звонить
Если вы оставили сумку, пакет или телефон в пассажирском транспорте, то не отчаивайтесь заранее. Честные и внимательные пассажиры передадут все водителю или обратят его внимание на забытые предметы. Но даже если и не обратят – на конечных остановка сейчас осуществляется усиленный антитеррористический контроль, поэтому внимание к «бесхозным» предметам теперь еще более пристальное.
Так что ваши вещи не пропадут, после проверки их передадут на специальный склад забытых вещей.
Туда все попадает, как правило, на следующий день. Потому звоните (номер телефона см. ниже) и выясняйте. Чтобы вернуть утерянное, нужно:
1. Написать заявление соответствующего образца с указанием даты, примерного времени потери и номера маршрута наземного городского транспорта. Кратко описать потерянную вещь.
2. Заявление передать сотруднику склада забытых вещей.
3. Для получения нужно иметь при себе паспорт или иное удостоверение личности.
4. При потере кошельков с деньгами сами кошельки выдают на складе, а деньги — в кассе Службы движения ГУП «Мосгортранс».
5. Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. Но сначала — в течение трех дней — сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца.
Вещь хранится на складе в течение шести месяцев, но не тяните с ее возвратом. За хранение утерянных вещей взимается плата – 12 рублей 46 копеек в сутки за одно место хранения. Это не самодеятельность, тариф установлен в соответствии с приказом ГУП «Мосгортранс» от 10.12.2008 года № 291 «Об оплате услуг по хранению вещей на складе забытых вещей Службы движения ГУП «Мосгортранс». Плату берут не за просто так: вещи хранятся в несгораемом шкафу, каждая на своей полке, они имеют свой регистрационный номер, ярлычок и учетную карточку.
СПРАВКА
Центральный склад забытых вещей
Станция метро «Сокольники», ул. Матросская Тишина, д. 15/17, корп. 2
Телефон: 8 (915) 293-06-25, 8 (495) 950-40-64
Режим работы: с 8.00 до 17.00 (пн.-чт.), с 8.00 до 15.45 (пт.)
Читайте также
Возрастная категория сайта 18 +
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.
ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.
АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
АО "ИД "Комсомольская правда". ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.
Забытый багаж в автобусном рейсе. Инструкция для пассажира
Нечасто, но все же возникает такая ситуация в практике наших автобусных рейсов в Москву и Санкт-Петербург из Гомеля. Автобус прибывает на конечную остановку своего маршрута, последнего пассажира высадили и экипаж приступает к уборке салона автобуса, готовя его к следующему заезду. Из разных укромных уголков появляются вещи, позабытые нашими пассажирами в спешке или по невнимательности. Это могут быть банальные блокнот или расческа, встречаются вещи подороже, вроде смартфона или паспорта, а бывает, что забывают багаж целиком. Какова дальнейшая судьба «потеряшек» и что делать пассажиру, который вдруг осознал, что он закончил свое путешествие, а дорогие ему вещи отправились странствовать далее? Разбираемся подробно.
Да, можно в спешке не успеть собрать все разбросанные детьми по сиденью вещи, можно спать весь рейс и проснуться уже практически к моменту своей остановки и спросонья не просмотреть «не забыл ли чего». Состояние пассажира может быть уставшим или болезненным и это тоже может сказаться на его внимательности и собранности. Причин может быть много, но как, скажите, можно забыть свой чемодан и не вспоминать о нем на протяжении нескольких недель? А ведь бывают и такие случаи.
Мы можем рассуждать о причинах забывчивости наших пассажиров и мы живо представляем состояние неловкости и дискомфорта, когда человек вдруг остается без нужных ему вещей, поэтому и выстраиваем свою работу так, чтобы минимизировать возможные утраты в процессе наших поездок.
Итак, возьмем типичную ситуацию. Вы — наш пассажир, вы закончили поездку и обнаруживаете, что не можете найти какие-то привычные вещи в обычных для них местах. Припоминаете, что последний раз держали их в руках, пользовались или видели во время поездки в автобусах нашей компании. Делаете вывод, что скорей всего забыли эту вещь в автобусе. Каков ваш порядок действий дальше?
Прежде всего стоит отметить, что мы в отношении наших пассажиров (так же как и в отношении их багажа) руководствуемся Правилами автомобильных перевозок (Постановление Совета Министров Республики Беларусь в редакции No 636 от 31.08.2018).
Забытый багаж. Основные моменты
- Багаж, не востребованный пассажиром по прибытии автобуса на остановочный пункт маршрута, или оставленная пассажиром ручная кладь хранятся автомобильным перевозчиком, за что с пассажира при получении багажа и (или) ручной клади может взиматься плата.
- Невостребованный пассажиром багаж или оставленная ручная кладь хранятся в течение 30 дней с даты прибытия автобуса на конечный остановочный пункт маршрута. При этом скоропортящиеся продукты, находящиеся в багаже или ручной клади и имеющие признаки порчи, уничтожаются с составлением комиссионного акта.
- По истечении 30 дней хранения данные багаж или ручная кладь могут быть реализованы автомобильным перевозчиком после проведения комиссионной оценки их стоимости. Багаж или ручная кладь, не имеющие ценности, могут быть уничтожены с составлением комиссионного акта.
Что делать пассажиру?
Если твердо уверены, что забыли свои вещи в нашем автобусе, свяжитесь с операторами нашего call-центра в рабочее время (с 09:00 до 21:00)
+7 499 703-17-12 МСК
+7 812 309-52-79 СПБ
- Предоставьте информацию о себе и забытых в автобусе вещах. Полное ФИО, назовите дату и рейс когда, совершали вы поездку автобусом нашей компании. Опишите утерянный багаж. Это позволит нам уточнить у экипажа, который осуществлял обслуживание данного рейса, были ли найдены какие-то утерянные пассажирами вещи и идентифицировать их среди прочих.
- Далее, по согласованию с операторами call-центра пассажиру надлежит приехать в офис компании Грандавто по адресу: Гомель, Привокзальная пл,1, гостиница Гомель, оф 704.
Советы:
- Перед выходом из автобуса обязательно проверьте и перепроверьте свои вещи. Уделите внимание труднодоступным местам (щель между сиденьями, откидной столик, сетка, багажная полка). Проявите повышенную бдительность, если путешествуете с детьми.
- Начните готовиться к выходу из автобуса заранее. Если планируете спать в пути, то поставьте будильник за полчаса-час (в зависимости от того, как легко вы просыпаетесь) до прибытия в пункт назначения, чтобы иметь достаточно времени взбодриться и без спешки собраться
- При погрузке багажа запоминайте отсек, в котором будет находиться ваши сумки и чемоданы
- Чтобы случайно не перепутать свой чемодан с похожими рекомендуется использовать какие-либо брелки, фликеры или чехлы, которые добавят вашему багажу индивидуальности.
- Для более быстрого опознания владельцев забытого багажа, положите в чемодан (или специальные кармашки на нем) записку с вашими данными — ФИО и контакты, чтобы мы могли оперативно с вами связаться.
Читайте также
Развод мостов в Санкт-Петербурге в 2023 году
Развод мостов в Петербурге – это привлекательное событие для туристов и гордость местных жителей. Что нужно знать туристу о разводе мостов в Санкт-Петербурге? Сегодня только самая необходимая информация…