Яндекс самокаты в сложной ситуации ничего не сделали и не помогли никак
Взял самокат в парке. Проехал 5 минут, он перестал ехать. Сглючил, попеременно менялись скорость и заряд. Написал в поддержку, тк надо было срочно ехать, были планы, не мог опаздывать. Поддержка за 15 минут общения не решила проблему, не помогла, вообще никак.
Проблема основная была в том, что я был далеко от парковки, а самокаты можно оставлять только на ней. И я потратил 10 минут, чтобы вручную довезти самокат туда. А тк нового там не было, я просто опоздал туда, куда ехал, вечер накрылся. Поддержка могла бы разрешить оставить сломанный самокат в случайном месте, но они не сделали вообще ничего. Лучше бы сразу написали, что кинут меня.
Не думаю что у них так много вариантов проблем, мне кажется просто она нужна для вида, тк получается что не может сделать вообще ничего.
Яндекс или петух на самокате, яндекс или петух на самокате. Не могу определиться 🙂
Так ты хамло, поэтому никто и не хочет с тобой общаться. В любой ситуации можно и нужно быть вежливым.
Жители Парижа запретили прокатные электросамокаты, в принципе.
Что нам так мешает делать — загадка.
По сабжу — что мешает бросить арендное электросамокатное говно на месте его поломки, а потом люто порамсовать с техподдержкой?
Рейтинг в Яндексе боитесь потерять?
P.S. По слухам, сервис арендных электросамокатов собрались переименовать в «Я-петушара».
Яндекс Минус
Один мой близкий друг сказал, что онлайн-сервисы достаточно чувствительны к подобным публикациям, поэтому я решила, что следует попробовать здесь побуянить.
Думаю, что по заголовку ясно, о ком пойдёт речь. Замечательная подписка Яндекс Плюс, которая стала достаточно популярна после ухода зарубежных сервисов из России. Но, по-классике, Яндекс, как отечественный производитель, живёт по принципу «не нае@#шь — не проживёшь». Их бесконечное количество сервисов периодически приносит пользу, но, как нам всем известно, когда вступаешь с кем-то в финансовые отношения, формат общения навсегда меняется.
Ладно, предыдущий абзац я накатала драматично от своей обиды, теперь можно и к сути перейти.
Пользовалась я подпиской с самого начала СВО, поскольку лень было возиться с переносом плейлистов из Спотифай, так что я продублировала их одной кнопочкой в яндекс музыке. Всё было в полном порядке. Весной этого года (2023) подписка закончилась, и я использовала бесплатный период предоставляемый мне моим сотовым оператором (далее СО) в личном кабинете. Там предлагалось 3 бесплатных месяца ЯП, так что на сей раз подписка была подключена через моего СО. Однако досрочно, 6 июля, я заметила в личном кабинете сбербанка два списания в один день с разницей в пару часов. Ушло по 299р на яндекс плюс. То есть, подписка оформлена на симкарту и действует она до 8 августа бесплатно, но списания произошли с банковской карты и на месяц раньше положенного.
Я написала в поддержку. Сначала мозг компостировал бот, но это современный стандарт поддержки. Когда я дописалась до оператора, он сказал, что решение вопроса требует больше времени, и что мне ответят на почту. Написала я 7 июля, когда заметила пропажу.
10 числа я снова написала в чат поддержки, поскольку признаков жизни на почте не было. Даже не подтвердили моё обращение автоматическим письмом. Там же мне спустя час ответили, что нужно ждать ответа на почту.
Спойлер: Ответа на почту я ждала 12 дней, большую часть из которых я спрашивала, когда придёт ответ. На 11 день я заново подала заявку, после которой пришло автоматизированное письмо с номером обращения. То есть до этого смысла ждать не было, поскольку запрос улетал в никуда. Хорошая работа, поддержка яндекса! Ответили мне на следующий же день.
Сообщение от поддержки можно увидеть на скриншоте.
По сути, яндекс заявил, что моя карта привязана к другим аккаунтам, и что мне нужно перевыпустить банковскую карту, если я не знаю об этих списаниях. Ага.
Ответила я поддержке так же, по почте. Вопросы были формата «каким образом можно оформить подписку ЯП на других аккаунтах без моего подтверждения». Сообщение моё было заигнорено на почте, поэтому я снова обратилась в чат. Цикл повторился, пришло то же письмо, тот же ответ, но уже на почту яндекса. Ответ на скриншоте. «Если вдруг появятся новые вопросы — смело пишите, мы на связи!» Пишите, но мы всё равно заигнорим!
598 рублей, их утрату переживу, хоть и неприятно. Но представьте количество пользователей в данной ситуации. Да, есть взрослые люди, которые способны случайно оформить подписку, дать телефон ребёнку, который куда-то нажмёт. Я человек, который следит за тем, что делает со своими банковскими картами, не раздаёт направо и налево коды от мобильного банка, или же данные своей карты, и в принципе старается соблюдать сетевую гигиену. И я умудрилась оформить две подписки яндекс плюс на чужих аккаунтах? Многое же я о себе не знала.
Надеюсь вы попьёте два наивкуснейших капучино за списанные с меня деньги.
С сервисом я, конечно же, навсегда прощаюсь, а он, в свою очередь, надеюсь распрощается со множеством потенциальных пользователей.
Кстати, после моего второго обращения, в чате поддержки яндекса мои сообщения перестали отправляться, выдаётся радующий глаз восклицательный знак в красном кружочке. Цвета любви к своим клиентам 🙂
Электросамокат не едет при нажатии на газ
Электросамокаты хотя и отличаются надежностью, но, как и у любой техники, у них могут возникнуть неполадки. Видов неисправностей, как и путей их устранения, достаточно много. Райдеры, особенно начинающие, часто не знают, что делать, если электросамокат не едет. Рассмотрим некоторые неполадки, возникающие у дорожных гаджетов, и возможности решения проблем с техникой.
Что делать, если самокат не едет и пищит
Если такое случается с только что приобретенным устройством, то можно предположить, что причина этого может быть связана с электроникой или АКБ. Транспортное средство следует поставить на зарядку. Если после этого техника не начинает работать в нормальном режиме, стоит обратиться к продавцу, который, вероятно, продал некачественный товар, или в сервисный центр. Надо отметить, что при покупке транспортного средства следует обязательно проверить его включение, выключение и движение.
Что делать, если самокат трещит
При эксплуатации дорожного гаджета обязательно стоит отслеживать возникающие во время включения и катания непривычные звуки. Случается, когда электросамокат трещит и не едет. Звуки треска возникают сразу после нажатия на ручку газа. Данная проблема может быть связан с колесами дорожного устройства, которые следует снять, осмотреть на наличие попавшей вовнутрь грязи, легко убираемой влажной салфеткой, смазать подшипники. Надо осмотреть колеса на предмет их механического повреждения и возникающей вследствие этого деформации, которая устраняется при необходимости. Кроме того, с проблемами с колесами, когда они не крутятся, бывает связана такая неполадка, когда электросамокат дергается, но не едет.
Электросамокат включается, но не едет
Распространенная ситуация после поездок в дождь имеет следующее решение — разобрать самокат и просушить все детали.
Также такое случается на фоне того, что техника не заряжается. Здесь причиной проблемы могут быть неисправный блок зарядного устройства (ЗУ), который при необходимости следует поменять на аналогичный, или вышедший из строя аккумулятор. Следует каждый раз перед поездкой проверять уровень заряда батареи. А в случае если вышел ресурс АКБ или она повреждена, целесообразно приобрести новую батарею.
Если неисправны провода (такое нередко происходит в результате их механического повреждения) — требуется их полная замена. Предварительно их необходимо протестировать путем замера величин сопротивления и напряжения.
Далее, если все-таки проблема остается, необходимо обратить внимание на контрольную плату. Здесь существует вероятность окисления контактных групп. Это случается после поездки в дождь или при несоблюдении условий хранения дорожного гаджета. В качестве предотвращения данной ситуации стоит заранее обработать стыки корпуса электросамоката герметиком.
При проблемах с контроллером, когда он не видит зарядное устройство (ЗУ), поможет его перезагрузка, при которой происходит полный сброс настроек системы к заводским параметрам. Процедура обновления потребует нового программного обеспечения. В этом случае стоит использовать специальное приложение на компьютере или телефоне.
Не реагирует на газ
Что делать, если электросамокат не едет при нажатии на газ? В этом может быть «виновата» заедающая ручка газа. Такое происходит из-за придвинутой к стенке вплотную резиновой рукоятки или ее повреждения в результате падения электротранспорта. Во втором случае единственным выходом будет замена запчасти.
Многие возникающие неисправности электросамокатов могут быть решены собственными силами райдеров. Но некоторые неполадки требуют наличия определенного оборудования для их диагностики и устранения. Поэтому в этом случае, тем более при отсутствии необходимых навыков и знаний, следует обратиться в специализированный центр.
Какая максимальная скорость самокатов Яндекс ГО
Электросамокаты набирают все больше популярности в городах России и мира. Крупные компании запускают собственные сервисы по аренде самокатов. Естественно, в стороне не остался и Яндекс. В его сервисе ГО теперь появилась возможность не только заказывать такси, но и арендовывать самокаты, правда, она доступна не во всех городах России. Есть ли такая возможность именно в вашем городе смотрите в приложении Яндекс ГО. Мы же разберем более насущный вопрос – какая максимальная скорость у самокатов Яндекса, есть ли какие-нибудь ограничения.
Ограничивает ли Яндекс скорость своих самокатов?
Да, ограничивает. Максимальная скорость самокатов Яндекса зависит от нескольких факторов, включая вес пользователя, тип самоката и условия окружающей среды. В среднем, максимальная скорость может достигать до 20 км/ч. Однако, если пользователь весит больше 100 кг, то максимальная скорость снижается до 15 км/ч или меньше. Также, на максимальную скорость влияет и тип самоката. Например, электросамокаты могут развивать большую скорость, чем обычные самокаты без электродвигателя.
Кроме того, максимальная скорость также зависит от условий окружающей среды, таких как наличие препятствий на пути, наличие пешеходов и других транспортных средств. Если на пути есть препятствия, такие как бордюры или лестницы, то максимальная скорость может быть снижена. Также, если на улице много пешеходов или других транспортных средств, то скорость может быть ограничена, чтобы обеспечить безопасность всех участников движения.
Самокат Яндекса подключен к серверам компании, откуда загружает информацию об окружении и, в соответствии с ней, добавляет или убирать ограничения по скорости. Например, когда вы выезжаете на улицу с плотным движением, включается автоматическое ограничение до 15, а иногда и 10 км/ч. Естественно, торможение происходит плавно, поэтому неудобств вы не испытаете. Самостоятельно превысить заданный лимит не получится. Во всяком случае до тех пор, пока вы не покинете зону с ограничениями по скорости.
Когда происходит ограничение скорости самоката Яндекс ГО?
Для обеспечения безопасности поездок, максимальная скорость электросамокатов Яндекс Гоу составляет 20 километров в час. В зонах, где много пешеходов, например, в парках, скорость автоматически снижается до 15-10 километров в час. Эти «медленные зоны» были определены на основе технологий компании Яндекс и данных Департамента транспорта города Москвы. Учитываются плотность пешеходных потоков, средняя скорость пешеходов и близость школ, детских садиков и площадок.
Для других городов карта “медленных зон” разрабатывается индивидуально. В некоторых городах их не может быть вообще, а в других под них может попасть какой-нибудь парк, в котором вообще никто не гуляет. Обычно о том, что вы въезжаете в “медленную зону” приходит уведомление, поэтому уменьшение скорости для вас не станет неожиданностью. А даже если вы и не увидите уведомления, то автоматическое снижение скорости будет максимально плавным.
Как арендовать самокат в Яндекс ГО
Арендовать самокат в сервисе Яндекс.ГО очень просто! Вот пошаговая инструкция:
- Зайдите в приложение Яндекс.ГО и зарегистрируйтесь, если вы еще этого не сделали.
- В приложении откройте раздел «Город».
- Найдите пункт меню «Самокаты» и выберите ближайший к вам пункт проката.
Обратите внимание, что стоимость аренды самоката может зависеть от выбранного пункта проката и времени аренды. Также, перед арендой, убедитесь, что ваш возраст соответствует требованиям, установленным в выбранном пункте проката.
Сколько стоит аренда самокатов в Яндекс ГО?
В Москве и Санкт-Петербурге стоимость аренды составляет около 60 рублей за 10 минут. В других городах России стоимость может быть ниже или выше в зависимости от спроса на аренду самокатов и наличия инфраструктуры для их использования.
Также стоит учитывать, что при аренде самоката на длительный срок (например, на несколько часов или дней) стоимость может быть значительно ниже. Например, при аренде на 24 часа стоимость может составлять всего 200-300 рублей в Москве и Санкт-Петербурге.
Кроме того, Яндекс.GO предоставляет возможность покупки абонементов на аренду самокатов, что позволяет сэкономить на стоимости аренды в будущем.
Заключение
Сервис аренды самокатов Яндекс ГО действительно заботится о своих пользователях. Например, это можно видеть в ограничениях скорости. Напоминаем, что максимальная разрешенная скорость – 20 км/ч. В некоторых зонах сервис может автоматически снижать скорость самоката до 15-10 км/ч.
Яндекс Go — Такси и Доставка — отзыв
Я хочу написать один неприятный отзыв и он будет заслуженно посвящен сервису самокатов Яндекс GO.
С появлением в нашем городе шеринга самокатов, я периодически стала пользоваться такой услугой. Но если прежде мой опыт ограничивался лишь сервисом Whoosh, то теперь пополнился и мнением о Яндекс GO.
От моего дома до метро, на котором добираюсь на работу, небольшое расстояние, но и его надо пройти. По разным обстоятельствам, которые вынуждают задержаться дома, я вынуждена искать альтернативы быстрого перемещения к метро, чтобы не опоздать на работу. Прямого транспорта от дома до нужного метро не ходит, поэтому очень выручают электросамокаты.
И вот, в очередной раз, торопясь, я намеревалась забронировать самокат Whoosh, но его в нужном диапазоне не было. Поэтому, мое внимание привлек самокат от Яндекс GO.
Чтобы воспользоваться самокатом от Яндекс, надо скачать универсальное приложение: Яндекс GO. В нем содержится целый спектр услуг: такси, доставка товаров, доставка еды, маркетплейс Яндекс.Маркет и самокат:
Самокат представляет собой желтый агрегат с опознавательной надписью.
Чтобы воспользоваться услугой шеринга, необходимо в приложении привязать банковскую карту, с которой произойдет списание средств.
На руле присутствует QR-код, который надо отсканировать через камеру, либо выбрать в приложении нужный самокат и нажать кнопку «Забронировать», после можно начинать поездку.
Сзади присутствует номер самоката.
Такой самокат выдерживает вес в 100 килограмм. Вдвоем не покатаешься. Под строгим запретом поездки на одном самокате больше, чем одному человеку. Максимальная скорость 20 кмч/час.
Он ощутимо легче, чем самокаты Whoosh, но также производят впечатление хлипкой конструкции. Тот самокат от Яндекса, что арендовала первый и единственный раз, произвел впечатление ненадежного транспорта, того и глядишь, развалится. Я торопилась, из-за спешки решила рискнуть и поехала на нем. Видимо, прежде меня некто катались-таки вдвоем, раз он такой ушатанный.
Бронь самоката стоит 50 рублей.
Далее идет поминутная тарификация, стоимостью 6 руб/мин. Это на целый рубль дешевле сервиса Whoosh. На этом плюсы закончились.
Моя поездка продлилась ровно минуту.
Парковки для самокатов рядом не было, так как я находилась на полпути до ближайшей стоянки, а функцию свою самокат не исполнил, то оставила его на том самом месте, где он отказался служить мне верой и правдой произвольно остановился, т.е. на тротуаре. Чтобы зафиксировать правильное положение самоката, необходимо сделать завершающее фото и отправить в службу Яндекс GO. В моем случае, приложение упорно выдавало просьбу переместить самокат на парковку, так как выбранная мною парковка не соответствовала правилам. Вот только там парковаться я не выбирала, но такой кнопки в приложении нет.
В общем, бросила я его там, где бросила и бегом припустила к метро, на ходу оформляя обращение в службу поддержки. Ибо, если это минутный глюк, то счастливчик будет тот, кто после меня захочет воспользоваться самокатом, а денежки будут капать у меня.
В процессе создания обращения, я обнаружила, что Яндекс GO списал с моего баланса дважды по 300 рублей, не понятно, за что. Сказать, что я была зла, значит ничего не сказать �� На работу опаздывала, деньги, не понятно за что, снимали, служба поддержки не отвечала (ответили почти час спустя).
Сама поездка составила 53 рубля. Справедливости ради, вся сумма действительно вернулась мне на счет обратно в течение нескольких дней (максимальный срок возврата 10 дней). Самокат продолжал стоять на том же самом месте, где я его оставила, еще дня три.
И вот я, казалось бы, счастливо отделалась и зареклась больше никогда не связываться с таким самокатом, жила до дня зарплаты. Каким же «сюрпризом» для меня явилось неожиданное списание в 5562 рубля. Пять с половиной тысяч. Снова пишу в службу поддержки. Что примечательно, телефона для связи я нигде не нашла, чтобы как следует дать пролиться своему возмущению. На скрине сумма больше, видимо за счет тех злополучных 300 рублей.