Аварком что это такое в каско

Аварком что это такое в каско

В последнее время мы все чаще сталкиваемся с неизвестным ранее понятием – «аварийный комиссар». Но до сих пор многие не знают кто это и зачем они нужны, чем занимаются. Попробуем рассказать вам об этом новшестве.

Если коротко, то аварийные комиссары – это представители специальных частных служб, работающие по договору, выезжающие по вызову для проведения на месте ДТП разбора ситуации, осмотра и фотографирования места ДТП (и транспортных средств – участников аварии), консультирования пострадавшего. Но давайте поподробнее разберемся в правовом и контрактном статусе аваркомов.

Институт аварийных комиссаров — это сравнительно новое явление в российской правовой системе. Так, в п.9 ст.294 части второй ГК РФ дается определенный перечень услуг специалистов (в том числе экспертов, сюрвейеров, аварийных комиссаров, юристов), привлекаемых для оценки страхового риска, определения страховой стоимости имущества и размера страховой выплаты, оценки последствий страховых случаев, урегулирования страховых выплат.

На основании ст.49 ГК РФ создание службы аварийных комиссаров возможно в любой организационно-правовой форме, таким образом, данный вид деятельности не подлежит лицензированию.варийный комиссар на месте ДТП

Аварийные комиссары играют важную роль в оказании помощи водителям. Так, на основании п.2.5 Правил дорожного движения водитель, причастный к ДТП, обязан произвести ряд определенных действий, невыполнение которых влечет за собой административную ответственность (ст.12.27 КоАП РФ), а сложности при получении страховой выплаты.

Во избежание последствий и руководствуясь Законом, (который не запрещает третьим лицам, в частности, представителям службы аварийных комиссаров, помогать водителю в осуществлении данных обязанностей), вполне логично воспользоваться услугами такого специалиста. Тем более, чаще всего, стресс, полученный водителями, попавшими в ДТП, мешает сосредоточиться на осуществлении этих мероприятий (оказывать доврачебную медицинскую помощь участникам ДТП, содействовать в установлении очевидцев происшедшего и т.д.). Итак, подытожим.

Аварийный комиссар оказывает содействие водителю, причастному к ДТП, в выполнении им обязанностей, соответствующих п.2.5 ПДД, а также психологическую и консультативную помощь. Аварийные комиссары обеспечивают качественно новый подход к урегулированию последствий ДТП, защищая права и законные интересы автолюбителей, оказывая помощь страховым компаниям и ГИБДД.

На сегодняшний день службы аварийных комиссаров существуют практически исключительно за счет заказов их услуг страховыми компаниями. Поэтому иногда можно услышать жалобы на работу таких специалистов, — что замечают порой только то, что выгодно страховой компании, оплатившей их услуги. Будьте внимательны. У такого специалиста может быть заинтересованность в выборочном освещении фактов. ы:

Ежедневно происходит несколько десятков дорожно-транспортных происшествий (ДТП). В основном это происходит из-за игнорирования водителями правил дорожного движения. Как показывает практика, ДТП совершенное по вине водителя, нарушившего правила дорожного движения, это обуза потерпевшего, а не нарушителя, поскольку именно лицо, которому в ДТП причинен вред, с первой минуты после ДТП начинает беспокоиться по вопросу возмещения вреда. Порой лицо, которое не осведомлено юридическими тонкостями оформления дорожно-транспортного происшествия, привлечения к административной ответственности и возмещения вреда не в состоянии проверить документы оформляемые в связи с произошедшим ДТП, что является следствием невозможности защитить свои права как потерпевшего в ДТП. Сотрудники ГИБДД, по своей халатности или неграмотности оформляют документы с явными нарушениями закона, и это в последствии становиться преградой для пострадавшего в возмещении причиненных ему убытков.

С момента совершения до полного возмещения причиненных убытков длинный путь, состоящий из нескольких этапов, разобраться в которых возможно, лишь обладая специальными знаниями в области права, правил дорожного движения.

Юристы компании «Аварком Центр» являются специалистами в области автострахования и всегда готовы помочь в решении проблем, связанных с ДТП и страховой выплатами. Юристы нашего центра обладают знаниями в области права, правил дорожного движения, и имеют большой практический опыт по делам о возмещении вреда причиненного ДТП.

«Аварком Центр» находится по адресу: г.Брянск, ул. Советская, 82-84. Телефоны: 33-26-09, 33-70-02 (оперативный отдел).

Когда и кому нужны услуги аварийного комиссара?

Услуги аварийных комиссаров повсеместно распространены. Автовладельцы нередко прибегают к их помощи при оформлении дорожного происшествия и для сбора справок. Однако для многих вопрос о целесообразности обращения к комиссарам остаётся открытым. Рассмотрим полномочия и обязанности этих специалистов, чтобы понять, когда стоит к ним обращаться.

Поделиться

Правовой статус

Как ни странно, ни в законах, ни в нормативных актах государственных органов нет абсолютно никакой информации о статусе аварийных комиссаров. Другими словами, они не уполномочены урегулировать споры между участниками дорожного происшествия, то есть ничем не отличаются от обычных граждан.

Причём в некоторых случаях комиссары не обладают высшим профессиональным образованием, поэтому просто невозможно объективно оценить их компетентность в том или ином вопросе, касающемся страхования транспортных средств.

Единственное отличие этих специалистов от рядовых автолюбителей заключается в осведомлённости о порядке оформления ДТП.

Грамотные комиссары точно знают, какие шаги следует предпринять при оформлении аварии, чтобы страховая компания не отказала в выплате. Кроме того, они прекрасно осведомлены о тонкостях работы сотрудников ГИБДД, что позволяет оформить нужные справки в кратчайшие сроки.

Получается, что деятельность аварийных комиссаров не регулируется законом, но в большей части случаев этим бизнесом занимаются достаточно опытные и квалифицированные люди. Таким образом, к услугам таких специалистов стоит прибегать только когда нет сомнений в уровне их профессиональной подготовки.

Оформление ДТП

Основным направлением деятельности комиссаров является платная помощь участникам дорожной аварии. Как известно, в некоторых случаях сотрудники полиции могут направить участников дорожного происшествия на ближайший стационарный пост ГИБДД.

При этом до момента оставления места аварии водители обязаны предпринять ряд действий, в частности произвести фотосъемку. Полный перечень обязанностей участников дорожного происшествия можно найти в соответствующей статье ПДД.

Кроме того, в отдельных случаях автовладельцы вправе обойтись без сотрудников ГИБДД. Это возможно при оформлении дорожной аварии в соответствии с условиями «Европротокола». Естественно, в подобных обстоятельствах участникам аварии следует предпринять ряд действий, необходимых для фиксации происшествия.

Нередко автовладельцы попросту не имеют достаточных знаний, чтобы грамотно оформить дорожную аварию. В таком случае есть смысл прибегнуть к услугам аварийного комиссара, ведь даже самая незначительная ошибка участника ДТП может привести к отказу в выплате. Но можно пойти альтернативным путем: воспользоваться мобильным приложением «ДТП. Европротокол», созданным Российским Союзом Автостраховщиков. Программа даст пользователям пошаговые инструкции относительно порядка оформления дорожного происшествия, сведя к нулю риск отказа в страховом возмещении.

На службе страховой компании

Аварийные комиссары не всегда имеют собственный бизнес. Некоторые из них активно сотрудничают со страховыми компаниями, а порой вовсе являются их штатными работниками. Многие страховщики уже давно продают услуги комиссаров в качестве отдельного продукта.

Клиенты большинства отечественных компаний имеют возможность приобрести такой продукт при покупке полиса ОСАГО. В случае с договором КАСКО услуги комиссара чаще являются частью той или иной программы страхования. Например, при приобретении привилегированного полиса добровольного автострахования клиенту бесплатно окажут помощь в следующих вопросах:

• оформление происшествия.
• сбор справок и постановлений государственных органов.
• осмотр повреждённой машины без визита в офис страховщика.

Кроме того, владелец договора КАСКО может подать заявление на выплату через аварийного комиссара. Правда, часто это только затягивает урегулирование убытка, ведь не все представители страховых компаний отличаются ответственностью и пунктуальностью.

Однако стоит как минимум задуматься о возможности решения некоторых вопросов с помощью аварийного комиссара. Порой это действительно способствует существенной экономии времени при оформлении страхового события, особенно если дело происходит в крупном городе.

Дополнительный продукт

Если же страховая программа по договору КАСКО не предусматривает услуги комиссара или автовладелец решил ограничиться покупкой полиса ОСАГО, всегда можно приобрести услугу «Помощь в оформлении аварии».

Правда, страховщики продают такие продукты только вместе с автостраховкой, то есть нельзя приобрести полис ОСАГО и «Помощь комиссара» в разных компаниях.

Итак, если автовладелец решил докупить такую опцию, можно рассчитывать на выезд представителя страховой компании на место происшествия. При этом комиссар окажет клиенту следующую помощь:

• обеспечит грамотное заполнение извещения о ДТП;
• сделает ксерокопии всех важных документов;
• соберёт необходимые справки, постановления, протоколы.

В последнем случае комиссар передает собранные бумаги либо автовладельцу, либо менеджерам страховой компании. Естественно, судьбу документов решает клиент.

Вопрос доверия

Так кому же нужны услуги аварийного комиссара? Автовладелец должен самостоятельно решить, сумеет ли он обойтись без помощи такого специалиста. Если вы сомневаетесь в своих силах, желательно вызвать комиссара. Однако только если уверены в квалификации данного специалиста.

К слову, сегодня сложно найти отзывы о работе того или иного аварийного комиссара, потому при выборе такого специалиста лучше всего воспользоваться рекомендациями друзей и знакомых. Естественно, желательно заблаговременно озаботиться этим вопросом, чтобы в случае происшествия позвонить грамотному и надёжному специалисту.

И помните: в случае с «Европротоколом» всегда можно воспользоваться соответствующим приложением Российского Союза Автостраховщиков, существенно сэкономив на услугах аваркома.

Что делать при страховом событии по каско?

Откройте счёт с тарифом «Всё включено» за 5 минут, не посещая офис.

проект «Открытие Инвестиции»

Открыть брокерский счёт

Тренировка на учебном счёте

Об «Открытие Инвестиции»

Москва, ул. Летниковская,
д. 2, стр. 4

8 800 500 99 66

Согласие на обработку персональных данных

Размещённые в настоящем разделе сайта публикации носят исключительно ознакомительный характер, представленная в них информация не является гарантией и/или обещанием эффективности деятельности (доходности вложений) в будущем. Информация в статьях выражает лишь мнение автора (коллектива авторов) по тому или иному вопросу и не может рассматриваться как прямое руководство к действию или как официальная позиция/рекомендация АО «Открытие Брокер». АО «Открытие Брокер» не несёт ответственности за использование информации, содержащейся в публикациях, а также за возможные убытки от любых сделок с активами, совершённых на основании данных, содержащихся в публикациях. 18+

АО «Открытие Брокер» (бренд «Открытие Инвестиции»), лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 045-06097-100000, выдана ФКЦБ России 28.06.2002 (без ограничения срока действия).

ООО УК «ОТКРЫТИЕ». Лицензия № 21-000-1-00048 от 11 апреля 2001 г. на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами, выданная ФКЦБ России, без ограничения срока действия. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг №045-07524-001000 от 23 марта 2004 г. на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами, выданная ФКЦБ России, без ограничения срока действия.

Кто такой аварийный комиссар, кто оплачивает аварийного комиссара при ДТП

Стресс, паника, срывы — в ДТП поведение человека непредсказуемо. Стаж и техническое состояние автотранспорта не уберегают от аварий, и даже опытный водитель теряется, выпадает из колеи. Что делать, как разбираться с ДТП виновному и потерпевшему, куда обращаться и какие экспертизы проводить — с этим помогает аварийный комиссар. Правовой институт указанного уполномоченного лица появился в правоохранительной системе РФ сравнительно недавно, и не все владельцы авто знакомы с ним. Однако услуги специалиста прописаны в ст. 294 Гражданского кодекса.

Кем является аварийный комиссар

Аварийный комиссар — как юридическое, так и физическое лицо. На месте ДТП играет роль независимого эксперта, оказывает помощь попавшим в происшествие. К аваркому обращаются за юридическими, медицинскими услугами, психологической поддержкой. Соответственно, специалист обладает нужным образованием, уровнем квалификации, достаточным опытом.

Аджастер — назначенный страховой компанией уполномоченный по экспертизе или самостоятельный консультант. Однако представитель СК, скорее всего, будет работать в интересах компании, а не гражданина, умышленно занижать расчеты убытков и повреждений. В результате выплата по страховке снизится.

Властных полномочий аварийного комиссара нет, но заключения и оценки обладают юридической силой. Аварком нередко владеет обширными познаниями и тонкостями в юриспруденции (другой собственной специальности). За его плечами — опыт в работе с ДТП как с жертвами, так и без.

Специалист частный или от конкретной организации подскажет, как вести себя при дорожно-транспортных происшествиях, куда обратиться, как получить компенсацию от страховщика. Если правовой помощник разбирается дополнительно в автомобилях, их комплектации, характере ремонта, то способен помочь по технической части. Экономически подкованный эксперт поможет в оценке ущерба и ремонта по средней цене авто. Выбор аджастера возложен на попавшего в аварию человека. Обращаются к:

• сотруднику организации-страховщика;
• специальному эксперту от страховщика;
• независимой компании или индивидуальному предпринимателю.

От выбора зависит цена и качество помощи, вид и количество услуг.

Полномочия аварийного комиссара

Нет значения, где работает аварком. Вне государственной компании, с государственной лицензией он обладает правами при исследовании места. В перечне нет отличий. Только у самостоятельного помощника шире свобода действий, в этом его плюс.

1. Специалист вправе опрашивать свидетелей, водителя, потерпевших, очевидцев, собирать их контакты и сведения о них.
2. Присутствовать как понятой при разговоре с ГИБДД, консультировать при изучении протокола, составлении объяснительной.
3. Производить фотосъемку, снимать видеоматериал с места дорожно-транспортного происшествия.
4. Исследовать поврежденные машины, фиксировать их номера и знаки, водительские удостоверения, информацию полисов ОСАГО, договоров Каско.
5. Оценивать все собранные сведения, внешние факторы, рассчитывать сумму ущерба.
6. Заносить необходимое в аварийный сертификат.

Аварком вправе выступать как свидетель на стороне клиента в суде, не принадлежа к структуре юристов и сотрудников ГИБДД. Пострадавший обретает сильного защитника на судебном заседании, поддержку и помощь на месте ДТП.

Как работает комиссар

Исходя из того, что случилось на дороге, какова степень тяжести аварии, есть ли жертвы, комиссар предпринимает разные алгоритмы действий. Методика отличается и в зависимости от того, откуда направлен помощник, какие методы и полномочия предусмотрены компанией. Но основные обязанности схожи как у ИП, так у страховщика:

• сотрудничество в исследовании Государственной Инспекцией места аварии в пределах полномочий;
• сбор и изучение сведений от виновника и пострадавшего;
• консультация при составлении протокола, заполнении документов, сообщение результатов экспертизы правоохранительным органам, подача заявки СК;
• если требуется — оказание первой домедицинской (при наличии образования — медицинской) помощи;
• поддержка и беседа с клиентом;
• осмотр с необходимым техническим оснащением, анализ повреждений, факторов, приведших к происшествию, их регистрация;
• оценка ущерба;

Комиссар вправе вызвать эвакуатор и сопровождать автотранспорт. Федеральный Закон об ОСАГО обязывает СК возместить эвакуацию (страховой случай). По завершении всех работ даются итоговые оценки, рекомендации по страховке.

Кто оплачивает услуги

Заинтересованная сторона самостоятельно обращается в организацию за помощью. Страховщикам направляется уведомление о вызове специалиста. Это полное право гражданина, особенно если ему физически или психологически трудно оформить ДТП, отстаивать интересы. Правовой помощник выступает доверенным лицом.

Услуги полезны в случае подозрения мошенничества со стороны ГИБДД или другого участника аварии. Обман распознается сразу, фиксируется и предоставляется в суд.

Помощь оплачивается гражданином. Цена зависит от характера и количества оказываемых услуг, начальная стоимость – от 2000-3000 рублей. Предусмотрен годовой пакет — оплата начинается от 7000-9000. В него входят основные услуги:

• прибытие на место;
• технический смотр;
• сбор данных, справок, бумаг.

Признанный виновным водитель компенсирует затраты на аджастера. Обе стороны могут договориться о равной оплате работ.

Когда клиентом приобретен полис ОСАГО или Каско в расширенном варианте, за экспертную поддержку платить не придется. Но важно изучать договор страховки: предусмотрен ли там пункт об аварийном комиссаре, какие в нем требования. Случается так, что выплату начисляют только при выезде эксперта.

Преимущества

Плюсы в обращении к независимому специалисту:

• пребывает на место происшествия в сжатые сроки, до приезда правоохранительных органов, сразу приступает к осмотру;
• пошагово объяснит, что делать, проконсультирует по правовым вопросам;
• заинтересованная сторона чувствует себя комфортнее и спокойнее, снижается уровень стресса и тревоги, грамотный специалист всегда окажет психологическую помощь;
• со знанием дела быстро и точно зарегистрирует происшествие, не упуская нюансы юридических документов;
• глубже и внимательнее рассмотрит деформированные авто, подробнее, чем ГИБДД;
• в интересах клиента комиссар отвечает на вопросы, отстаивает и защищает его права;
• выступает в суде в качестве свидетеля, если того потребует дело;
• вовремя обнаруживает мошеннические схемы, обман, злоумышленники отказываются от своих махинаций, зная о прибытии эксперта.

Минусы заключаются в организации, на которую работает уполномоченное лицо. Представитель страховой будет действовать в интересах работодателя. Его расчеты и оценки влияют на выплату по полису, сумма значительно урезается. В итоге приходится разбираться не только с аварией, но и с неустойкой.

Действия гражданина при аварии

Когда случается авария на дороге, но аджастера не вызывают, участники отвечают сами за себя, в последнюю очередь задумываясь о своем состоянии и правильности действий. В случае решения об обращении к помощнику гражданин должен:

1. Обратиться в нужную компанию, дождаться ее представителя и после начать работу со следствием. На все вопросы отвечать подробнее, детальнее.
2. Предоставить все необходимые бумаги: паспорт, удостоверение водителя, полис, данные об автотранспорте.

Заявка направляется следующими возможными путями:

• звонком в СК по официальному номеру, если услуга осуществляется ей, с помощью полиса ОСАГО;
• обращением в региональную службу поддержки;
• по номеру из разового или долгосрочного договора с частным экспертом, вызов частника с дальнейшим заключением соглашения.

Вместе с комиссаром автомобилист направляется с прибывшими сотрудниками ГИБДД в ближайший пост полиции для получения одного из заключений:

• справка (форма Государственной Инспекции по Безопасности Дорожного Движения №154 о ДТП);
• протокол об административном нарушении;
• отказ в возбуждении дела о правонарушении;
• постановление по делу.

Итоговые бумаги могут выдаваться без проезда в отделение. Аджастер выдает аварийный сертификат, дает советы по дальнейшему урегулированию конфликта – досудебного и во время разбирательств. Однако не стоит забывать, что по сравнению с адвокатскими услуги эти стоят намного дороже.