«Госуслуги» запустили уведомления об отзывных кампаниях автомобилей
На портале госуслуг появилась функция уведомления об отзывных кампаниях автомобилей, которая будет сообщать владельцам машин о необходимости обратиться к дилеру для ремонта. Об этом сообщили в Минцифре.
Новый сервис создан совместно с Росстандартом. В сообщении в личном кабинете будет указываться причина отзыва и описание неисправности, которую необходимо устранить. Сервис также укажет, куда обращаться за бесплатным ремонтом или консультацией.
«Разработка и внедрение личного кабинета автопроизводителя позволили нам собрать оцифрованные данные обо всех отозванных автомобилях и фактах их ремонта, начиная с 2017 года», — пояснил руководитель Росстандарта Антон Шалаев.
Напомним, с 2015 по 2022 годы в России было отозвано 6,1 млн автомобилей разных марок. Все работы в рамках отзывных кампаний проводятся официальными дилерами бесплатно для владельцев машин.
На портале госуслуг запущен сервис, который будет информировать об отзывных кампаниях автомобилей
Сервис будет присылать соответствующие уведомления владельцам автомобилей, зарегистрированным на портале госуслуг. Оповещения будут автоматически поступать в раздел «Госпочта». При этом у пользователя должны быть:
- подтвержденная учетная запись на портале госуслуг;
- проверенные ГИБДД данные об автомобиле в личном кабинете. Для добавления данных о своем авто нужно перейти в подраздел «Транспорт» раздела «Документы» и нажать кнопку «Запросить». Запрос автоматически направится в ГИБДД. Если по запросу будут найдены автомобили, информация о них появится в личном кабинете.
В уведомлении, которое придет автовладельцу в личный кабинет на портале госуслуг, будет указана причина отзыва. Также в нем будет содержаться информация о том, куда обратиться за бесплатным ремонтом или консультацией.
Минцифры России напоминает, что отзыв автомобилей – это процедура для проверки и исправления возможных дефектов, которые выявил производитель уже после запуска в продажу партии автомобилей. Чтобы устранить дефект, производитель начинает отзыв авто для бесплатного ремонта (Информация Минцифры России от 6 октября 2022 г.).
На госуслугах начали уведомлять водителей об отзывных кампаниях автопроизводителей
Минцифры запустило на госуслугах сервис, который будет сообщать о производственных дефектах автомобиля через личный кабинет.
Отзывная кампания — это возврат автомобиля для ремонта или доработки. Ее запускают, когда дефекты выявили уже после начала продаж. Владелец автомобиля не платит за такой ремонт.
Уведомления об отзывных кампаниях будут автоматически приходить владельцу машины в личный кабинет на госуслугах. У пользователя должна быть подтвержденная учетная запись и данные об автомобиле в личном кабинете. Чтобы добавить автомобиль в личный кабинет, нужно перейти в подраздел «Транспорт» раздела «Документы» и там кликнуть на кнопку «Запросить». Данные автоматически загрузятся в профиль. Но для этого автомобиль должен стоять на учете в ГИБДД.
В уведомлении на госуслугах укажут причину отзывной кампании. Например, это могут быть дефекты подушек безопасности или неправильная работа какого-нибудь датчика. Автовладельцу также сообщат, куда обратиться, чтобы сдать автомобиль на бесплатный ремонт. Скорее всего, машину придется доставить на СТО самостоятельно.
Автоматические уведомления об отзыве будут приходить не по всем автомобилям. Чтобы данные передавались на госуслуги, у автопроизводителя там должен быть личный кабинет — а он, возможно, есть не у всех. Списки машин, подпадающих под отзывную кампанию, публикуют на сайтах производителей и Росстандарта.
Многие автопроизводители ушли из России. Об отзывных кампаниях на их продукцию нужно будет узнавать из зарубежных источников, а устранять неисправность, возможно, придется за свой счет.
Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @tinkoffjournal.
Новые способы информирования автовладельцев об отзывных компаниях: сайт Госуслуг и СЭП
Автомобильный транспорт — источник повышенной опасности. Если дефект проявляется во время движения, возникает аварийная ситуация. От ДТП страдают водители, пассажиры, соседние транспортные средства и пешеходы.
Чаще инициатива проведения отзывных компаний исходит от производителей. Реже одинаковые дефекты выявляют сервисные центры, в которые обращаются автолюбители.
Что такое отзывная компания?
Правила организации мероприятия перечислены в международном стандарте ИСО 10393-2014. Цель проведения отзыва — исправить недочеты, характерные для конкретной модели машины. Производитель (или сервис) ремонтирует и возвращает ТС законному владельцу. Кроме исправления конструкторских недоработок, отзывают машины, которые наносят вред окружающей обстановке.
В успехе компании заинтересованы все участники:
- Производитель сохраняет репутацию. Предприятие не участвует в судебных разбирательствах по искам потерпевших граждан. Завод не платит колоссальные штрафы за утаивание информации.
- Автовладелец безвозмездно улучшает безопасность своего ТС. Независимо от степени износа и других факторов, потребитель не платит за ремонт, транспортировку и возврат машины.
В отличие от гарантийных случаев, отзывные компании не ограничивает права собственников. Ремонтируют автомобили:
- пострадавшие от неправильной эксплуатации;
- закончился срок гарантии;
- израсходован лимит пробега.
Зачем проводят отзывные компании?
Согласно Техническому регламенту, безопасность транспорта зависит от взаимодействия качеств, связанных с конструктивным исполнением и техническим состоянием. Отзывная кампания направлена на уменьшение риска попадания машины в ДТП.
Согласно Постановлению № 1108 от 16.10.2015 г., Росстандарт обязан:
- информировать общественность о проведении отзывных компаний;
- контролировать выполнение программы.
Традиционно, списки публикуют на https://www.rst.gov.ru/ и сайтах производителей. Часто автолюбители не знают о компаниях. Нет закона, который обязывает должностное лицо рассылать уведомления собственникам.
Срок проведения зависит от количества выявленных машин. Если ТС менее 1000 экземпляров, мероприятие длится в течение одного года. Когда автомобилей с недостатками больше, устанавливают период — не более двух лет.
По ФЗ РФ № 2300-1, длительность ремонта транспортного средства не должна превышать 45 дней.
Как узнать о сроке отзывной компании?
С 2022 года Росстандарта начинает публиковать информацию на сайте «Госуслуги». Одновременно с этим, сведения об отзывных кампаниях напечатают на «витрине данных» системы НСУД РФ.
В течение 2022 года Росстандарт обязуется организовать автоматическую передачу сведений в базу страховых фирм и СЭП.
По данным статистики, в 2021 году прошло 111 отзывных автомобильных компаний. Количество отремонтированных машин составило 325945. По сравнению с предыдущими годами, число отозванных ТС уменьшилось.
Этот факт Росстандарт связывает с инициативами стран ЕАЭС по безопасности и ужесточением контроля производителями ТС. Эффект достигнут благодаря внедрению электронной формы ОТТС и совершенствованию базы ЭПТС.