Когда можно сделать заказ в самокате

9

Какой график работы доставки Самокат? С какого до какого часа развозят?

До скольки доставляет Самокат? Во сколько можно оформить самый последний заказ? Если оформлю в последний момент, за минуту до закрытия даркстора, привезут ли заказ? Кто заказывал в последний момент, привезли заказ или отменили?

До какого часа можно заказать продукты в Самокате? Со скольки до скольки доставляют заказы?

Режим работы Самокат какой, доставка продуктов самая поздняя во сколько возможна?

График работы службы доставки Самокат очень удобный. Начинают рано утром, заказать можно до позднего вечера, график доставки меняется редко, изменения в режиме работы доставки будут непосредственно в Новый год.

Каждый день курьеры Самоката начинают развозить заказы ровно с 8 часов утра. До этого времени в приложении просто не получится оформить заказ, кнопка подтверждения заказа в корзине не будет активной. Ровно в 8 можно оформлять заказ, привезут через 15-30 минут или около того. Работают ровно до 23 часов. При этом, в приложении можно оформить заказ до 23 часов, даже за несколько минут, его привезут.

В новогодние выходные изменения в графике. 31-го числа — немного сокращенный день, развозят заказы до 21:00. 1-го января работу начинают с 12 часов дня. Далее расписание обычное.

Доставка осуществляется с 8 утра до 11 вечера. Вы можете отслеживать график доставки Самокат на 31 декабря 2022 года. Вы также можете узнать, в какое время осуществляется доставка и откуда. Компания Samokat осуществляет доставку в тот же день, когда был сделан заказ, и использует двухчасовой интервал доставки. Компания утверждает, что их водители доставляют товар в течение двух часов после оформления заказа, но если вам нужно доставить что-то раньше, Samokat выполнит вашу просьбу. График поставок на 31 декабря 2022 года составляет:

-Утром с 9:00 до 15:00 (по московскому времени).

-Днем с 16:00 до 23:00.

Самокат очень удобный сервис доставки продуктов. Принимает заказы ежедневно с 8 утра до 23 часов. Курьер привозит заказ в течении 30 минут. В Новый Год будет немного сокращённый график. Так, 31 декабря работает Самокат до 21 часа, а 1 января с 12 часов. Цены, конечно, хотелось бы подешевле, но они и обоснованы, за удобство надо платить. Спасибо большое за заботу о людях в простые дни и праздники!

Приготовленную еду, а также продукты можно через Самокат заказать, нужно лишь знать, а до скольки работает Самокат и когда открывается Самокат, чтобы вовремя заказать то, что вы бы хотели получить. Первое, что нужно понимать — круглосуточной работы тут нет, если вы приложением пытаетесь оформить себе доставку до 8:00 (время начала работы Самоката) или после 23:00 (время окончания работы Самоката), то вы попросту сделать это не сможете. Но, есть возможность в приложении в период с 23:00 до 8:00, выбрать и определить в корзину, при этом можно промокоды также использовать, а потом, утром уже, оформляете и за полчаса получите. Интересно, но если заказ ваш был, например, в 22:55, то Самокат берет на себя обязанность его вам доставить. Есть и определенные нюансы, касающиеся праздничных/выходных дней, тут нужно уточнять на сайте Самоката.

До скольки работает доставка Самокат

На сегодняшний день «Самокат» – один из самых востребованных интернет площадок в России. Людям нравится такой онлайн-магазин, нежели хождение по многолюдному супермаркету в поисках нужного товара.

Режим работы Самокат

Важно знать со скольки и до скольки работает доставка Самокат, чтобы вовремя заказать продукты на дом. Курьеры интернет-маркета «Самокат» работают пешим ходом или транспорте. По этой причине режим работы Самокат в Москве, Санкт-Петербурге и других городах ежедневно с 8 утра до 23 часов вечера. Для удобства клиентов торговая площадка обслуживает всех желающих до самого конца рабочего дня. Если заказчик оплатил товар буквально в последнюю минуту работы магазина, товар ему гарантированно доставят.

Если по каким-либо причинам клиент не успел оплатить заказ до 23.00, он может «забросить» нужный товар в корзину приложения, а на следующий день оформить, оплатить и получить продукты. Администрация онлайн-магазина предупреждает, что как только часы пробьют 23.00, «Самокат» не будет принимать заказы.

Лучшее время для заказа продуктов до 10 утра или после 21 часа, потому что в это время будет фиксированная минимальная стоимость доставки.

Преимущества магазина

Ключевое преимущество «Самоката» – экономия времени пользователей. Сидя на диване можно по каталогу магазина выбрать нужные продукты на минимальную сумму заказа Самокат и через 15-30 минут они будут гарантированно доставлены клиенту. Но это не единственное преимущество, есть и другие:

• контроль за качеством продуктов;
• наличие собственных складов;
• правильное хранение товаров;
• удобный график доставки;
• проведение акций, наличие скидок;
• реальные цены на продукты, без наценок;
• бесплатная доставка.

Нет надобности заказчику после доставки осматривать продукты питания на свежесть – в «Самокате» все под контролем. Дважды в день работники компании проверяют качество продуктов, и убирают потерявшие товарный вид и просроченные продукты. Весь товар находится в холодильных и морозильных камерах, где поддерживается нужная температура.

Правильное хранение товаров позволяет собрать заказ за считанные минуты. Доставка всегда будет бесплатной, независимо от суммы заказа. Скорость обслуживания зависит от расположения дома заказчика: если нужный адрес находится в пределах 1,5 км от пункта сбора (склада), то курьер прибудет через 15 минут после заказа. А тем, кто живет дальше от расположения склада, придется подождать минут 30.

Обратная связь

По любому вопросу можно позвонить руководству компании и получить исчерпывающий ответ. Для этого нужно войти в скачанное на гаджет приложение «Самоката», выбрать пункт «помощь». Затем, используя раздел «связаться с нами», подтвердить свой звонок. Если возникнет желание высказать мнение о полученном заказе, нужно после пункта «профиль» попасть в раздел «мои заказы». Дальше следует указать номер заказа и суть вопроса.

Онлайн-магазин «Самокат» поможет россиянам избежать долгих и утомительных походов в супермаркет!

Помощь

Служба доставки Самокат — это ваша возможность купить всю необходимую корзину продуктов не выходя из дома. Давайте мы расскажем, как работает доставка от Самоката в Нижнем Новгороде и других городах.

Доставка продуктов Самокат в Нижнем Новгороде

Сервис начал работу 15 сентября 2020 года. Количество заказов в НН стремительно растет. Все больше жителей города убеждаются, что гораздо проще купить большую корзину продуктов с помощью смартфона и приложения Самокат, нежели отправляться в супермаркеты.

Как организована служба доставки Самокат?

Большая команда курьеров доставляют заказы на велосипедах, что позволяет им выстроить кратчайший маршрут и избежать пробок. Радиус доставки одного курьера — 1,5 км. Это ключевая причина, почему вы получаете продукты на дом за 15 минут.

Курьер забирает заказ со специального склада, которые организованы в разных городских районах. Склад во многом походит на супермаркет. Есть специальные полки для хранения товаров, холодильники, морозильники. В складе поддерживается необходимая продуктам температура. Здесь работает сборщик. Его задача — собрать один заказ за 2-5 минут и сразу же передать его курьеру. Он же в течение 5-20 минут привезет вам продукты.

По каким районам Нижнего Новгорода работает Самокат?

Служба доставки Самокат стабильно расширяет территорию доставки. Отследить актуальную зону доставки вы можете на сайте samokat.ru. Кликните по «в трёх городах», выберите Нижний Новгород и ознакомьтесь с картой. Выделенная цветом зона — территория доставки.

Время работы Самокат — когда можно оформить заказ?

Курьеры и сборщики начинают свою работу в 8:00 без задержек в любой день недели и даже в праздники. Сервис прекращает прием заказов в 23:00.

Обратите внимание, если вы делаете заказ даже в 22:55, курьер его доставит.

Сколько стоит доставка Самокат

Служба доставки продуктов не берет денег за доставку. Заказываете только молоко и хлеб? Не проблема — все равно доставка бесплатная!

Точно ли привезут свежие продукты?

Самокат берет на себя ответственность за проверку продуктов на срок годности и свежесть:

• Два раза за один рабочий день сотрудники проверяют срок годности и состояние товаров. Особое внимание уделяется фруктам, овощам и другим скоропортящимся продуктам.
• Внимательно контролируется работа холодильников, в которых поддерживается температура от 2 до 4 градусов. В морозильниках температура -17 градусов.

Где найти отзывы о службе доставки Самокат?

Регулярно отзывы оставляют в App Store и Google Play, где вы можете ознакомиться и с общим рейтингом сервиса. Также подпишитесь на официальную страницу службы доставки в Instagram. В комментариях пользователи делятся своим мнением о Самокате.

Почему где-то доставляют за 15 минут, а иногда за 30?

Все просто! Если ваш дом находится в радиусе 1,5 км от склада, Самокат гарантирует доставку за 15 минут. Если адрес доставки находится дальше, гарантированное время доставки увеличивается до 30 минут. Таким образом, Самокату удается расширять территорию доставки. Новые склады запускаются регулярно — Нижний Новгород не исключение. Если по вашему адресу доставка 30 минут, нельзя исключать, что вскоре она будет составлять всего лишь 10-15 минут. А то и меньше!

Как отразились пандемия, карантин на работе Самоката?

Конечно же, служба доставки подстраивается под текущую ситуацию, заботясь о безопасности своих покупателей. Были предприняты следующие меры:

• Строго бесконтактная доставка. Курьеры обучены оставлять заказ у двери и отходить на два метра после звонка в дверь;
• Чтобы сделать доставку бесконтактной, Самокат был вынужден отказаться от приема оплаты наличными;
• В обязательном порядке они работают в масках и перчатках.

Если же курьер нарушил правила, вы вправе написать в техническую поддержку. Сотруднику будет сделано соответственное замечание.

Минимальная сумма заказа осталась прежней — всего лишь 100 рублей.

Связаться с технической поддержкой Самокат

Остались вопросы касаемо службы доставки? Вы недовольны пришедшим заказом или работой курьера? Свяжитесь с Самокатом удобным для вас способом:

Актуальный номер телефона для связи вы найдете в приложении Самокат в разделе «Помощь». Нажмите по кнопке «Связаться с нами», далее «Позвонить».

Обратите внимание, если у вас вопрос, связанный с пришедшим заказом, потребуется его номер. Чтобы найти его, откройте в приложении Самокат «Профиль» (нижнее меню, последняя иконка), далее «Мои заказы».

Самокат доставка

Задолго до начала периода самоизоляции, а именно в 2018 году в Санкт-Петербурге был запущен сервис «Самокат». За год сервис сумел добиться серьезного результата — около 10 тысяч заказов в день.

Так стало очевидно, что сегодня у людей есть большая заинтересованность в заказе продуктов питания на дом, что позволяет забыть об очередях в супермаркетах и долгом изучении полок в них.

О сервисе Самокат

Сервис работает по модели «dark store». У Самоката в определенных районах есть склады. В каких районах есть склад, по ним и осуществляется доставка. По этой причине Самокату удается доставлять продукты в кратчайший срок. Согласно заявлению сервиса, на сбор одного заказа уходит около 2-ух минут.

Основан сервис был Вячеславом Бочаровым и Родионом Шишковым. Ранее они были коллегами, занимавшими должность заместителя генерального директора «Почты России». В момент запуска Самоката доставка продуктов на дом была настоящим новшеством. В интервью основатели компании заявляли, что было время, когда за месяц количество заказов составляло 40 единиц.

В 2020 году Сбербанк и Mail.ru Group обратили внимание на столь интересный сервис, после чего начались переговоры о покупке контроля в компании. По итогу сделка благополучно состоялась. При этом Бочаров и Шишков не потеряли статус совладельцев. У них есть в компании миноритарная доля.

Как выглядит склад

Вы спросите, почему «Самокат» так быстро доставляет продукты? А ответ прост – в каждом районе города, у «Самоката» есть свои складные помещения, в которых лежат свежие продукты и ждут своих клиентов.

Для сохранности молочных продуктов, они хранятся в холодильниках, где температура 2-4 градуса. А полуфабрикаты хранятся в морозилках в -17 градусов.

Также работники два раза в день проверяют товары на их срок годность. И дополнительно проверяются товары на их внешний вид, чтобы не было никаких помятостей и гнилых продуктов.

На каждом складе орудует:

• директор;
• товаровед;
• сборщик;
• курьер.

Так как продукты проходят ежедневно тщательный контроль, поэтому заказ собирается в течение двух минут.

Преимущества доставки

Одно из ключевых преимуществ для пользователя сервисом — это экономия времени. Вы можете приобрести все необходимые продукты питания и другую продукцию, доступную в типичных сетевых магазинах, не выходя из дома, не отстаивая очереди, не рассчитываясь долго на кассе. Другие достоинства сервиса:

• Удобное мобильное приложение, а также возможность оформления заказа на сайте Delivery Club, который интуитивно понятен;
• Гарантированное отсутствие просроченных, поврежденных товаров. Можно забыть о внимательном осмотре, например, фруктов в супермаркете, чтобы выбрать максимально свежие. Это сделают сотрудники склада за вас;
• Доставка максимум за 50-60 минут. В действительности порой срок доставки не превышает даже 15-30 минут (зависит от отдаленности вашего места жительства от склада). На поход в супермаркет может уйти аналогичное время;
• Регулярные акции, промокоды для новых и действующих клиентов;
• Отсутствие завышенной стоимости на товары. Ценники в Самокате такие же, как в супермаркете, а порой даже ниже за счет акций;
• Все продукты хранятся в необходимых для них условиях;
• Доставка продуктов бесплатная, что бы вы не заказали. Сумма заказа не имеет значения.

Каталог продуктов

Сегодня Самокат предлагает своим клиентам не только продукты питания. Стабильно в наличии товары для детей и питомцев, бытовая химия, продукция первой необходимости. Продаются товары следующих категорий:

• Готовая еда;
• Овощи и фрукты;
• Молочные продукты и яйца;
• Хлеб и выпечка;
• Различные виды сыров;
• Колбаса, мясо;
• Рыба и морепродукты;
• Различные виды напитков, в т. ч. безалкогольное пиво;
• Замороженная продукция;
• Бакалея — крупы, масла и другое;
• Чай, кофе, сахар;
• Снэки, сладости (торты, батончики и др.);
• Все, что требуется для ухода за ребенком;
• Развлечения для дома — настольные игры и др.;
• Необходимые товары в период пандемии — маски, антисептики и др.;
• Все для уборки, стирки дома. В т. ч. лампочки, батарейки и масса хозяйственных товаров;
• Товары из аптечки;
• Товары для красоты и ухода — от зубных щеток до дезодорантов;
• Товары для кошек и собак.

Стоимость доставки

Одна из причин, почему сервис Самокат обрел безумную популярность в Москве и Санкт-Петербурге — бесплатная доставка. При этом нельзя сказать, что она уже включена в стоимость товаров.

Однако, не получится заказать, например, исключительно один шоколадный батончик. Компания не может позволить себе тратить время на совсем скромные заказы. Предусмотрена минимальная сумма заказа. Какой она будет, зависит от района вашего проживания.

Например, для доставки в Ленинградскую область может потребоваться корзина на 1000 рублей. А если вы живете в центре Санкт-Петербурга, минимальная сумма заказа может быть в несколько раз меньше, вплоть до 200 рублей. Также не стоит забывать, что сервис мин. сумму иногда может менять в некоторых районах по тем или иным объективным причинам.

Сроки доставки

У сервиса есть четкая политика в плане сроков доставки. Сам сбор доставки занимает 2-5 минут. Сроки следующие:

• Если ваш дом находится в 1,5 километрах от склада, то доставка займет около 15 минут;
• Если ваш дом несколько дальше от склада, время доставки — около 30 минут;
• Сегодня сервис доступен для жителей Ленинградской области и Подмосковья — сюда заказы привозят в течение часа.

График работы

Склады не работают круглосуточно, как и курьеры. Поэтому оформить заказ в любое время дня и ночи не получится.

Самокат работает для вас 7 дней в неделю, во все праздничные дни. Оформить заказ можно с 8:00 утра до 23:00 вечера. На сроках доставки время оформления заказа не сказывается.

Доставка по Москве

Сегодня сервис Самокат работает не только для жителей столицы — доставку продуктов можно оформить в Подмосковье. Самокат принимает заказы во все центральные и даже отдаленные районы Москвы. Также вы можете заказать продукты в:

• Мытищи;
• Химки;
• Пушкино;
• Лобня;
• Зеленоград;
• Красногорск;
• Дедовск;
• Власиха;
• Краснознаменск;
• Видное;
• Люберцы;
• Реутов;
• Подольск.

Доставка по Спб

Практически в любой район города на Неве можно заказать продукты в Самокате с максимально быстрой доставкой. Также Самокат охватывает приличную часть Ленинградской области. Оформить доставку вы можете в:3

• Кудрово;
• Янино-1;
• Новое Девяткино;
• Бугры;
• Шушары;
• Металлострой;
• Кронштадт;
• Петергоф;
• Стрельна;
• Пушкин;
• Колпино;
• Ломоносов
• Кузьмоловский;
• Токсово;
• Всеволожск;
• Сертлово;
• Сестрорецк;
• Низино;
• Новогорелово
• поселок Тельмана;
• д. Юкки;
• п. Песочный;
• п. Лисий нос;
• п. Щеглово;
• п. Романовка;
• п. Углово;
• п. Рахья;
• д. Старая и другие отдаленные места Ленинградской области.

Скачать мобильное приложение «Самокат»

Приложение доступно для iOS и Android. Скачайте его, чтобы оформить заказ со своего мобильного устройства.

Также можно скачать приложение через QR-код:

Как оформить заказ

На сегодняшний день пользователям необязательно устанавливать приложение Самокат. Вы также можете воспользоваться сайтом Delivery Club.

Через мобильное приложение

Приложение Самокат доступно для скачивания в App Store и Play Market. Посетив официальный сайт сервиса, вы найдете ссылки именно на эти магазины контента. Приложение бесплатное. После его запуска для оформления заказа вам нужно сделать следующее:

1. Нажмите по кнопке «Выбрать адрес доставки».
2. Выберите, в каком городе вы живете — Москва, Санкт-Петербург, Ленобласть, Подмосковье. Далее нажмите по кнопке «Продолжить».
3. Вы можете включить геолокацию, чтобы приложение уточнило ваш адрес. Либо нажмите по кнопке «Уточнить адрес» и напишите его вручную.
4. В ходе написания улицы и дома высветятся подсказки — если в них есть ваш дом, выберите подсказку.
5. Нажмите по кнопке «Да, все верно».
6. Теперь вы можете ознакомиться с каталогом товаров, их категориями.
7. Обратите внимание на минимальную сумму заказа и сроки доставки — информация указана в самом верху.
8. Чтобы добавить товар в корзину, нужно непосредственно один раз нажать по кнопке «В корзину» в карточке заинтересовавшего товара.
9. Когда соберете все необходимые товары, в нижнем меню нажмите по иконке корзины.
10. Проверьте, правильно ли сформирована корзина. Далее нажмите по указанному адресу доставки и дополните информацию — впишите номер квартиры, подъезд, этаж. При необходимости укажите комментарий для курьера (если до вас сложно добраться). После нажмите по кнопке «Сохранить».
11. Теперь нажмите по «Способ оплаты». Принимаются банковские карты, также Apple Pay (на Андроид вместо Apple Pay может быть аналогичная функция). Допустим, вы хотите оплатить с карты. Нажмите один раз по «Новой картой».
12. При наличии промокода укажите его, после чего нажмите по кнопке «Заказать».
13. Укажите номер телефона без +7 и нажмите по «Получить код».
14. Нажмите по кнопке «Продолжить» после введения кода.
15. Далее нажимаем по кнопке «Оплатить».
16. Остается ввести данные карты и еще раз нажать по кнопке «Оплатить». Далее вы подтверждаете платеж и ждете своего заказа!

Через сайт

На официальном сайте Самоката оформить доставку нельзя. Вам необходимо перейти на сайт Delivery Club и зарегистрироваться. Заказ можно сделать и через приложение Delivery Club. Оформление заказа на сайте Деливери Клаб и в его приложении практически идентичное:

1. Переходим на сайт: https://www.delivery-club.ru/moscow.
2. На главной странице сайта в самом верху есть графа для указания адреса доставки. Рекомендуем вначале написать адрес.
3. Далее на этой же странице нажмите по «Delivery Club продукты». Так вы попадете в каталог Самоката.
4. 3. Слева — категории товаров, справа — ассортимент в них. Еще правее — товары в корзине. Чтобы добавить позицию в корзину, наведите курсор на карточку товара и нажмите по кнопке «В корзину». Если необходимо заказать несколько единиц одного товара, нажмите по «+».
5. Когда корзина собрана, нажмите по зеленой кнопке «Заказать»;
6. На странице Оформления заказа уточните подъезд, номер этажа, квартиры. Ниже укажите промокод при его наличии.
7. Нажмите по кнопке «Заказать» и укажите реквизиты карты, далее подтвердив платеж по СМС.

Контакты

Если вы остались недовольны пришедшим заказом, либо у вас есть вопросы касаемо работы сервиса, обязательно свяжитесь с представителями Самоката. Вы гарантированно получите ответную реакцию.

• E-mail для клиентов: support@samokat.ru;
• Открыв приложение Самокат, в нижнем меню нажмите по иконке «?». Здесь будет кнопка «Связаться с нами». Нажав по ней, вам предложат позвонить в техподдержку самоката и написать сообщение в Telegram. Выберите подходящий вам вариант;
• Самокат проявляет активность во всех популярных социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Вы можете написать в личные сообщения сообществ Самоката для получения обратной связи.

Избегайте долгих и нудных покупок в супермаркетах с помощью сервиса Самокат!