Вопросы категории Гарантия
Илья, добрый день.
Срок службы блоков ESP Заводом изготовителем не регламентирован.
Но если Вас интересует гарантийный срок, то для всех легковых автомобилей Mercedes-Benz — этот срок составляет 2 года без ограничения пробега, для Малотоннажных автомобилей Mercedes-Benz так же 2 года, либо 200 000 км, зависимости от того, что наступит ранее.
Для определения наличия на автомобиле "Постгарантийного Сервисного Пакета" на 3-4 года, прошу Вас уточнить VIN номер авто.
Для получения более подробной информации, Вы можете обратиться к нам по телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.
С уважением
Владимир Кладов
Специалист отдела гарантии
Вопрос №11, категория Гарантия
Екатерина, добрый вечер.
По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на приводные ремни, т.к. они относятся к группе деталей подверженных естественному износу.
Но учитываю, что любая деталь может иметь заводкой брак, замена приводного ремня может быть произведена в рамках «Доброй воли» Завода Изготовителя.
Если у Вас имеются претензии на качество Вашего автомобиля, рекомендую обратиться в наш Дилерский Центр для выявления и дальнейшего устранения неисправности.
Записаться на диагностику Вы можете по телефону 3261000.
С уважением,
оформитель отдела гарантии.
Кладов Владимир
Вопрос №10, категория Гарантия
Андрей, добрый вечер.
По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на дефекты и повреждения, возникшие вследствие: изменения программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменения мощности, конструкции и/ или типа Товара, выполнение сторонними организациями без согласования с АО "Мерседес Бенц Рус".
Это означает, что если будет установлена прямая взаимосвязь неисправности любой детали или компонента автомобиля с внесением изменений в его конструкцию, то ремонт в рамках гарантии исключен, но общая гарантия автомобиля сохраниться.
С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир
Вопрос №9, категория Гарантия
Дмитрий, добрый вечер.
Если Ваш автомобиль еще находиться на Заводской гарантии, то мы можем предложить Вам два варианта:
«Сервисный Сертификат» от компании АО «Мерседес Бенц Рус», и Продукт нашего холдинга Major — «Major Plus».
Для получения более подробной информации, и предварительного расчета стоимости услуг, Вы можете обратиться по нашему телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.
Гарантия на грузовики Mercedes-Benz
На территории Российской Федерации официальный дилер Mercedes-Benz предлагает выгодные и понятные гарантийные условия.
Автомобиль
Годовая гарантия Mercedes-Benz без учёта пробега
Концерн Mercedes-Benz предлагает современную автомобильную технику, спроектированную и созданную за счёт инновационных технологий и специализированного оборудования, что позволяет формировать удобные гарантийные условия для потребителей. Независимо от пробега производитель даёт годовую гарантию на транспортное средство целиком. В течение 12 месяцев с момента покупки машины, приобретённой у официального дилера, гарантийные обязательства будут сохранены. Ситуация остаётся неизменной, даже если транспортное средство будет передано в собственность другому человеку. Более подробно о гарантии для грузовых автомобилей Mercedes-Benz можно узнать непосредственно у официального представителя в дилерском центре.
Силовая линия
Три года на Actros (4X2)
На силовую линию модели Actros (4X2) распространяются особые условия. Здесь гарантия на Mercedes-Benz составляет 3 года, то есть 36 месяцев с условием, что пробег не будет превышать 450000 км. Силовая линия незаменима для бизнеса и важно, чтобы она не подводила, была надежной, долговечной, на что указывает внушительный срок гарантии от производителя. Уточнить детали, условия вы можете в одном из выбранных дилерских центров.
Запчасти
1 год гарантии на запасные части без учета пробега
Запасные детали, новые или восстановленные элементы, предназначенные для грузовой и специальной техники Mercedes-Benz, сопровождаются гарантийным сроком на 12 месяцев без учёта пробега. На комплектующие детали в виде аккумуляторных батарей распространяется гарантия сроком на 24 месяца.
Гарантия на двигатель и трансмиссию
Actros нового поколения – 36 месяцев или 450 000 км пробега.
Arocs – 36 месяцев или 250 000 км пробега.
Atego – 36 месяцев или 250 000 км пробега.
Запасные части и АКБ
Оригинальные запасные части для грузовых автомобилей – гарантия 12 месяцев без ограничения пробега.
Аккумуляторные батареи — 24 месяца без ограничения пробега.
Идеально сформированные гарантийные условия для потребителей – особое преимущество компании. Высокий уровень доверия клиентов обусловлен не только надёжностью техники, но и понятными условиями заводской гарантии.
Обращаем ваше внимание на то, что данное предложение носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Преимущество на автомобили предоставляется при сдаче автомобиля премиального класса в Трейд-Ин.
Стоимость и комплектация автомобиля может отличаться от стоимости образца, демонстрируемого в рекламе. Цена указана с учетом программы премиального Трейд-Ин от Mercedes-Benz. Для получения подробной информации о наличии и стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь в АвтоМАШ-МБ по телефону +7 495 641 33 11.
Надежные гарантии
После возобновления своей деятельности АО «МБ РУС» самостоятельно и за счет собственных средств оказывает гарантийную поддержку в отношении транспортных средств Mercedes-Benz, реализованных АО «МБ РУС» на территории Российской Федерации через авторизованную сеть розничных продаж (включая собственные розничные предприятия и дилерские центры Mercedes-Benz — далее «Центры продаж»), а также продолжает исполнять все взятые на себя обязательства перед собственными клиентами, в том числе, предусмотренные действующими сервисными сертификатами (включая постгарантийный сервисный пакет), на автомобилях, проданных им ранее.
АО «МБ РУС» не несет ответственность за транспортные средства, ввезенные из других стран третьими лицами, и не поддерживает «мировую» гарантию производителя на территории РФ в отношении таких транспортных средств. Требования в отношении таких транспортных средств могут быть заявлены непосредственно продавцу автомобиля.
АО «МБ РУС» оказывает гарантийную поддержку своим клиентам через сеть Центров сервиса (далее — «авторизованные сервисные центры»).
Гарантийная поддержка собственных клиентов ограничивается территорией Российской Федерации.
Гарантия завода-изготовителя
Гарантийный срок на Транспортное средство исчисляется с даты передачи нового автомобиля первому покупателю.
Гарантийная поддержка – это абсолютная уверенность в безупречном качестве автомобилей Mercedes-Benz и искренняя забота о Вашем комфорте и спокойствии.
Общий гарантийный срок на новый Mercedes-Benz составляет два года, при этом:
- для легковых и внедорожных автомобилей Mercedes-Benz и автомобилей «смарт» — без ограничения по пробегу (за исключением Viano и V-Класс)
- для малотоннажных автомобилей Mercedes-Benz (в т.ч. Viano и V-Класс) с ограничением в 200 000 (двести тысяч) км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее.
Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке является для АО «Мерседес-Бенц РУС», а также иных компаний концерна Даймлер АГ приоритетом. Настоящим мы гарантируем, что предоставляемые Вами персональные данные будут обрабатываться исключительно при условии соблюдения всех требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Обращаем ваше внимание на то, что данное предложение носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Стоимость и комплектация автомобиля может отличаться от стоимости образца, демонстрируемого в рекламе. Для получения подробной информации о наличии и стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь в «МБ-Измайлово» по телефону +7 (495) 660-00-00 .