Дром покрывает продавцов — Отзывы о drom.ru
Хочу (очень кратко) поделиться своим крайне негативным опытом покупки автозапчасти на «ДРОМе» в апреле 2021. Повелся на большое колличесво положительных отзывов
на странице продавца «Region38IRKUTSK»,а именно более 500.( тогда я еще не обратил внимание на отсутствие даже одного отрицательного отзыва,
как оказалось зря) в общем заказал запчасть и попросил «Region38IRKUTSK» упаковать только в картон в транспортной компании,
потому что цена за упаковку и доставку у этого продавца была завышена, запчасть также стоила дороже чем у других, и будучи человеком бедным, мне важно было
сэкономить. Ну и тут началось!! «Region38IRKUTSK» присылает фото накладной с моей запчастью в которой сумма за упаковку указана в 2.5 раза выше
ожидаемой! Звоню в ТК Энергия, которой отправляли посылку и спрашиваю почему такая цена за упаковку — ответ: » Продавец заказал упаковку скотч,
стрейч и пенопласт». Звоню «Region38IRKUTSK» где в нагловато-хамоватом ключе разговора мне настойчиво заявляют что ничего про упаковку не знают
и не обязаны знать, мол курьер отвез и больше в его обзанности ничего не входит. На мой аргумент о том что именно их курьер расписывается за услуги доставки
указанные в накладной и несет за это ответтвенность я был( пока..) вежливо послан. В общем мораль такая , что продавец «Region38IRKUTSK» плевать хотел
на своих клиентов и не отвечает за свои слова. Хорошо..фиг с ним, но свинство на этом не закончилось! Естественно после такого отношения и обмана со стороны продавца
«Region38IRKUTSK» я пишу свой первый отрицательный отзыв о них на ДРОМе, в надежде хоть как то унять негодование и восстановить справедливость.
Но что вы думаете, мой отзыв не публикуют! Служба поддержки ДРОМа, «не увидила причин опубликовывать отрицательный отзыв». И это несмотря на то
что диалог с продавцом, в котором были указаны все нарушенные этим продавцом ньюансы сделки, служба поддержки ДРОМа изучила. После пары
недель тупых оправданий от службы поддержки команды ДРОМа, и очевидного нежелания опубликовывать мой отзыв до меня дошло , что компания
«Region38IRKUTSK» и та самая служба поддержки ДРОМа это либо одно и тоже лицо, либо связанные общими меркантильнымиинтересами компании
«Region38IRKUTSK» знакомые друг другу люди. Но и на этом ОБМАН продавца «Region38IRKUTSK» не закончился! Каково было мое удивление,
когда я получил, наконец, свою посылку и увидел отсутствие вауумного шланга, который был а фото при заказе, и комплектность которого так же говаривалась.
Тут же звоню продавцу «Region38IRKUTSK» — и слышу наглое -«Вакуумный шланг вы просили не присылать!» — после моего указания на диалог в котором указано
совершенно обратное и вопрос «умеете ли вы читать и понимать по-русски, проавец»Region38IRKUTSK» ПОСЫЛАЕТ МЕНЯ НА Х.. И КИДАЕТ ТРУБКУ.
Мораль: КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПРОДАВЦОМ «Region38IRKUTSK» И ДРОМом . Смотрите на отзывы, когда ищете запчасть, отсутствие
отрицательных отзывов у продавцов на ДРОМе — хороший повод обойти их стороной.
Комментарии к отзыву
У меня тоже проблемы с продавцом на ДРОМ, хамил и грубил хотя его проблема что отправил не тот товар ! Gravicappa
Томск. а тема такая: Прислали коробку не как на фото, (с другими метками и если не подойдет то не докажешь что купил этот товар у этого продавца). Стакан привода на той которую прислали отсутствовал хотя на фото он присутствует а в объявлении не написано что он продается отдельно. Либо могли сразу сказать что он продается отдельно и мне не пришлось искать и заново оплачивать доставку ТК. Продавец в личных сообщениях не решает проблему а пытается давить и заставлять изменить отзыв !
Тоже продаем на Дроме запчасти
Отличная площадка, много адекватных покупателей
Но есть, к сожалению и такие, как автор поста.
И больше всего негатива как раз от таких «яжклиентов», считающих, что продавец б/у запчастей должен разбираться в тонкостях логистики, упаковки и прочего. Мы презираем таких как вы. Вам делают одолжение, отправляя товар в ваш Мухосранск, тратя свое время на переписки, поездки в транспортную. А в ответ только «вы должны, я ж клиент, вы расписались, вы гарантировали». И чем дешевле запчасть — тем больше претензий. ВЫ хотите съэкономить свои три копейки — ну потрудитесь сами организовать доставку, вам никто не обязан этого делать, тем более бесплатно. Я часто отказываю таким как вы, их сразу видно по манере переписки, куче тупых вопросов и гонору. Надеюсь у меня вы никогда ничего не купите.
japanjeep75 — плохой продавец, или Как оставить негативный отзыв на farpost / drom.ru
Год назад я столкнулся с проблемой с продавцом JapanJeep (или JapanJeep75). Он прислал мне трухлявый радиатор, и всю вину спихнул на транспортную компанию.
Сейчас же продавец доставил проблемы ещё одному нашему коллеге — www.drive2.ru/l/599748409653464168/ — прислал битый капот, который перед продажей подавался как целый красивый и всё такое, был заказан в обрешётке, а отправлен без неё, в общем опять одно и то же.
Здесь также ввела в заблуждение ситуация с отзывами — вроде как положительных много, а негативных — мало. Но не всё так просто — а именно — сложно оставить на дроме негативный отзыв, его ещё надо доказывать. Это может занять целую неделю, особенно когда продавец намеренно затягивает ответы на претензии — должно быть как минимум 3 обмена сообщениями, и на каждый ответ даётся срок, и если покупатель не успевает ответить — возможность оставить негативный отзыв пропадает.
Возможно не у всех есть время на доказывание вины продавца, чтобы всего-то отзыв оставить, но мне это удалось, поэтому делюсь скриншотами переписки с продавцом в процессе доказывания обоснованности негативного отзыва. Далее — скриншоты переписки и негативного отзыва. Поэтому читайте все отзывы, и не договаривайтесь ни о чём в сторонних мессерджерах, а только на сайте площадки. И желательно оформляйте защищённые сделки.
Sorry, you have been blocked
This website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.
What can I do to resolve this?
You can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.
Cloudflare Ray ID: 7e9ca6940abfc2f2 • Your IP: Click to reveal 178.132.110.79 • Performance & security by Cloudflare
Как написать сообщение продавцу на дроме
почему мы не можем задавать вопросы продавцам в легковых авто? зарегистрировались в легковом авто, как нам сказал администратор, но все равно не можем задавать вопросы!
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как задать вопрос продавцу? У меня даже нет ссылке по которой вопросы можно было бы задавать 8 декабря 2014
Люди с такой же проблемой (84)
Задаю вопрос продавцу, загорается сноска вверху , ваш аккаунт ограничен в написании вопросов другим пользователям! Это почему , раньше не было такого? шошемяжи 26 января
Купили машину на дроме. она в залоге. надо доказательство что она куплена через сайт. как можно это объявление восстановить, для доказательства? хигя 27 июня 2016
Чужой человек завладел моей информацией в архиве проданных авто. Просматривает все проданные мною машины в архиве. Что делать? ацочош 18 декабря 2015
Через оперу не показывает «Задать вопрос продавцу». А через Яндекс браузер получилось. Видимо проблема оперы ачезюшув 22 октября 2015
раньше задавал продавцу вопросы продавцу, на каждый вопрос он отвечал и удалял и так их набралось 4. и он удалил все, больше у меня не открывается рамка в которой я могу задать вопрос, почему? кафют 5 октября 2015
захожу на свое объявление без входа в систему, строка задать вопрос есть, захожу под своим именем на свою страницу — строки «задать вопрос» нету. в настройках по размищению объявления галочку поставил, чтоб мне задовали вопросы. югусос 3 октября 2015
Здравствуйте! У меня исчезла строка «задать вопрс» на всех объявлениях Кроме своего . А на своём я не могу задать она есть. Expromix 3 июня 2015
С компа нормально задаю вопросы с телефона не могу даже нет такого задать вопрос продавцу в чем причина? kuzner91 11 декабря 2014
На «дроме» не могу найти ссылку по которой можно задать вопрос продавцу авто. Yuratim 29 октября 2014
Не могу предложить продавцу обмен, говорит что мой Имейл занят, Если это ваш имейл то авторизуйте я авторизовал. Все равно не могу задовать вопросы. Повторяет все заного. Аветис 5 июня 2014
Не могу задать вопрос продовцу, пробовал с разных устройств, омпьютеров, провайдеров Александр2503 21 мая 2014
О портале Дром.ру
На портале создан целый раздел с наиболее часто задаваемыми вопросами пользователей, которые касаются эксплуатации, ремонта и выбора автомобилей. Ответ на любой интересующий вопрос можно получить, выбрав марку авто, тему и специфику вопроса.
Если же пользователь не нашел ответ на интересующий вопрос, на помощь придёт техподдержка сайта. Обратиться в службу поддержки можно одним из нескольких способов:
Обращение через социальные сети
Обратиться за консультацией по любому интересующему пользователя вопросу можно через аккаунт одной из нескольких социальных сетей:
- Instagram;
- TikTok;
- Вконтакте;
- YouTube;
- Twitter;
- Телеграм;
- Одноклассники;
- Фейсбук.
Весь перечень доступных социальных сетей представлен в нижнем колонтитуле официальной страницы портала.
Как найти на карте
Адрес компании доступен для поиска на Яндекс и Google.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
На сайте портала представлен перечень вопросов, с которыми пользователь может обратиться в службу поддержки:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Для того, чтобы получить исчерпывающий и квалифицированный ответ на интересующий вопрос, пользователь должен подробно описать проблему, прикрепить фото (в случае необходимости), указать данные для обратной связи.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Время работы
Служба поддержки портала работает круглосуточно. Время ответа может занимать от нескольких минут до нескольких часов.
Отзывы
Прочитать или разместить отзыв о работе портала можно через социальные сети, соответствующий раздел форума, мобильное приложение. Отзывы об авто и другой технике представлены в специальном разделе сайта.
Выводы
Также не забудьте поделиться ссылкой на статью в своих социальных сетях. Благодарим за поддержку с Вашей стороны!
О компании
Дром.Ру — одна из популярных у автолюбителей в РФ платформ. На сайте и в одноименном приложении можно выставить объявление о продаже техники, запчастей, посмотреть предложения автосалонов, пообщаться на форуме, проверить машину (ГИБДД) или сдать экзамен на знание ПДД.
Возможностей сервис предоставляет не мало, но с некоторыми тонкостями смогут помочь только специалисты.
Телефон горячей линии Дром
Несмотря на популярность сервиса, позвонить на телефон горячей линии и выяснить интересующие вопросы, не удастся.
Номер телефона не используется, как средство для обратной связи с техподдержкой.
С проблемами, замечаниями обращайтесь в онлайн виде.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Даже с учетом отсутствия call-центра, получить консультацию сотрудников портала не составит труда:
Социальные сети
Найти ответы по интересующим темам, ознакомится с новостями возможно и в социальных сетях:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для использования части услуг необходима авторизация на сервисе.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Чаще обращаются с замечаниями ввиду ошибок в работе портала, приложения, претензиями на других пользователей.
Помощь пригодиться в следующих вопросах:
- Подача объявлений.
- Создание учетной записи.
- Подтверждение профиля.
- Восстановление данных.
- Проверка авто.
- Просмотр каталогов.
- Участие в опросах.
- Проверка дилеров.
- Экзамены по знанию ПДД и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Исключения могут составлять только письма, в которых отсутствует:
С такими обращениями специалистам трудно работать, из-за недостатка информации.
Как написать жалобу?
Основная часть жалоб поступает на других пользователей Дром, отдельные объявления, работу ресурса.
Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь одним из способов:
Понятно, как следует поступать, но, многие упускают из виду рекомендации техподдержки. Сказано о том, что любые претензии должны быть детально описаны, с указанием имени пользователя, темы (приветствуется, если возможно прикрепить фотоматериалы).
Присматриваю авто себе, на дроме есть возможность за 300 р. получить полный отчет об авто по вину. На интересующие меня варианты я такие отчеты покупаю. Выкладываю те объявления, в описании которых есть не стыковки с отчетом.
И вот я вижу такой вариант:
Отличный автомобиль за такую цену с приемлемым пробегом.
Но на всякий случай купим отчет:
Где-то в 2016 или в первой половине 2017 года пробег уменьшился на 107 тыс км.