Почему нет гудков в домашнем телефоне?
Уже 3 день нет домашней связи. снимаю трубку и тишина.. Соответственно позвонить никому не удаётся. Если звонят мне, то гудки у того человека идут (как будто просто не беру трубку), а у меня прозвона дома нет.
В чём может быть причина — провода целы, у соседей всё работает.
Если нет гудков в стационарном домашнем телефоне, то причина кроется в физических неисправностях оборудования / проводов.
Например, может быть неисправен сам телефон — для проверки можно подключить другой аппарат к линии. Или проверить работоспособность вашего телефона в другом месте (например, подключить его у соседей).
Другой вариант — повреждения кабеля в вашей квартире.
Ещё проблема может быть общей, то есть телефонная связь может не работать во всём доме.
Для начала нужно проверить сам телефонный аппарат. Т.е. отнести его соседям и проверить у них, если будет так же тишина — то аппарат в ремонт.
Если же у соседей он загудит — тогда прямо от них нужно набрать 08 и сообщить, что по такому-то номеру не работает телефонная линия. Они в этот же день должны прислать специалиста для решения проблемы.
Возможно, скорее всего, не исправен сам телефон. Убедитесь в исправности телефона — тогда можно искать проблемы с кабелем.
Может быть сам штекер, может быть где пережали кабель, порвался.
Неплохо вызвать работника, что бы он всё проверил.
Удачи, надеюсь решите проблему.
В любом случае, тишина в телефонной трубке домашнего телефона может означать либо поломку самого аппарата, либо обрыв провода. Если же телефон отключен за неуплату, то в трубке слышен длинный неприрывный гудок, а не тишина. Работоспособностьтелефонного аппарата можно проверить, включив его к другой розетке (там он тоже должен молчать) или подключив к своей точке другой аппарат (он должен гудеть). Если же с аппаратом все нормально, то стоит вызвать телефонного мастера, чтобы он определит место повреждения кабеля и устранил его. Это можно сделать либо с мобильного телефона, либо с любого другого домашнего телефона, позвонив в свою компанию (которая подключала телефон вам).
В данном случае несколько вариантов из-за чего нет гудков в трубке. Первая и более очевидная — проблемы со стороны компании, предоставляющей связь: это может быть поломка центрального оборудования (тогда связи нет во всем подъезде или доме), или обрыв проводов за пределами квартиры. В этом случае неисправность должен исправить оператор домашней связи.
Второй вариант — поломка домашнего телефона. В этом случае может помочь отключить все провода от телефона и подсоединить их заново — если гудки не появились, то тогда нужно чинить сам аппарат или придется его менять.
Третий вариант — это отключение за неуплату, но большинство операторов оставляют в данном случае входящие звонки и гудки должны быть слышны.
Довольно распространенное явление при некоторых условиях. Самый возможный вариант это поломка самого телефонного аппарата или обрыв телефонного провода. Второй вариант возможно вас просто отключили за неуплату. Хотя чаще в данном случаи гудки все таки есть. Только вам и вы не можете позвонить. Попробуйте позвонить с мобильного вашему оператору, который обслуживает ваш домашний телефон. Обычно звонки там бесплатные.
В данном случае возможны два варианта. Во-первых, дело может быть в самом телефоне, то есть я имею ввиду его неисправность. А во-вторых дело может быть всё таки в проводке, возможно где-то произошёл разрыв. Проверить свой телефон вы можете, подключив его просто в другую розетку. Если с телефоном всё в порядке, значит всё же что-то не так с проводкой и нужно обращаться к мастеру.
Самый очевидной причиной является сломанный ваш телефон, для этого можно попросить у соседей на несколько минут и проверить его. Таким образом, вы сразу проверите две причины, если гудок есть, значит проблема в вашем телефоне. А если гудка нет, то уже проблема в телефонной линии и надо вызывать мастера, чтобы искал, где происходит разрыв.
Проблема либо с проводом (порвался, перегрызли, оборвали, не воткнули в сеть), либо оператор по какой-то причине заблокировал ваш телефон (не заплатили или внесли деньги, а они еще не пришли, потому телефон временно отключен).
Все очень просто — между телефон и телефонной стацией нет контакта.
Причина: обрыв провода, неисправность телефона.
Борьба: попросить кого-нибудь сделать заявку по телефону 08 в бюро ремонта и . ждать монтера.
Конечно же можно и я не понимаю зачем Вам нужен домашний телефон. Современные сигнализации работают по другому принципу. Там ставится симка любого мобильного оператора и в случае тревоги идет сигнал на пульт, ну еще и к вам на мобильный может идти сигнал.
Установить себе в дом домашний телефон в принципе очень просто.
Составьте краткий список операторов (их номера техподдержек) проводной телефонной связи, которые обслуживают ваш район проживания. Выбрав оператора, пишете заявление в центре связи и вам предоставляют список документов, необходимых для подключения стационарного телефона. При себе нужно иметь паспорт с регистрацией и на всякий случай документы, подтверждающие обладание жильем.
Затем заключаете договор на подключение, приобретаете необходимые приспособления крепежа и оплачиваете соответствующие услуги.
Если у вас многоквартирный дом, то можете собрать подписи жильцов, желающих подключиться к данному провайдеру. И тогда оператор возьмет расходы на себя.
А если вы живете в частном доме, то затраты лягут на вас.
Кстати, самым популярным оператором домашней сети является Ростелеком. Сейчас у них проходит акция:
Отвечу сам на свой же вопрос.
Хотя мой ответ слишком радикальный и не всем подойдет, хотя бы потому, что я буду исходить из того, что у людей был есть и будет проводной домашний телефон.
С моей точки зрения мобильным телефоном следовало бы пользоваться как дорожным телефоном, а не как личным телефоном, закрепленным за человеком. В таком случае автоматически решится часть проблем, прежде всего проблема шума вокруг, мешающего комфортно говорить, и проблема звонков в неудобное время, например, когда человек переходит через дорогу или сам сидит за рулем. Разумеется, по домашнему телефону в дом, в семью, можно звонить не позднее 21 или 22 часов, кроме экстренных случаев. А если есть маленькие дети, то до 20 часов.
При этом, когда звонят в дом в семью, автоматически этикет разговора предполагает поздороваться, обязательно представиться, а уже потом попросить к телефону Ивана Ивановича или Елену Михайловну. Учитывая, что звонки с мобильных телефонов на городские обычно дороже, звонящий сам постарается звонить с городского телефона (автоматически будет лучше слышно). Ну и беседовать будет не очень долго и по делу. Хотя, если близкие люди живут в разных городах, если у них нет всякого рода скайпов и вайберов, то конечно, периодически им не только можно, но и нужно побеседовать по телефону. Но такие беседы желательно планировать в какое-то удобное время, например, в субботу вечером.
Всем на работе и другим возможным звонящим сказать, что приходя домой ставлю телефон на зарядку и выключаю его. Звоните на городской телефон.
Во избежание непроизводительного занятия приборов, комплектов и оборудования АТС связист имеет право отключить такой телефон. А современная электронная АТС такой номер может обнаружить и заблокировать автоматически.
Поэтому во избежание неприятностей и непроизводительного занятия оборудования АТС никогда не оставляйте трубку телефона лежать на столе! Лучше отключите вилку телефона из розетки, если не хотите нежелательных звонков.
Сам работаю связистом более 30 лет и смею заверить, что связист, приходивший к Вам, совсем не шутил! Потому что в данном случае — шутки в сторону! Заблокирует АТС телефон или его отключат связисты — и к Вам не сможет дозвониться абонент, звонка которого Вы ждёте!
Да никуда не нужно обращаться! Заходите на сайт МГТС , заходите в Личный Кабинет (если надо — регистрируетесь), после чего выбираете раздел «Тарифы». Ознакамливаетесь с тарифами, выбираете наиболее подходящий и жмёте «Установить». Вот последние тарифы:
Почему на домашнем телефоне не идут гудки
Одной из причин отказа домашнего телефона может быть банальная неуплата. Уточнить наличие задолженности или сообщить об оплате вы можете по сервисным телефонам, указанным на счетах, а также в личном кабинете на сайте телефонного оператора. Примите во внимание, что в случае отключения телефона за неуплату повторное подключение после внесения средств может занять около суток.
Во избежание подобной ситуации оплачивайте телефонные счета не позднее, чем в течение 20 дней с момента получения квитанции. Учитывайте, что если оплата была произведена после 28 числа месяца, то зачислена на ваш счет она будет только в следующем. Не забывайте, что можете оплачивать телефон и до получения квитанции, после 7-го числа месяца в любом отделении Сбербанка. Для этого достаточно будет просто назвать свой номер телефона.
Неисправность аппарата
Возможно, поломка произошла непосредственно в вашем телефоне. Чтобы проверить это, попробуйте переподключить его, например, у соседей, или же подключить к имеющимся проводам другой аппарат.
Если у вас — радиотелефон, также возможно, что в трубке сел аккумулятор, и его нужно заменить на новый. Чем меньше трубка держит «зарядку» вне базовой станции, тем меньше мощности осталось.
Разбираемся в проводах
Телефонный кабель (обычно бело-розового цвета) тянется от общего электрощитка в квартиру, там подключается в небольшую телефонную розетку, а уже от нее отдельный провод ведет к телефону. Также большинство современных телефонов подключены к сети. Проверьте места всех соединений: розетку 220V, телефонную розетку. Возможно, в одном из мест соединений кабель просто выпал из своего "гнезда". Если все в порядке, стоит проверить провод на всем протяжении от телефонной розетки до щитка — возможно, он порван или пережат. Это бывает достаточно часто, особенно если кабель проложен под порогами входа в комнаты, в квартире есть дети, домашние животные.
В случае разрыва данную поломку вполне можно исправить самостоятельно: провода нужно будет немного зачистить и попарно скрутить заново между собой, после чего скрепить изолентой. Током вас при этом не ударит, к тому же, полярность у телефонных проводов отсутствует, а значит, можно не бояться соединить их неправильно.
Другие возможные неисправности
Вот еще несколько самых распространенных жалоб абонентов и возможности их решения:
Треск, шорох, помехи . Это – «симптомы» неисправности телефонной линии. В этом случае также стоит проверить все провода, а в случае их целостности обратиться в телефонную компанию.
Плохо слышно . Скорее всего, проблема возникла в динамике аппарата. Если телефон старый, то динамик там угольный, и порой достаточно просто постучать по трубке. Если же телефон современный и громкость выставлена на «максимум», но все равно ничего не слышно, придется обратиться к мастеру или заменить аппарат на новый.
Телефон не реагирует на нажатие кнопок . Возможно, они просто замусорились. Попробуйте снять крышку и максимально аккуратно протереть кнопочный механизм спиртом.
Содержание статьи
- Почему не работает домашний телефон
- Как подключить интернет, если нет домашнего телефона
- Как подключить аон на домашний телефон
Проверяем баланс
Одной из причин отказа домашнего телефона может быть банальная неуплата. Уточнить наличие задолженности или сообщить об оплате вы можете по сервисным телефонам, указанным на счетах, а также в личном кабинете на сайте телефонного оператора. Примите во внимание, что в случае отключения телефона за неуплату повторное подключение после внесения средств может занять около суток.
Во избежание подобной ситуации оплачивайте телефонные счета не позднее, чем в течение 20 дней с момента получения квитанции. Учитывайте, что если оплата была произведена после 28 числа месяца, то зачислена на ваш счет она будет только в следующем. Не забывайте, что можете оплачивать телефон и до получения квитанции, после 7-го числа месяца в любом отделении Сбербанка. Для этого достаточно будет просто назвать свой номер телефона.
Неисправность аппарата
Возможно, поломка произошла непосредственно в вашем телефоне. Чтобы проверить это, попробуйте переподключить его, например, у соседей, или же подключить к имеющимся проводам другой аппарат.
Если у вас — радиотелефон, также возможно, что в трубке сел аккумулятор, и его нужно заменить на новый. Чем меньше трубка держит «зарядку» вне базовой станции, тем меньше мощности осталось.
Разбираемся в проводах
Телефонный кабель (обычно бело-розового цвета) тянется от общего электрощитка в квартиру, там подключается в небольшую телефонную розетку, а уже от нее отдельный провод ведет к телефону. Также большинство современных телефонов подключены к сети. Проверьте места всех соединений: розетку 220V, телефонную розетку. Возможно, в одном из мест соединений кабель просто выпал из своего "гнезда". Если все в порядке, стоит проверить провод на всем протяжении от телефонной розетки до щитка — возможно, он порван или пережат. Это бывает достаточно часто, особенно если кабель проложен под порогами входа в комнаты, в квартире есть дети, домашние животные.
В случае разрыва данную поломку вполне можно исправить самостоятельно: провода нужно будет немного зачистить и попарно скрутить заново между собой, после чего скрепить изолентой. Током вас при этом не ударит, к тому же, полярность у телефонных проводов отсутствует, а значит, можно не бояться соединить их неправильно.
Другие возможные неисправности
Вот еще несколько самых распространенных жалоб абонентов и возможности их решения:
Треск, шорох, помехи . Это – «симптомы» неисправности телефонной линии. В этом случае также стоит проверить все провода, а в случае их целостности обратиться в телефонную компанию.
Плохо слышно . Скорее всего, проблема возникла в динамике аппарата. Если телефон старый, то динамик там угольный, и порой достаточно просто постучать по трубке. Если же телефон современный и громкость выставлена на «максимум», но все равно ничего не слышно, придется обратиться к мастеру или заменить аппарат на новый.
Телефон не реагирует на нажатие кнопок . Возможно, они просто замусорились. Попробуйте снять крышку и максимально аккуратно протереть кнопочный механизм спиртом.
Всё о Интернете, сетях, компьютерах, Windows, iOS и Android
Почему не идут гудки на телефоне когда звонишь человеку?!
Вы набрали номер нужного Вам человека, но почему-то когда звонишь не идут гудки вызова. Знакомо? По сути — это так называемый разрыв шаблона. Ведь с момента появления автоматической телефонной связи стандартная процедура вызова абонента следующая — набираем нужный номер, после чего в трубке идут гудки вызова, которые означают, что у вызываемого адресата, на «том конце провода», идут звонки на телефонном аппарате. С появлением мобильной связи данная процедура почти совсем не изменилась, за исключением того, что клиенты сотовой связи могут подключить услугу, которая заменит гудки на приятную музыку. Но что делать, когда набрав нужный номер, вы не слышите привычных сигналов, то есть нет гудков и почему это произошло?! Давайте вместе разберёмся!
Прежде чем переходить к каким-либо действиям, сначала всё же советую перезвонить на номер ещё раз. Возможно это был единичный кратковременный сбой и связь восстановилась!
Причины почему нет гудков в трубке
На самом деле, причин подобного явления может быть несколько, но самые основные, из-за которых не идут гудки когда звонишь человеку, это либо проблемы со связью, либо сломался телефонный аппарат. К тому же, очень многое зависит от того, какой связью Вы пользуетесь — стационарной проводной или мобильной.
Кабельная связь (домашний телефон)
Несмотря на то, что в последние годы обычный проводной телефон практически сдал позиции, есть ещё достаточно много людей, которые пользуются им. В основном это или пожилые люди, или какие-то фирмы и организации.
Если у Вас не идут гудки при звонке с домашнего телефон, то сначала послушайте, а есть ли вообще гудок-зуммер при снятии трубки. Достаточно часто люди снимают трубку и набирают номер не проверяя работает ли телефонная связь вообще.
Когда готовности нет — это обычно сигнализирует обрыв на линии от распределительного шкафа к телефону, или проблемы с кабелем от телефонной станции до шкафа. Неисправность могли спровоцировать различные земляные работы, проводимые рядом с телефонной линией, обрыв кабеля раной техникой, затопление распределительных коробок и шкафов и т.д. Пока монтёр не восстановит линию — связи не будет.
Кстати, достаточно часто повреждение линии происходит в квартире. Например, провод случайно порвали дети, погрыз кот и он перетёрся обо что-нибудь.
Мобильная связь (сотовый телефон)
Когда нет гудков нет при звонке с мобильного телефона, то чаще всего это означает сбой работы сотовой связи вызванный тем, что вы находитесь в зоне неуверенного приёма сигнала, либо вообще в этом месте нет покрытия Вашего оператора связи. В этом случае на дисплее возникает надпись «Нет сигнала» (No signal).
Попробуйте перенабрать номер ещё несколько раз. Иногда помогает перезагрузка телефонного аппарата.
Случается и такое, что виновником проблемы является неправильная работа самого телефона. Например, установлено какое-нибудь приложение, которое блокирует входящие вызовы.
К сожалению, в тех случаях, когда нет гудков при звонке из-за поломки сотового телефона или смартфона, иного выхода, как нести его в ремонт — нет.
Почему нет гудков в домашнем телефоне?
Уже 3 день нет домашней связи. снимаю трубку и тишина.. Соответственно позвонить никому не удаётся. Если звонят мне, то гудки у того человека идут (как будто просто не беру трубку), а у меня прозвона дома нет.
В чём может быть причина — провода целы, у соседей всё работает.
В любом случае, тишина в телефонной трубке домашнего телефона может означать либо поломку самого аппарата, либо обрыв провода. Если же телефон отключен за неуплату, то в трубке слышен длинный неприрывный гудок, а не тишина. Работоспособностьтелефонного аппарата можно проверить, включив его к другой розетке (там он тоже должен молчать) или подключив к своей точке другой аппарат (он должен гудеть). Если же с аппаратом все нормально, то стоит вызвать телефонного мастера, чтобы он определит место повреждения кабеля и устранил его. Это можно сделать либо с мобильного телефона, либо с любого другого домашнего телефона, позвонив в свою компанию (которая подключала телефон вам).
Если нет гудков в стационарном домашнем телефоне, то причина кроется в физических неисправностях оборудования / проводов.
Например, может быть неисправен сам телефон — для проверки можно подключить другой аппарат к линии. Или проверить работоспособность вашего телефона в другом месте (например, подключить его у соседей).
Другой вариант — повреждения кабеля в вашей квартире.
Ещё проблема может быть общей, то есть телефонная связь может не работать во всём доме.
Для начала нужно проверить сам телефонный аппарат. Т.е. отнести его соседям и проверить у них, если будет так же тишина — то аппарат в ремонт.
Если же у соседей он загудит — тогда прямо от них нужно набрать 08 и сообщить, что по такому-то номеру не работает телефонная линия. Они в этот же день должны прислать специалиста для решения проблемы.
В данном случае несколько вариантов из-за чего нет гудков в трубке. Первая и более очевидная — проблемы со стороны компании, предоставляющей связь: это может быть поломка центрального оборудования (тогда связи нет во всем подъезде или доме), или обрыв проводов за пределами квартиры. В этом случае неисправность должен исправить оператор домашней связи.
Второй вариант — поломка домашнего телефона. В этом случае может помочь отключить все провода от телефона и подсоединить их заново — если гудки не появились, то тогда нужно чинить сам аппарат или придется его менять.
Третий вариант — это отключение за неуплату, но большинство операторов оставляют в данном случае входящие звонки и гудки должны быть слышны.
Ростелеком ремонт телефонной линии: номер телефона бюро ремонта, как сделать заявку о неисправности телефона и вызвать мастера по ремонту
Номер телефона ремонта телефонной линии Ростелеком – 8-800-200-3000. Это горячий номер техподдержки оператора, где можно оформить заявку в бюро ремонта. Позвонить в службу поддержки и вызвать мастера на дом можно в любое время, звонок бесплатный.
Сделать заявку в Ростелеком о неисправности телефона можно круглосуточно
Служба ремонта часто необходима при неисправностях домашнего телефона (особенно если это основной вид связи с внешним миром) или стационарной связи разных организаций. Например, это такие неисправности: при наборе номера в трубке стоит полная тишина, идёт длинный гудок, слышны короткие гудки или качество связи очень плохое.
В статье – номера телефона ремонта телефонной линии Ростелеком, как сделать заявку в бюро ремонта и вызвать мастера.
Номер телефона бюро ремонта телефонной линии Ростелеком
Если на телефонной линии Ростелекома проводятся аварийные или плановые работы, то при звонке в бюро ремонта автоответчик об этом сообщит. То есть провайдер знает о неисправностях, которые в ближайшие сроки будут исправлены.
Куда позвонить, чтобы оформить заявку на ремонт телефонной линии Ростелеком:
-
. Это телефон центрального бюро ремонта Ростелеком, куда можно позвонить, если не работает стационарный телефон. . Это горячая линия Ростелекома, куда можно круглосуточно звонить по любым вопросам ремонта стационарного телефона. Звонить на этот номер можно с мобильного телефона любого оператора. По этому номеру клиенты могут задать любые вопросы об обслуживании Интернета, интерактивного телевидения Wink, видеонаблюдения, IP-телефонии, а также по всем остальным услугам Ростелекома. . Это платная линия служба ремонта телефонной линии. Дозвониться на неё можно только при звонках с мобильного телефона. . Ещё один бесплатный номер, чтобы вызвать мастера по ремонту телефонной линии. Звонить на номер можно только с домашнего телефона. . По этому полезному номеру можно проконсультироваться насчёт проблем при использовании мобильной связи Ростелеком.
- Местное бюро ремонта. В договоре на оказание услуг должен быть указан местный телефон ремонта телефонной линии Ростелекома, при помощи которого можно очень быстро решить вопрос о поломке.
Как сделать заявку в Ростелеком о неисправности телефона
Все способы, как сделать заявку на ремонт домашнего телефона:
- Позвонить в единый справочный центр по телефону 8-800-1000-800. Звонок бесплатный с любого сотового телефона. Сотрудник техподдержки попросит предоставить ФИО, номер договора, адрес и другую дополнительную информацию и оформит заявку на ремонт городского телефона.
- Официальный сайт rt.ru . Внизу страницы нажмите на пункт Центр поддержки, потом выберите Обратная связь. На этой странице можно выбрать способ подачи заявки на ремонт телефона Ростелеком: онлайн-чат в личном кабинете, чат в мессенджере Viber или Telegram , либо напишите письмо на e-mail: rostelecom@rt.ru.
- Личное обращение офиса. Если вы привыкли решать вопросы лично, то можете посетить ближайший филиал Ростелекома, но чаще всего это не требуется. Быстрее всего подать заявку на ремонт телефона, позвонив на горячую линию. Прямые дополнительные телефоны поддержки есть в этой статье.
- Приложение «Мой Ростелеком». Установите это приложение на свой смартфон, войдите в личный кабинет. В меню найдите пункт чат и обсудите ремонт телефонной линии в квартире с оператором.
После того, как абонент сделает заявку на ремонт телефона Ростелеком, мастер по прибытии продиагностирует причину неисправности. Если поломка произошла у провайдера, то ремонт линии выполнят бесплатно. В ином случае пользователь должен будет оплатить расходы самостоятельно.
При звонке оператор проверит некоторые настройки и уточнит наличие работ на линии. Затем он предложит абоненту выполнить простые инструкции, чтобы он сам смог исправить проблему. Например, включить и выключить телефонный аппарат, проверить целостность телефонного кабеля. Если указанные меры не помогли, то абонент оставляет официальную заявку в Ростелеком на ремонт телефона.
При любых неполадках с городским телефоном надо обязательно обращаться в бюро ремонта Ростелеком. При подаче заявки абонент освобождается от оплаты услуги телефонии до момента исправления неполадок. В следующем месяце будет сделан перерасчёт за то время, пока шёл ремонт телефона.
Ремонт домашнего телефона
После того, как абонент позвонит по поводу ремонта домашнего телефона, неполадки должны быть исправлены в течение 24 часов с момента принятия заявки. Если это не так, то можно позвонить на горячую линию и оставить жалобу – так работа пойдёт быстрее.
Ремонт стационарного телефона Ростелеком должен осуществить в течение суток с момента подачи заявки
Техник придёт в назначенное вами время, ведь для диагностики ему нужен будет доступ к телефонному аппарату. После выявления причины неисправности техник приступит к работе, на это не должно потребоваться много времени. Если произошёл обрыв телефонной линии из-за плохой погоды, времени на ремонт может потребоваться больше обычного.
Иногда неисправность провайдер может исправить без приезда телефонного мастера. В этом случае после завершения всех работ абоненту позвонит оператор для подтверждения того, что домашний телефон работает исправно.
Что делать, если не работает стационарный телефон
Если у абонента внезапно перестал работать стационарный телефон, то не надо сразу обращаться в бюро ремонта телефонной линии Ростелекома. В некоторых случаях неполадку можно исправить на месте. Вот частые неисправности и пути их решения:
- Задолженность на лицевом счёте. Согласно договору по предоставлению услуг телефонии, если на счёте абонента не хватает денежных средств для оплаты телефона, то доступ к связи закрывается. Откройте свой личный кабинет и проверьте баланс, он должен быть положительным. В ином случае пополните свой счёт, и услуга автоматически заработает.
- Повреждение телефонного кабеля. Внимательно осмотрите провод, который идёт от телефонного аппарата. На нём не должно быть разрывов, изломов и видимых повреждений. Также не должно быть ослабления контактов в местах соединения провода с телефоном и электрической розеткой. Если это обнаружено, то можно своими силами попытаться восстановить целостность провода или сделать заявку на ремонт телефона в Ростелеком.
- Поломка телефонного аппарата. Несмотря на то, что аппараты для стационарной телефонии надёжные, они также могут сломаться. Если аппарат сломался (окислились микросхемы, провалились кнопки и т.п.), то без разбора техники это не никак не определить. Попробуйте подключить другой аппарат к телефонной линии. Если он работает исправно, то надо заменить сломанный аппарат.
- Авария или работы на линии. Это происходит, если произошёл обрыв телефонной линии из-за погодных условий, физического износа кабельной линии или проводятся плановые технические работы. Об этом компания ПАО Ростелеком должен сообщить абонентам заранее.
Если вы повредили кабель в квартире или сломали телефонный аппарат сами, то Ростелеком возьмётся за ремонт только за деньги. То есть, если поломка произошла в квартире, то помощь мастера будет платной, поскольку юридически за это несёт ответственность сам абонент.
При повреждении телефонной линии за пределами квартиры абонента, Ростелеком осуществит ремонт за свой счёт. То есть если провод в квартире целый, а телефон – исправен, то можно рассчитывать на бесплатный ремонт.
В случае, если телефонный аппарат был сломан по вине абонента, то следует обратиться в сервисный центр Ростелекома с гарантийным талоном. Там можно произвести ремонт аппарата. Или купить новый аппарат, цены на который начинаются от 600 рублей на Яндекс Маркете.
Подведём итог. Прямой номер телефона ремонта телефонной линии Ростелекома – 8-800-200-3000. Звонок в бюро ремонта стационарной связи бесплатный, звонить можно круглосуточно. Заявку на вызов мастера можно оформить после разговора с оператором, который дополнительно может подсказать, как проблему можно решить самостоятельно.
После заявки в службу ремонта, Ростелеком обязан провести работу по устранению неисправностей, связанные с домашним телефоном и линией, за одни сутки. Важно понимать, что если позвонить для вызова мастера при проблемах, связанных с телефонным аппаратом и телефонной линии внутри квартиры, то работа техника оплачивается абонентом.