Яма на дороге куда звонить

Куда жаловаться, если заметили яму или открытый люк на дороге?

Ямы и выбоины на трассах дорожные службы должны устранять за пять суток с момента обнаружения, а во дворах и на незагруженных улицах (не на автомагистралях) — за десять (ГОСТ Р 50597-93). Если вы заметили, что дорога в плохом состоянии: с ямами, провалами, без разметки, дорожных знаков, тротуаров и пешеходных переходов — надо подать жалобу.

Претензию нужно направлять тем, кому принадлежит участок дорожного полотна. Дорога может находиться в ведении муниципалитета, региональных или федеральных служб. Так, например, при нарушении покрытия внутридомовой территории претензию подают в управляющую компанию. Если речь идет о дороге в пределах населенного пункта, жалобу подают в местные органы власти, поскольку обязанность следить за внутригородскими дорогами лежит на муниципалитете. При отсутствии действий ГИБДД и муниципалитета претензию подают в Роспотребнадзор.

В каких случаях нужно немедленно писать жалобу?

Претензию нужно писать, если есть отклонения от нормативов (ГОСТ Р 50597‑2017). Согласно этому документу, серьезными нарушениями считаются:

• ямы длиннее 15 см, шире 60 см и глубже 5 см. Это примерно половина кроссовка;
• выступы люков смотровых колодцев (более чем на 2 см) и дождеприемников (более 3 см). Разрушенные крышки и решетки после обнаружения дефекта должны быть немедленно ограждены дорожными службами. Рядом с ними должны быть соответствующие дорожные знаки;
• волны дорожного покрытия глубиной больше 3 см на магистральных улицах и больше 5 см на улицах местного значения;
• колеи глубиной 2–3 см в зависимости от категории дороги. Колею более 5 см устраняют с помощью капитального ремонта;
• занижены или завышены больше чем на 2 см рельсы, железнодорожные пути.

Куда жаловаться, если дорога в плохом состоянии?

Портал местной администрации

Самый простой способ — отправить жалобу через сервис обратной связи с местной администрацией. В ряде российских регионов созданы как приложения для смартфонов, так и сайты, например, «Наш город» в Москве, «Управляем вместе» в Перми, «Тюмень — наш дом» в Тюмени.

• зайти на сайт или скачать приложение;
• зарегистрироваться и указать в личном кабинете имя, под которым будет опубликовано заявление на портале;
• направить сообщение о проблеме. Для этого необходимо указать местоположение проблемы, рассказать о проблеме и приложить фото.

Региональное управление ГИБДД

Заявление можно отправить в региональное управление ГИБДД через «Онлайн-сервисы ГИБДД» .

Для этого нужно:

• перейти в раздел «Сервисы»;
• выбрать «Прием обращений»;
• заполнить анкету, приложить фото или видео, указать дату и место повреждения, которое нужно убрать;
• отправить сообщение.

В ведомстве гарантируют, что запрос будет рассмотрен в течение 30 дней, а ответ придет на электронную почту.

Дорожная инспекция ОНФ

Жалобу на неудовлетворительное состоянии дорог можно написать в Дорожную инспекцию ОНФ. Для этого нужно:

• зарегистрироваться на сайте;
• выбрать населенный пункт;
• отметить участок дороги;
• добавить фото;
• описать проблему.

Росавтодор

Жалобу также можно направить в Роставтодор. На сайте нужно указать ФИО и отправить текст обращения в форматах pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, jpg, jpeg, bmp, png (файл вложения). Размер файла не может превышать 5 Мб.

При необходимости можно приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл».

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит обратиться, если письма в другие органы не принесли результата. Жалобу можно направить следующими способами:

В жалобе нужно указать точную и достоверную информацию следующего характера:

• свои персональные данные: фамилия и имя;
• контакты: телефон, факс, почтовый и электронный адрес;
• подразделение, которому направляется документ (Центральный аппарат или территориальный орган);
• суть претензии и требования.

Кроме заявления можно отправить дополнительные материалы (фотографии, заключения экспертов и т. д.), которые будут подтверждать обоснованность претензии.

Прокуратура

Обратиться в прокуратуру необходимо по месту регистрации или фактического проживания. Это можно сделать:

• на личном приеме;
• воспользоваться ящиком «Для обращений и заявлений»;
• почтовой связью;
• по факсу, если на сайте выбранного подразделения указан номер для факсимильной связи;
• через интернет-приемную.

В заявлении следует описать, что стало причиной для направления жалобы. Важно также указать, куда ранее были направлены претензии, чтобы у прокурора было достаточно информации для принятия решения.

Куда жаловаться, если вы въехали в открытый люк?

Если вы въехали в открытый люк и автомобиль получил серьезные повреждения, нужно остановиться, выставить знак аварийной остановки и вызвать сотрудников ГИБДД. Прибывшие сотрудники должны составить схему ДТП, произвести фотосъемку, оформить протокол осмотра места происшествия и акт о выявленных недостатках дорожного покрытия. В акте следует обратить внимание на наличие или отсутствие знаков, предупреждающих о работах или опасном участке дороги. Получив документы ГИБДД, водитель должен за три рабочих дня известить предполагаемого ответчика о времени и месте проведения независимой экспертизы.

Куда жаловаться, если вы влетели в яму и повредили колесо?

Из-за ям на дорогах можно повредить колесо, диски и шины. Если вы влетели в яму и повредили колесо, сообщите сразу об этом по телефону в дежурную часть ГИБДД, чтобы сотрудники быстрее приняли меры. Сообщите им, что образовавшаяся яма может стать причиной ДТП.

Куда жаловаться, если объезжая ямы, вы столкнулись с другим авто?

Объезд выбоин и ям может привести к ДТП. В таком случае оформлять повреждения автомобиля нужно так же, как при любом дорожно-транспортном прошествии.

Куда жаловаться, если вы сломали ногу по вине дорожно-эксплуатирующих служб?

Плохое состояние дороги может стать причиной травм у пешеходов. Споткнувшись о колею, выступ люка и т. д., можно причинить серьезный вред здоровью. Если в результате повреждения дорожного прикрытия, вы сломали ногу или получили другие увечья, следует обратиться за компенсацией в муниципалитет, на территории которого была получена травма. Как правило, чиновники отправляют потерпевших в организацию, с которой заключен договор на обслуживание данного участка дороги. Поэтому, перед обращением соберите всю доказательную базу: фото- и видеофиксация, по возможности с привязкой к месту и времени, показания свидетелей, которые оказали помощь, вызвали скорую помощь. Возмещение причиненного вреда возможно в полном объеме согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ.

Как заставить дорожников залатать ямы — инструкция «За рулем»

Отличия хорошей дороги от плохой описывает ГОСТ Р 50597-2017: длина выбоины не должна превышать 15 см, а глубина – 5 см. На тему того, что ГОСТ не соответствует требованиям времени (в такой яме можно убить шину вместе с диском), рассуждать не будем. Важнее то, что многие ямы еще больше!

Временные нормативы по приведению асфальта в порядок учитывают площадь дефекта и категорию дороги. Например, на трассе первой категории колдобину должны заделать в течение суток, на дороге четвертой категории – за 10 дней. Для желающих досконально изучить ГОСТ приводим таблицу (она внизу).

Существует простой способ визуально отличить плохое от хорошего. В былые годы мерилом глубины колдобины служил коробок спичек, теперь на смену ему пришла кредитная карточка, размер которой 85×55 мм. Если глубина ямы больше ширины карточки (55 мм), нарушение налицо!

Пора жаловаться

Госавтоинспекция должна отреагировать и прислать письменный ответ в течение 30 суток. Этот срок соблюдают четко. Инспекторы выдадут предписание дорожной организации, а если ее сотрудники не отреагируют, будут призваны к ответу.

Некоторые советуют жаловаться в прокуратуру. Но стоит ли из-за каждой колдобины прокуроров тревожить? Пусть сконцентрируются на более крупных нарушениях закона – например, на том, что обслуживающая организация не выполняет предписание на устранение недостатков, поступившее от ГИБДД.

В большинстве случаев эффективны жалобы в местную администрацию, которая является собственником дороги. Если же дорога федеральная, то надо информировать Минтранс.

Суровые штрафы

Читая статью 12.34 КоАП, преду­сматривающую наказание за несоответствующее содержание дороги, искренне удивляешься: как же наши дорожные службы еще не пошли по миру? Если дефект не ликвидировали либо не установили перед ним заграждение, должностным лицам светит штраф 20-30 тысяч рублей, а юридическим – на порядок больше. А если из-за этого дефекта случилась авария, в которой причинён вред здоровью легкой или средней тяжести, штраф повышается до 50-100 тысяч рублей для должностных лиц и до 400-500 тысяч – для юриди­ческих.

Госавтоинспекция несет надзорные функции, и специально обученный человек должен регулярно объезжать вверенный участок и фиксировать нарушения. Увы, сотрудники ГИБДД замечают не всё. Но от жалоб бдительных граждан сейчас отмахнуться сложно. А за бездействие по голове не погладят.

Так что не ленитесь писать письма – совместными усилиями мы сделаем наши дороги лучше.

Если попал в яму

Первым делом подумайте о собственной безопасности. Откатите машину в сторону, установите знак аварийной остановки. При нахождении на дороге или обочине в темное время суток необходимо надеть жилет со светоотражающими элементами, если их нет на одежде. Этого требуют ПДД и здравый смысл.

То яма, то канава: как бороться с плохими дорогами

Дороги признаются некачественными по нормам ГОСТ р 50597-2017. В нем прописан предельно допустимый размер дорожных ям.

ГОСТ р 50597-2017 регламентирует состояние автомобильных дорог в России
В пункте 3.1.2 устанавливается допустимый размер ям в дорогах. Если отметки ямы ниже, жаловаться нет смысла:

• ширина — меньше 60 сантиметров;
• глубина — меньше 5 сантиметров;
• длина — меньше 15 сантиметров.

Кроме ям, пожаловаться можно на толщину асфальтового покрытия:

• на дорогах местного назначения оно должно быть не меньше 5 сантиметров;
• на автобанах, магистралях и в крупных городах — не меньше 15 сантиметров.

Кому и как жаловаться, чтобы дорогу отремонтировали

Муниципальные власти не могут просто так инициировать ремонт. Им необходимо специальное постановление от контролирующего органа. Вот кому можно написать, чтобы постановление появилось:

1. ГИБДД. Орган, ответственный за безопасность на дорогах.

2. Администрация населенного пункта: если дефект находится, например, во дворе.

3. «Госуслуги». Здесь можно оставить любое обращение, не задумываясь о том, в какое ведомство податься и к какой категории отнести вопрос. Система автоматически распределит обращение.

4. «Карта убитых дорог». Любой человек может выложить сюда данные о яме, провалившемся люке и прочем: с фото, координатами, описанием. Дальше посетители сайта голосуют. ОНФ отправляет властям субъектов РФ обращение с наибольшим числом голосов и следит за ремонтом.

5. Прокуратура и суд. Сюда обращаемся в последнем случае, когда уже ничего не помогает. Обычно обращение в эти органы связано с бездействием администрации или ГИБДД по устранению ямы.

Подать обращение можно:

• По почте заказным письмом. Адреса нужных инстанций находятся на официальных сайтах госорганов.

• Лично в часы приема граждан. Обращение нужно распечатать в двух экземплярах, на одном из них должны поставить отметку о регистрации. Без отметки обращение недействительно.

• Через электронную форму приема обращений граждан. При такой подаче обращения, скорее всего, придется зарегистрироваться на портале и оформить жалобу.

Можно ли получить компенсацию за яму на дороге

Чтобы возместить ущерб от ямы на дороге, автовладельцу придется проявить настойчивость и терпение. Обычно вину дорожные службы стараются переложить на истца. Например, слишком быстро ехал, не смотрел на дорогу и так далее.

Председатель общественного движения «Комитет по защите прав автовладельцев» Кирилл Форманчук советует судиться, когда яма на проезжей части была больше, чем 15 на 60 сантиметров, при глубине больше пяти сантиметров.
Пример: водитель может получить компенсацию даже при наличии вины в наезде на яму или люк. Так, в Брянске суды признали водителя, который наехал на яму, виновным и отказались присуждать ему возмещение. Но Верховный суд РФ не согласился с таким мнением, так как само ДТП произошло ночью, а аварийный участок тогда не ограждали должным образом.
Если авария случилась из-за плохого качества дороги, нужно сначала вызвать сотрудников ГИБДД. Они должны зафиксировать произошедшее и обязательно составить об этом специальный акт.

От сотрудника ГИБДД требуется составить акт НДУ — неудовлетворительных дорожных условий. Это будет основное доказательство присутствия условий, которые вызвали ДТП: яма, открытый люк, нерабочий светофор, нарушение разметки и т. д.
В ожидании приезда сотрудников ГИБДД лучше использовать время с пользой: тщательно сфотографировать место ДТП, продумать объяснительную, так как именно этим материалам в суде уделят большое внимание.

Главная задача водителя — сразу после ДТП доказать, что он не мог предвидеть опасность столкновения с глубокой ямой, которая повредила автомобиль. Для этого он не должен нарушать п. 10.1. Постановления правительства «О Правилах дорожного движения».

Водитель окажется виноватым в наезде на люк или яму в следующих случаях:

• если превысил скорость и из-за этого угодил в яму, не заметив ее вовремя. Например, ехал со скоростью 45 км/ч на участке с ограничением в 40 км/ч;
• если ехал со скоростью, близкой к ограниченной, когда была плохая видимость дороги из-за дождя, снегопада, тумана.

Как сохранить подвеску машины

Да, водитель может взыскать с дорожников деньги за ремонт автомобиля, но лучше соблюдать меры предосторожности. Поделюсь правилами, которыми пользуюсь сама:

1. Скорость езды. Сила удара напрямую зависит от размера препятствия, массы автомобиля и скорости. Из этих факторов контролировать получится только скорость. Если двигаться по разбитой дороге со скоростью 40–50 км/час, можно вовремя заметить препятствие и успеть его объехать или притормозить.

2. Преодоление препятствия. Перед ямой или препятствием отпускаем педаль тормоза и резко нажимаем на газ. Когда передние колеса проезжают препятствие, тут же отпускаем педаль газа и давим на тормоз. Это позволяет разгрузить заднюю ось автомобиля.

Если едем с небольшой скоростью, перед препятствием тормозим и сразу же отпускаем тормоз. Благодаря этому машина благополучно проезжает препятствие.
«Лежачего полицейского» лучше переезжать немного сбоку, чтобы колеса преодолевали его по очереди. Толчок снизу в этом случае будет незаметнее.
3. Шины и давление. Некоторые автомобилисты считают, что по бездорожью легче передвигаться на приспущенных шинах. Это действительно немного снижает нагрузку на ходовую часть авто. С другой стороны, покрышки сильнее изнашиваются, а управляемость авто снижается.

4. Метод боковой разгрузки. Данный способ требует определенных навыков. Его не стоит использовать на загруженной дороге, чтобы не подвергать риску пешеходов и других участников дорожного движения.

Суть метода — распределить нагрузку на ту сторону автомобиля, с которой находится выбоина или яма. При движении нужно резко повернуть рулевое колесо в сторону препятствия, а затем быстро вернуть его в исходное положение. Такой маневр имитирует вхождение в поворот, при нем разгружается сторона препятствия.

Куда обращаться с жалобой на ямы и прочие повреждения на дороге

Ямы и большие трещины на трассах должны устраняться дорожными службами в срок до 5 суток с момента фиксации. Если же речь идет о дворах или незагруженных дорогах, здесь фигурирует срок в 10 суток. Если вы обнаружили, что дорога находится в плохом состоянии, следует направить жалобу. Претензию следует составлять в отношении тех, кто является владельцем данного участка на дороге.

Первым делом можно направить жалобу на портал местной администрации. В некоторых регионах России созданы специальные приложения для подачи обращений

Претензию нужно составлять, если есть очевидные отклонения от норматива. Рассмотрим основные нарушения, которые могут расцениваться как серьезные:

1. Яма имеет длину более 15 см, ширину — более 60 см, а глубину — более 5 см.
2. Есть выступы люков колодцев и дождеприемников. Если разрушена крышка или решетка, ее нужно немедленно оградить и дополнить соответствующим знаком.
3. Волны на дороге глубиной более 3 см на магистрали и более 5 см на местных улицах.
4. Завышены или занижены рельсы.

Первым делом можно направить жалобу на портал местной администрации. В некоторых регионах России созданы специальные приложения для подачи обращений. Однако, для этого нужно будет зарегистрироваться на портале. Еще одно ведомство, куда можно направить жалобу — региональное управление ГИБДД. Сделать это можно при помощи раздела «Онлайн-сервисы ГИБДД». Запрос, как правило, обрабатывается до 30 дней.

Автомобилист может пожаловаться на несоответствующее требованиям состояние дорог в дорожную инспекцию ОНФ. Для этого необходимо пройти регистрацию на сайте, выбрать населенный пункт, отметить определенный участок на дороге и прикрепить снимки.

В крайнем случае для решения проблемы следует обратиться в прокуратуру

Обращения граждан по данному поводу также обрабатывает Росавтодор. На сайте достаточно указать ФИО и текст обращения вместе с прикрепленными фотографиями. Роспотребнадзор занимается обработкой обращений по поводу некачественных дорог. Жалобу автовладельцы могут направить различными способами — по почте, при личном посещении и в формате онлайн.

В крайнем случае для решения проблемы следует обратиться в прокуратуру. Можно лично посетить ведомство или воспользоваться ящиком для обращений и заявлений. Кроме того, предусматривается обратная связь по почте, факсу или интернет.

Как только автомобилист получит все необходимые документы от ГИБДД, ему следует обратиться к ответчику

Очень часто автомобилисты на дороге заезжают на открытый люк, из-за чего транспортное средство получает серьезные повреждения. В таком случае нужно выставить знак аварийной остановки и вызвать сотрудников ГИБДД. Они приедут на место, проведут съемку и оформят протокол. Как только автомобилист получит все необходимые документы от ГИБДД, ему следует обратиться к ответчику с просьбой договориться о времени и месте проведения экспертизы.

Из-за ям на дороге автомобили тоже часто получают повреждения. В таком случае нужно сразу обратиться по телефону в ГИБДД. Следует сообщить, что яма может стать причиной серьезного дорожно-транспортного происшествия. Авария может возникать и при объезде ям и прочих неровностей на дороге. Тогда нужно стандартно вызвать ГИБДД. Если выяснится, что размер ям не соответствует ГОСТ, наказание понесут дорожные службы.

Итог. Ямы и прочие повреждения на дорожном полотне очень часто становятся причиной возникновения ДТП. Автомобилисту следует знать, куда обращаться в подобных случаях.