Лишат ли гарантии, если из-за карантина не успел пройти ТО?
С введением режима самоизоляции многие технические центры перешли на дистанционный режим работы. Клиентам предлагалось записаться на ремонт или обслуживание по телефону и по приезде оставить машину менеджеру дилерского центра, который сам отгонит ее в цех. Однако карантин застал автовладельцев в разных местах, отчего не всегда удавалось выехать из дома и осуществить запланированный ремонт автомобиля. Нередко граждане просто заперты вместе с семьями за городом, и для посещения дилерского центра нет времени. Поэтому приходится ездить на машине со старым маслом, фильтрами, свечами зажигания и прочими расходниками. За полтора месяца карантина перепробег может составить немалый, в особенности за городом. А по правилам эксплуатации транспортных средств он не может быть больше 200 км. Неужели лишат гарантии?
Продление гарантии
С введением режима самоизоляции многие автокомпании изменили условия постпродажного обслуживания. Глобальный карантин потребовал корректировок сроков прохождения ТО и страхового ремонта.
К примеру, концерн PSA Groupe, которому принадлежат бренды Peugeot, Citroёn, DS и Opel, объявил, что временно продлевает в России сроки гарантийного ремонта, а также регламентного ТО и сервисных контрактов.
Если сломавшийся автомобиль необходимо срочно починить по гарантии, которая истекает в период с 30 марта по 30 июня 2020 года, а из-за приостановки деятельности дилерского предприятия ремонт не может быть осуществлен, то указанный срок будет считаться продленным на 90 календарных дней. То есть приехать на гарантийный ремонт можно после смягчения режима изоляции.
Эти же условия действуют, когда клиент не в состоянии обратиться в дилерский центр по состоянию здоровья или вследствие предписаний органов власти. Правда есть и ограничение в предоставлении гарантии. Перепробег за время изоляции не должен превышать 10 000 км.
Регламентное ТО
Если время обязательного ТО уже прошло, а обслуживание не пройдено, то новый регламент допускает продление сроков предписанных производителем интервалов ТО на 90 календарных дней. При этом перепробег может составлять 3 000 км. Тем самым, если просроченный интервал ТО 30 000 км выпал на апрель-май, автомобилист может обратиться в сервисный центр через два месяца с пробегом в 33 000 км.
Срок действия сервисного контракта, дата окончания которого выпадает на период с 30 марта по 30 июня 2020 года, также продлевается на 90 календарных дней, с максимальным превышением по пробегу в 10 000 км.
Похожих условий придерживается и Hyundai. Как заявил исполнительный вице-президент Hyundai Motor Чо Вон Хон (Wonhong Cho), запущенная программа CARE даст автовладельцам возможность пройти гарантийный ремонт и получить сопутствующие услуги в ближайшие месяцы после окончания ограничительных мер.
Компания ООО «Тойота Мотор» также продлевает гарантию и сроки ТО для своих клиентов. В распространенном релизе сообщается, что они смогут получить необходимые услуги после открытия дилерских центров с сохранением всех условий действия гарантии.
Похожие заявления сделало и руководство концерна Volkswagen, в который входят также бренды Audi и Skoda. Во время пандемии COVID-19 компания продлевает заводскую гарантию на автомобили на 3 месяца. Решение касается тех автомобилей, у которых срок гарантии заканчивается в период с 1 марта по 31 мая 2020 года.
Сколько допускается просрочка по времени первого то? Машина Рено логан. По норме год или 15 тыс км.
Вообще, лучше НЕ БАЛУЙСЯ, а смени масло, тем более, перед командировкой. Не «жидись», выкраивая по 500 километров пробега!
К тому же — это ПЕРВОЕ ТО, то есть, двигатель — после обкатки и в масле — полно грязи и стружки.
если пробег не дотягивает до отметки — то можно и на 1000 перебежать.
А вот по срокам.. . напиши, пожалуйста, письмо в Рено. РУС и попроси письменный ответ.
А там сам решай, в зависимости от ответа: до командировки это делать или после.
Лично я бы давил в сервисе на то, что погода теплая, морозов нет, значит масло еще нормальное, у Рено в Европе межсервиска вообще 20-25 тысяч километров, так что ничего страшного с машиной не произошло. К тому же, если будут на руках сканы билетов-документов в командировку и обратно, то сервис можно будет нагнуть, причем, без проблем!
Если тот сервис, где ты обслуживаешься, начнет выступать, смело ехай к другому Дилеру и говори: вот я недоволен таким-то сервисом, т. к. они «рогатые животные», а хочу обслуживаться у Вас. — тебя примут с радостью, обслужат, дадут скидку и на превышение лимита не обратят внимание )))))
На сколько километров можно просрочить то
Мне ОД называл 1 месяц или 1 000 км.
Я пропустил замену масла на 30000 (заменил сам) и когда на 35000 у меня отказал датчик температуры, приехал поменяли все бесплатно.
Период замены масла у дилера не регламентируется (сказали в местном сервис-центре)
Период замены масла у дилера не регламентируется (сказали в местном сервис-центре)
я тоже так думал, но официалы показали мне в сервисной книжке где написано, что для движков 1,6EP6 замена масла каждые 10000 км.
Хотя на работе пежо партнер с таким же движком масло каждые 10000 не меняют у официалов. Руководство договорилось, поскольку у нас есть свой транспортный цех.
На сколько километров можно просрочить то
Сообщений: 13
Регистрация: 8.10.2007
Из: Пермь
Ситуация.
Пробег: 10600.
В августе еду на юг. К моменту поездки, будет около 11500. Поездка туда-обратно, около 5200. Плюс там планирую около 1000 накатать. После поездки получается почти 18 тыс.
Манагер на сервисе сказал, что максимум 17 тыс., на 17,5 еще подумают. Но и 11,5 — говорят рано. Что делать? Как решить ситуацию?
п.с. юга — Казахстан. Поэтому рекомендации пройти ТО там — не катят.
Katerina11
Просмотр профиля
Сообщений: 178
Регистрация: 23.10.2006
Из: Ростов-на-Дону
Мой город: Ростов-на-Дону
только пройти раньше — думаю, другого выхода нет.
или (из разряда утопий идея) если будешь проездом в том городе, где ТО можно пройти — сделать там, предварительно записавшись по телефону. Хотя в этом случае — головняка много.
вообще я слышала про люфт максимум 500 км или две недели.
Gia