Гарантия на велосипед по закону что распространяется

18

Законная гарантия на велосипеды: как использовать?

Гарантийный период — это время, на протяжении которого определенное лицо (продавец, производитель) несет ответственность за дефекты, изъяны товара, если они произошли не по вине покупателя. Несмотря на то что в законе ничего прямо не сказано о продолжительности гарантийного периода на велосипеды, гарантия всё же на них предусматривается и может устанавливаться производителем либо продавцом.

Приобретая велоустройство, стоит внимательно ознакомиться со всеми нюансами этого вопроса.

Какими правовыми нормами регулируется

О гарантийном периоде на велосипед можно говорить, опираясь на статью 470 ГК РФ. На протяжении указанного срока ответственное за гарантию лицо обязано принять товар ненадлежащего качества и осуществить ремонт товара, заменить его другим надлежащего качества или вернуть денежные средства (часть средств), что регламентировано статьей 18 закона «О защите прав потребителей».

Гарантийные сроки

В соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей», товары, на которые неизвестна или не устанавливалась гарантия, покупатель может вернуть в случае обнаружения недостатков в разумные сроки, которые не превышают двух лет с момента покупки. Данный закон действует в случае, если в договоре купли-продажи или гарантийном талоне не установлены иные сроки.

В большинстве случаев продавцы придерживаются тех сроков, которые установлены производителем:

• на рамы срок гарантии составляет не менее 1 года;
• на прочее оборудование варьируется от 6 месяцев до двух лет.

Когда начинает течь гарантийный срок на велосипед

Дата начала срока, с которого исчисляется гарантия, назначается при покупке и указывается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Если это не было сделано и другим образом установить момент передачи товара покупателю невозможно, то срок отчитывают от момента изготовления устройства.

В большинстве случаев покупателю невыгодно, чтобы гарантийный период начинал свой отчет с момента изготовления продукта, поскольку товар долгое время мог находиться на складе.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, важно при покупке обозначить точную дату приобретения товара в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи.

Если по каким-то причинам покупатель не может пользоваться велосипедом по обстоятельствам, которые от него не зависят (например, после возврата его продавцу на ремонт), то гарантийный период приостанавливается до момента устранения таких обстоятельств.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

При возникновении поломки обращаться можно к следующим ответственным лицам или организациям:

Гарантийные обязательства

Перед началом эксплуатации внимательно ознакомьтесь с «Руководством по эксплуатации и обслуживанию велосипеда» и тщательно соблюдайте все изложенные требования.

Установленный срок службы велосипеда – 5 лет при условии правильной эксплуатации и соблюдении правил по уходу и содержанию велосипеда, указанных в «Руководстве по эксплуатации и обслуживанию велосипеда».

Гарантийный срок эксплуатации рамы – 1 один год, навесного оборудования – 6 месяцев (со дня продажи велосипеда).

В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт велосипеда, вышедшего из строя по вине производителя. Для устранения неполадок потребитель должен обратиться к продавцу. Доставка неисправного велосипеда до места гарантийного обслуживания осуществляется силами и средствами потребителя. Велосипеды принимаются в гарантийный ремонт только чистыми и полностью комплектными.

Гарантия на велосипед действительна при корректном и разборчивом заполнении страницы со сведениями о покупке, указанием модели велосипеда, серийного номера рамы велосипеда, даты продажи, печати продавца и подписи покупателя.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи велосипеда потребителю. В течение указанного срока производитель обязуется производить безвозмездное устранение недостатков, обнаруженных в гарантийный срок вследствие обстоятельств, не связанных с виной потребителя, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и заводской брак в узлах и компонентах велосипеда. Гарантийные обязательства производителя включают в себя ремонт либо замену узлов и деталей велосипеда в случае обнаружения в них дефектов материала, либо выхода из строя по вине производителя при соблюдении правил эксплуатации и отсутствия на велосипеде и его деталях следов механических повреждений или при наличии следов механических повреждений, но при отсутствии причинно-следственной связи между повреждениями и возникшими дефектами.

Обязательства в рамках гарантии ограничены бесплатным ремонтом велосипеда, выполняемым авторизованным сервис-центром.

Гарантийный ремонт должен осуществляться только работниками сервисного-центра.

ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ:

• Предъявить данное руководство при посещении сервисного-центра.
• Производить гарантийный ремонт велосипеда только в сервисном центре.
• Эксплуатировать, обслуживать, хранить и содержать велосипед в соответствии с «Руководством по эксплуатации и обслуживанию велосипеда».
• Каждый раз перед началом эксплуатации велосипеда проводить осмотр согласно «Руководству по эксплуатации и обслуживанию велосипеда».

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

• На периодическое техническое обслуживание велосипеда;
• На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.).
• На радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации.
• На механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии.
• На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин.
• На ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию Покупателя и не вызванных недостатками велосипеда.
• На повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т.д.

СНЯТИЕ ВЕЛОСИПЕДА С ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:

• В случае самостоятельного и неквалифицированного ремонта или ремонта в неавторизованном сервисном центре, не имеющем Сертификат соответствия.
• При ненадлежащем уходе за велосипедом (несвоевременное ТО).
• При изменении конструкции велосипеда (чистка рамы от краски, просверливание отверстий, отпиливание частей, удаление/добавление деталей в амортизаторы, установка дисковых роторов большего диаметра и т.д.).
• При использовании велосипеда в коммерческих целях (сдача в прокат, участие в соревнованиях и т. д.).

Утилизация велосипеда осуществляется путем полной разборки и сдачи рамы и комплектующих в пункт приемки вторичного сырья.

ОСМОТР ВЕЛОСИПЕДА В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ

Рекомендуем контролировать состояние велосипеда посредством осмотра в сервисном центре.

Первый технический осмотр (ТО-1) велосипеда следует произвести в первые две недели эксплуатации (до первой поездки). В него входят:

• протяжка тросиков;
• регулировка тормозов и переключателей;
• подкачка колес;
• протяжка болтовых соединений;
• проверка крепления спиц;
• смазка цепи.

Рекомендованное ТО (на усмотрение Покупателя) желательно проводить каждый месяц при условии эксплуатации велосипеда.

Оно включает в себя:

• проверку состояния трансмиссии, цепи, звезд;
• проверку износа тросиков;
• проверку работы рычагов переключателей;
• проверку крепления руля и выноса;
• проверку крепления седла и подседельного столбика;
• проверку переключателей;
• смазку переключателей;
• проверку системы внутреннего переключения передач;
• замену тормозных колодок (при необходимости);
• проверку состояния подшипников на наличие люфта (втулки, каретка, рулевая колонка, педали);
• иные работы на основании осмотра специалиста.

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ ПРИ ПОКУПКЕ

Уважаемые покупатели, при покупке велосипеда проконтролируйте, чтобы Паспорт велосипеда был заполнен правильно. Паспорт велосипеда находится на одной из страниц «Руководства по эксплуатации и обслуживанию велосипеда» и при передаче от продавца к покупателю должен содержать следующие поля:

• Модель.
• Серийный номер.
• Дата продажи.
• Печать продавца.

• Подпись и ФИО.

По вопросам гарантийного ремонта Вы можете обращаться по телефону: 8 (911) 510-14 41.

Как согласно закона вернуть купленный велосипед

Данная статья расскажет вам о том, как вернуть либо обменять купленный велосипед, если он оказался ненужным или не совсем подходит, а также, если вас не устраивает качество его исполнения.

Данная статья расскажет вам о том, как вернуть либо обменять купленный велосипед, если он оказался ненужным или не совсем подходит, а также, если вас не устраивает качество его исполнения.

Чтобы осуществить такую покупку для себя, членов своей семьи и, тем более, для ребенка, нужно подойти к такой процедуре со всей ответственностью, тщательно изучить все имеющиеся варианты, потому что это приобретение должно радовать всех не один год. Сделать такой выбор не так просто, поэтому, рекомендуем прислушаться к нашим советам.

Как осуществить возврат, когда велосипед был полностью исправен

Существует закон, защищающий потребительские права. Он предусматривает определенный период, в течение которого разрешается, уже приобретя товар, с особой тщательностью присмотреться к нему и, если по каким-то параметрам он не устраивает покупателя или просто оказался ненужным, вернуть в тот магазин, где он был куплен.

При покупке через интернет речь идет о семи днях, а в случае приобретения в стационарном магазине — о четырнадцати. Определенный тип вело-товаров, согласно этому закону, к сожалению, обмену не подлежит, поэтому, как осуществить возврат, когда велосипед был полностью исправен, мы и попытаемся вам доступно объяснить.

Если вы решили сделать подарок в виде велосипеда своему сыну или дочке, но они категорически отказываются на нем кататься или он неудобен для них в пользовании, то, увы, магазин вправе отказать вам в том, чтобы принять его обратно.

Интернет-магазин, напротив, при сохранении надлежащего вида и при отсутствии следов использования, сложный товар в техническом плане, обязан принять, но, разумеется, в рамках установленного законом срока. Здесь, к сожалению, тоже возникает некая загвоздка. Оказывается, велосипед — это вовсе несложное в техническом плане изделие.

Поэтому, решив сделать покупку, не поддавайтесь тому, как на картинках изображен товар. Он может быть представлен очень красочно, что в реальном виде не будет соответствовать действительности. Обратите внимание при изучении велосипеда, в основном, на описание его свойств и, самое главное — на характеристики технического содержания.

Когда вам доставят товар или вы придете за ним на почту, не торопитесь производить полную оплату и подписывать документы о получении. Распакуйте его в присутствии работника соответствующего учреждения, внимательно осмотрите и проверьте, соответствует ли он тем требованиям, которые вы к нему заранее предъявляли. После этого задайте себе еще раз вопрос, нужен ли он вам.

Вполне возможно, что пока вы ждали посылку, ваши планы изменились и вы решили отказаться от этой покупки. А может быть и так, что вы начнете сомневаться уже на месте, осматривая его реально.

И запомните, если вы поставили свою подпись на товарной накладной и, тем более, оплатили стоимость велосипеда, ваше право возвратить или обменять уже приобретенный велосипед, будет безвозвратно утеряно.

Совершенная дистанционно покупка не обязывает вас объяснять причины при отказе ее принять. Если вы категорически отказываетесь и, соответственно, не подписываете документы о принятии товара, вас никто не сможет заставить это сделать. Возместить расходы, связанные как с доставкой, так и с отправкой изделия обратно, продавец вправе от вас потребовать.

Эта акция вполне законна, если вы получили именно то, что заказывали и если в комплекте вы обнаружили, как сертификат о качестве, так и данные, следующего порядка:

• правила о безопасности использования полученного товара;
• показатели изделия, проявляемые при его потреблении;
• регламент, по которому изготовлено и работает ваше транспортное средство;
• срок гарантии;
• данные о производителе и продающем;
• стоимость приобретенного агрегата.

Если же подобная информация вам не будет предоставлена, то, учитывая указанный в законе срок, вы можете отказаться от покупки какого угодно предмета, включая, соответственно, и ваш велосипед и потребовать возмещения той суммы, которую вы заранее заплатили как за само изделие, так и за его пересылку.

Можно ли вернуть велосипед, если он не подходит покупателю

Надеемся, что вы поняли, почему запрещен возврат и обмен купленных велосипедов. Это предусмотрено в том случае, когда его внешний вид, укомплектованность и показатели качества в полном порядке. Если при осмотре визуально вы убедились, что заказывали именно этот агрегат, он никак не поврежден, имеет надлежащее качество, абсолютно вам подходит, вы уплатили, подписали все документы и унесли его с собой, то вернуть вы уже никак не сможете. Если же при осмотре явно видны какие-то дефекты, то, естественно, вы предъявите их продавцу.

Товары, предназначенные для потребления населением, имеют установленные государством стандарты, которым они обязательно должны соответствовать.

Это подтверждается документами. Таковыми являются так называемые декларации либо сертификаты.

Собственно производитель товара составляет декларацию, а соответствующие органы производят его сертифицирование. Если сертификат имеется в наличии, а изделие является бракованным и имеет дефекты, то претензии можно предъявить к этим инстанциям.

Сертифицирование в обязательном порядке должно быть произведено особенно для детского и подросткового ассортимента. Для взрослых — в добровольном порядке, по желанию производителя. Но тем не менее, соответствие продукции регламентам, ГОСТам, а также техническим условиям никто не отменял. Такие вопросы должны быть полностью решены.

И все-таки, можно ли вернуть велосипед, если он не подходит покупателю? Вначале разберемся, заявленный стандарт на какой период времени рассчитан. Сначала, это, конечно, тот момент, когда изделие было приобретено. Потом, если есть гарантийный срок, то втечение него. И, наконец, если последний документально отсутствует, то должен быть разумный период. Это, как правило, не менее двух лет.

Если велосипеды для взрослого потребителя, то законом не предусмотрено установление гарантийных сроков для них и, соответственно, внесения их в сопровождающие документы, не надо. А если это детские варианты, то обязательно должны быть предусмотрены и указаны гарантийные сроки. Их необходимо указать как в паспорте на само изделие, так и в инструкции, согласно которой оно эксплуатируется.

Если купленный предмет выйдет из строя уже после того, как истек срок его гарантии, но он не превысил двух лет, то потребитель имеет право заявить о его несоответствии качественным показателям.

Но в этом случае все-таки необходимо предоставить доказательства того, когда эти недостатки произошли.

Производитель обязан установить такие сроки и на те детали, из которых состоит велосипед, то есть на его составляющие, и в правилах по эксплуатации указать, в каких случаях они подлежат замене. Каков гарантийный срок эксплуатации велосипедов, нужно выяснить в первую очередь перед тем, как начинать ими пользоваться.

При внимательном изучении инструкции, потребитель обратит внимание на то, что не все комплектующие детали имеют гарантию при эксплуатации и разные предметы имеют, соответственно, и разные такие сроки, так как эксплуатируются не в равных условиях.

Например, камеры и шины, а также детали, связанные с тормозной системой, подшипники и цепи не имеют срока гарантии, потому что интенсивность их использования не может быть установлена. Также невозможно установить и правильность самой эксплуатации, бережность отношения хозяина к своему железному другу и того, как он за ним ухаживает.

Чтобы в полной мере и на долгие годы сохранить свой инструмент для катания в надлежащем виде, нужно владеть полностью информацией о нем и эксплуатировать соответственно.

Если потребитель обратится в суд и при этом скроет тот факт, что эксплуатация агрегата для езды производилась ним неправильно, то экспертиза установит истину и в дальнейшем скрыть это не получится. Такие случаи имели место.

И если в суд покупателем предоставлен всего лишь чек из кассы или товарный, а остальные документы — гарантия, сертификат, данные об изготовителе — отсутствуют, то суд может прийти к таким выводам:

• продавец не выполнил возложенных на него требований при продаже товара и не сообщил о максимальных нагрузках, которые его товар может вынести;
• продающий не донес до потребителя периодичность прохождения технических осмотров и, соответственно, действий по обслуживанию;
• возникшие недостатки были вызваны от того, что информация в полной мере не была донесена до хозяина изделия.

Если потребитель такие доказательства предоставит, можно знать и рассчитывать, в каких случаях суд станет на сторону покупателя велосипеда.

Он удовлетворит все требования по возврату стоимости и возмещению убытков.

Что еще можно потребовать, если был обнаружен брак и ваш товар оказался непригодным?

Если велосипед оказался бракованным, что и как можно предъявить продавцу?

Ссылаясь на закон, любой человек, который приобрел для себя средство для передвижения, может потребовать следующее:

• заменить свой товар на аналогичную модель, марку либо артикул;
• заменить его на модель другого плана, пересчитав при этом его стоимость;
• скидку на уже купленный товар, если по каким-то причинам полностью от него отказаться он не хочет;
• устранить имеющиеся недостатки в виде брака безвозмездно либо компенсировать расходы, если владелец хочет сделать это самостоятельно.

Если человек принимает решение возвратить приобретенное средство, его обязаны принять, а расходы, связанные с его доставкой, продавец берет на себя.

Когда товары технически сложные, при их возврате установлены некоторые нюансы. Отказаться от них, требовать возврата уплаченной стоимости предусмотрено исключительно в течение четырнадцати дней с момента покупки.

Если этот срок истек, воспользоваться таким действием можно только если:

• обнаружен существенный недостаток, который исключает дальнейшее использование;
• нарушены сроки, которые предусматривали устранение различных неполадок;
• невозможность использовать предмет более тридцати дней подряд в течение каждого года, установленного гарантией в следствие неоднократного устранения недостатков.

Но, учитывая, что велосипеды не являются предметами такой сложности, отнести к ним вышеперечисленное не является возможным. Учтите это при покупке.

Заменить бракованный вело-транспорт нужно обязательно и, надеемся, что настоящая статья вам в этом поможет.

Возврат велосипеда по закону

Покупка велосипеда для себя или для ребенка – ответственное мероприятие. Нужно подобрать такую модель, которая будет удобна и будет надежно служить в течение нескольких лет. Не ошибиться и сделать правильный выбор не просто. В статье расскажем, что можно предпринять, если вы обнаружили, что качество велосипеда оставляет желать лучшего.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Оглавление

Возврат велосипеда надлежащего качества

По общему правилу Закон о защите прав потребителя (далее — ЗоЗПП) дает вам право после приобретения товара осмыслить свою покупку и отказаться о нее, если она не подошла или оказалась не нужна.

Срок возврата составляет:

• 14 дней в случае совершения покупки в магазине;
• 7 дней, если речь идет об онлайн покупке.

Но, к сожалению, ЗоЗПП предусматривает, что определенные виды товара не подлежат обмену. Велосипед – один из таких товаров, поскольку относится к мотовелотоварам.

Таким образом, если вы купили в магазине велосипед в подарок ребенку и потом поняли, что он не хочет кататься или его не устраивает внешний вид стального коня, обменять или вернуть его продавцу не удастся.

Но может быть закон более мягок к тем, кто приобрел велосипед дистанционно, в интернет-магазине?

Законом предусмотрено, что потребитель вправе вернуть купленный онлайн технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

В судебной практике есть решения, как подтверждающие позицию, что отказ покупателя от товара, приобретенного онлайн, не ограничен каким-либо перечнем товаров, не подлежащих возврату, так и отрицающие её.

Однако, до тех пор, пока в законе нет четкого указания на перечень невозвратных товаров при покупках онлайн, а Роспотребнадзор не дает соответствующих разъяснений, можно спокойно сдавать технически сложные товары в онлайн-магазины.

В момент доставки товара не торопитесь подписывать товарную накладную или акт приема-передачи. Проверьте все интересующие вас характеристики, еще раз спросите себя, нужен ли вам этот товар, устраивает ли он вас.

Помните, что после того, как вы подпишете товарную накладную или акт приема-передачи, вы потеряете право обменять свой новый велосипед на другой или вернуть его продавцу и получить назад его цену.

При этом нужно помнить, что, если вы совершаете покупку дистанционно, вы можете не принимать товар без объяснения причин.

В этом случае вы не должны подписывать товарную накладную или акт приема-передачи, и продавец не может заставить вас это сделать. Максимум, что он может потребовать, это возмещение расходов на доставку.

Это требование будет законным, только если:

• доставленный вам товар соответствует заявленному на сайте описанию;
• одновременно с доставкой товара вам предоставлены декларация или сертификат качества на товар, а также информация об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, наименовании технического регламента, которому должен соответствовать товар, гарантийном сроке, если он установлен, адресе и наименовании продавца и/или изготовителе товара.

Если вы не хотите долго изучать законодательство, и требуется быстро вернуть товар, у нас есть готовое решение “Вернуть товар”. После заполнения формы юристы бесплатно проконсультируют вас и помогут подготовить претензию.

Возврат велосипеда ненадлежащего качества

Запрет на обмен и возврат велосипеда действует, только если велосипед соответствует тому качеству и комплектации, которые предусмотрены национальными стандартами и/или которые были заявлены продавцом при продаже.

Если вы обнаружите дефекты, вы, конечно, имеете право предъявить претензии к продавцу.

Требования к качеству товара

Когда речь идёт о потребительских товарах, государство устанавливает минимальный стандарт качества, которому они должны соответствовать. Документом, подтверждающим соответствие этим стандартам качества, является декларация или сертификат.

Декларация составляется самим производителем товара, а сертификация производится специализированным органом. Если на товар выдан был сертификат, а он все-таки оказался дефектным, вы можете предъявить претензии не только к продавцу/ производителю, но и к сертифицирующему органу.

Обязательная сертификация предусмотрена для детских и подростковых велосипедов, такой сертификат подтверждает соответствие их качества требованиям регламента.

Производитель может пройти добровольную сертификацию взрослых велосипедов. В этом случае качество его продукции должно соответствовать ГОСТу, техническому регламенту или техническим условиям, указанным в таком сертификате.

В течение какого периода велосипед должен соответствовать заявленному стандарту качества?

• Во-первых, на момент приобретения;
• Во-вторых, в течение всего гарантийного срока, если он установлен;
• В-третьих, если гарантийный срок не установлен, товар должен сохранять качество в течение разумного срока в пределах 2-х лет.

В отношении взрослых велосипедов закон не обязывает производителя устанавливать гарантийный срок и указывать его в сопроводительных документах.

В отношении детских велосипедов гарантийный срок должен быть установлен в обязательном порядке. Такой срок указывается в паспорте изделия или в инструкции по эксплуатации.

Требования относительно качества товара могут быть заявлены покупателем и после истечения гарантийного срока, до в пределах 2-х лет с момента приобретения. Однако в этом случае покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до его приобретения или по причинам, возникшим до этого момента.

По общему правилу, гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия). Однако производитель вправе установить отдельные гарантийные сроки на различные комплектующие.

Обратите внимание: производитель может указать, что гарантийные обязательства не распространяются на отдельные детали велосипеда, например: покрышки камеры, колесные ободья, тросовые приводы, тормозные колодки, цепи, а также передние и задние звезды, ролики переключателей и подшипники, так как срок службы этих компонентов велосипеда определяется условиями и интенсивностью использования велосипеда владельцем.

Необходимо помнить, что эксплуатационные недостатки гарантией не покрываются. Но что такое эксплуатационный недостаток? Иногда неправильная эксплуатация – это результат неправильной или неполной информации о велосипеде.

Судебная практика: покупатель обратился к продавцу с требованием о замене велосипедной рамы. Экспертиза установила, что повреждение рамы – результат неправильной эксплуатации. Однако покупатель обратил внимание суда на то, что при продаже товара, ему был предоставлен только кассовый чек. Сертификат на товар, гарантийный талон, информация об изготовителе и иные документы предоставлены не были.

Суд пришел к выводу, что:

• продавец нарушил свою обязанность предоставить потребителю необходимую информацию о товаре, в том числе о предельных нагрузках велосипеда и периодичности проведения контроля и технического обслуживания,
• эксплуатационные недостатки велосипеда возникли вследствие непредоставления информации.

В результате суд удовлетворил требования покупателя о возврате стоимости велосипеда и компенсации убытков.

Если у вас уже есть конкретный вопрос относительно возврата вашего велосипеда, советуем готовое решение “Вернуть товар": после заполнения формы юристы бесплатно проконсультируют вас и подготовят необходимые документы.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Что можно потребовать, если вы обнаружили брак велосипеда?

ЗоЗПП предусматривает, что в случае приобретения некачественного товара потребитель вправе требовать:

• замены на товар этой же марки, модели, артикула;
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Кроме того, вы можете отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом возврат товара обратно в магазин осуществляется за счет продавца.

Обратите внимание: в отношении технически сложных товаров закон устанавливает определенные ограничения.

Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной цены либо предъявить требование о его замене в течение 15 дней со того дня, когда товар был вам передан.

По истечении этого срока вы сможете предъявить указанные требования только в случае:

• обнаружения существенного недостатка товара;
• нарушения сроков устранения недостатков товара;
• невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У вас остались вопросы? Рекомендуем наше готовое решение “Вернуть товар”.

С нашими юристами для бесплатной консультации вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.