Доверенность на оформление автомобиля в ГИБДД

Ранее на pddmaster.ru уже была размещена доверенность на управление автомобилем. Однако особенность представленного ранее документа заключается в том, что он предназначен исключительно для управления транспортным средством и не может использоваться для постановки на учет, т.е. регистрации автомобиля в ГИБДД.
В этой статье будет опубликована расширенная доверенность, которую можно использовать в том числе и для совершения регистрационных действий. Кроме того будут рассмотрены особенности постановки автомобиля на учет по доверенности.
Бланк доверенности на регистрацию автомобиля в ГИБДД
Итак, бланк доверенность на постановку автомобиля на учет в формате pdf Вы можете скачать по следующей ссылке:
Образец доверенности для ГИБДД
Пример заполнения доверенности на представление интересов владельца транспортного средства:
Доверенность в виде картинки (нажмите для увеличения):
Заполнение доверенности
Рассмотрим особенности заполнения доверенности для ГИБДД:
1. Документ условно можно разделить на 4 части. В первую часть вносится информация о доверителе, т.е. собственнике транспортного средства. Во вторую часть вписываются данные доверенного лица, т.е. человека, который будет ставить автомобиль на учет. Третья часть заполняется данными самого транспортного средства. Ну а в четвертой содержится общая информация (срок действия, дата и подпись).
2. Данная доверенность оформляется до постановки автомобиля на учет, поэтому вполне возможно, что у Вас не окажется необходимой информации для заполнения некоторых граф третьей части. Такие поля следует прочеркнуть.
Например, государственный регистрационный знак и свидетельство о регистрации ТС выдаются лишь после регистрации новой машины.
3. Распечатайте доверенность в двух экземплярах. Второй документ может потребоваться, если в ГИБДД захотят оставить копию доверенности себе.
Постановка автомобиля на учет по доверенности
Для постановки на учет по доверенности потребуются следующие документы:
- Заявление.
- Паспорт доверенного лица, т.е. человека, которому выдана доверенность.
- Паспорт собственника автомобиля (с 1 января 2020 года).
- Документ, удостоверяющий право собственности на ТС (договор купли-продажи автомобиля, договор дарения, свидетельство о праве на наследство и т.д.).
- Доверенность на постановку на учет.
- Регистрационные документы (старое свидетельство о регистрации), паспорт транспортного средства (ПТС), регистрационные знаки (имеющиеся номера автомобиля).
Примечание. На автомобиль должна быть приобретена страховка ОСАГО, а также должны быть оплачены государственные пошлины. При этом оригиналы квитанций и полиса предоставляются в ГИБДД по желанию водителя.
В остальном получение номеров по доверенности, ничем не отличается от обычной регистрации транспортного средства.
Нужно ли заверять доверенность у нотариуса?
С 1 января 2020 года возможно использование одного из следующих вариантов (по выбору водителя):
- простая рукописная доверенность (рассмотрена выше) + паспорт собственника автомобиля;
- нотариальная доверенность (без паспорта собственника).
Первый вариант проще, дешевле и занимает гораздо меньше времени. Так что рекомендую использовать именно его. Так что в 2023 году можно вполне обойтись без посещения нотариуса.
В завершение хочу подчеркнуть, что постановка на учет по доверенности — довольно распространенная процедура, к которой прибегают собственники автомобилей, не имеющие водительских удостоверений. И обычно она не вызывает никаких проблем.
Доверенность на постановку на учет автомобиля

Доверенность на постановку на учет автомобиля или внесение изменений в регистрационные данные оформляется с учетом норм действующего российского законодательства. Она может быть нотариальной или простой. Особенности ее подготовки напрямую зависят от собственника транспортного средства, который поручил выполнить рассматриваемые действия поверенному.

Содержание статьи
- Доверенность на регистрацию
- От организации
- От гражданина
- Форма
- Как составить
Доверенность на регистрацию
Доверенность на оформление автомобиля в ГИБДД – это документ, по которому владелец транспортного средства поручат выполнить определенные действия, связанные с регистрацией авто своему поверенному. Она может быть составлена в простой письменной форме или удостоверена нотариусом.
Учитывайте то, что содержание такого документа, выданного физическим и юридическим лицом разное. Основное различие заключается в реквизитах доверителя. В ней отражают не только информацию о руководителе, но и данные самой компании.
Сам процесс переоформления или постановки на учет автомобиля через поверенного практически не отличается от традиционной схемы. Единственное, все мероприятия будет выполнять не лично собственник, а человек, которому он доверил это.
От организации
Доверенность в ГИБДД от юридического лица составляет руководитель организации, действующий от имени фирмы. Процедура более чем стандартная: заявитель подает заявление, приходит в Госавтоинспекцию, предоставляет требуемые документы, авто на осмотр, а если все в порядке, получает СТС и номера (при необходимости).
Помимо доверенности представителю компании потребуются:
- его гражданский паспорт;
- ПТС;
- основание, подтверждающее право собственности на автомобиль, например, договор купли-продажи;
- квитанция об уплате государственной пошлины.
- В случае мотивированного отказа в оказании услуги заявителю должны выдать письменное решение с указанием причин.
Доверенность на регистрационные действия в ГИБДД от юр. лица не имеет единого образца, но в ней необходимо отразить важную с законодательной точки зрения информацию.
Чтобы избежать сложностей с регистрацией рекомендуем составлять доверенность на оформление авто с помощью профессионала. Обычно, в крупных компаниях этим занимается юридический отдел. Если же на вашем предприятии таких специалистов нет, то лучше обратиться за помощью к проверенному юристу на стороне.

От гражданина
По закону, на регистрацию автомобиля дается 10 дней с момента его приобретения. В случае истечения данного срока эксплуатировать машину по прямому назначению нельзя. Оформить авто без посещения Госавтоинспекции, даже если заявление подано онлайн, через Госуслуги, не получится.
Если у вас нет времени, чтобы лично прийти в отделение ГИБДД вы вправе поручить регистрацию другому человеку. Это может быть родственник, хороший знакомый, друг или третье лицо, к примеру юрист.
Форма
Доверенность составляют в письменной форме. Это обязательное условие. Ее можно удостоверить у нотариуса. Правда для регистрации машины — это не обязательно. Достаточно к основному пакет документов помимо паспорта поверенного приложить оригинал паспорта доверителя.

Доверенность на оформление машины можно заверить у нотариуса. Это поможет избежать лишних проблем и актуально в тех случаях, если доверить не хочет давать в чужие руки свой паспорт.
За нотариальное удостоверение рассматриваемого документа берется плата в соответствии со статьей 22.1 «Основ законодательства РФ о нотариате».

Чтобы избежать проблем с регистрацией авто через доверенное лицо, нужно ответственно подойти к подготовке доверенности. Если в ней нет информации, требуемой для отражения в соответствии с законом, то она теряет правовую силу. За помощью в ее составлении рекомендуем обратиться к специалисту. Свяжитесь с нашим юристом, и он подскажет вам, как правильно оформить доверенность, а в случае необходимости, подготовит ее для вас.
0 юристов онлайн
Оцени шансы на успех —
задай вопрос бесплатноКак составить
Рекомендуем составлять доверенность на совершение регистрационных действий в Госавтоинспекцию с учетом нескольких несложных правил.
- Документ можно набрать при помощи печатной техники, заполнить заранее подготовленный бланк или написать от руки.
- Не допускается наличие исправлений, зачеркиваний, грубых опечаток, ошибок.
- Если решили написать доверенность собственноручно, то старайтесь писать разборчиво, лучше печатными буквами.
- Придерживайтесь типовой структуры. Если какой-либо информации не хватает, инспектор вправе отказать в принятии такого документа, а соответственно, и в осуществлении регистрационных действий.
Если вы планируете обратиться за удостоверением документа к нотариусу, то специалист может вам предложить подготовить доверенность самостоятельно. Тогда придется платить не только за заверение, но и за технические работы.
Структурная часть
Просто напишите «Доверенность». В организациях принято нумеровать документы.
Дата и место составления
Без указания даты оформления документ считается недействительным
Данные доверителя и поверенного
ФИО, паспортные данные, место регистрации,
Сведения о транспортном средстве
Вид, марка, госномер, год выпуска, цвет, номер двигателя, реквизиты ПТС и пр.
Полное название Госавтоинспекции, куда будет обращаться поверенный с заявлением
Можно не указывать, но в таком случае документ считается выданный на год
Доверитель может запретить передоверие или определить порядок процедуры
Документ подписывают и ставят на нем расшифровку автографа. Отдельным пунктом можно определить границы правомочий представителя, например, написать, что данное лицо уполномочено представлять интересы в конкретном отделении ГИБДД.

Порядок регистрации
Схема регистрации автомобиля по доверенности одинакова, как для юридического, так и для физического лица. Подайте заявление. Сделать это можно лично в отделении ГИБДД, через МФЦ или онлайн, на портале Госуслуги.
Подготовьте документы по списку. Вам понадобятся:
- паспорт (свой и доверителя, если расписка не удостоверена нотариусом)
- доверенность, оформленная надлежащим образом;
- ПТС;
- свидетельство о регистрации ТС (если машина бу);
- квитанция о внесении государственной пошлины;
- полис ОСАГО;
- бумаги, подтверждающие основания постановки ТС на учет, смену собственника, например договор купли-продажи;
- диагностическая карта (если автомобиль старше 4-х лет).
Документы относят в выбранное отделение Госавтоинспекции. Затем следует осмотр автомобиля. Если никаких проблем с документами и авто не возникло, то в этот же день заявителю выдадут СТС.
Стоимость регистрации
Чтобы поставить машину на учет по доверенности или самостоятельно, необходимо уплатить госпошлину. Квитанцию прилагают к другим документам. Если ее нет, то в оказании услуги могут отказать.
Госпошлина за выдачу новых номеров составляет 2000 рублей, за СТС 500 или 1500 руб. (за бумажный и пластиковый вариант соответственно), за внесение изменений в ПТС – 350 руб. (за исключением случаев, когда паспорт ТС электронный).
Пример из практики:
Анатолий купил подержанную машину, а Семен – новую, с автосалона. Второму мужчине придется внести пошлину за регистрационные знаки и выдачу СТС, всего – 2500 или 3500 рублей, в зависимости от выбранного типа свидетельства.
Анатолий решил сэкономить по максимуму — оставить старые номера, приобрести бумажный СТС. Он заплатил только 850 рублей (500 – за СТС и 350 руб. – за коррективы в ПТС).
Оплатить госпошлину можно любым удобным методом, например, онлайн через банковское приложение, по реквизитам счета, в личном кабинете на портале Госуслуг, в терминале, на специализированных сторонних сервисах или лично в любой организации, принимающей такие платежи – в банке, на почте.
Судебная практика
Для разрешения споров, возникающих между поверенным и доверителем на фоне правоотношений по доверенности стороны, редко прибегают к помощи суда. А вот тема о самой регистрации автомобиля часто становится причиной судебных разбирательств.
В качестве примера приведем случай из Иркутской области. Дикий Е. просил освободить свой автомобиль от запрета на регистрационные действия. Мужчина пояснил, что купил машину 2 года назад в аварийном состоянии, после пожара. В таком виде ее переоформления была невозможна.
Когда Дикий отремонтировал автомобиль, он обратился в ГИБДД с заявлением регистрации, но в оказании услуги ему отказали, так как на авто наложен запрет.
Оказалось, что в то время, пока по ДКП владельцем был уже Дикий, а по базе Госавтоинспекции – продавец, судебные приставы наложили ограничения за долги последнего.
Вы процессе разбирательства установлено, что Дикий купил авто до открытия исполнительного производства в отношении продавца и наложения запрета на ТС. Таким образом, ограничения незаконны, так как фактическим владельцем должник уже не был.
Суд удовлетворил требования Дикого и снял запрет на регдействия с его автомобиля. (Решение № 2-2139/2017).
Частые вопросы
Вы можете написать доверенность от руки и предоставить поверенному ваш оригинал паспорта. Тогда удостоверять доверительную у нотариуса не нужно.
Нет. Документ в обязательном порядке составляют в письменном виде и прилагают к другим бумагам, подаваемым инспектором при посещении ведомства.
Да. В таком случае, на основании статьи 188 ГК РФ действие документа прекращается. Помимо этого, отменить доверенность может и доверитель, за исключением случаев, предусмотренных 188.1 ГК РФ.
Заключение эксперта
Регистрация авто по доверенности – довольно распространенная ситуация. Сам процесс осуществляется в обычном порядке. Единственное отличие заключается в том, что сбором документов, подачей заявления и посещением ГИБДД будет заниматься не сам собственник автомобиля, а его представитель.
Из недостатков выполнения регдействий через поверенного можно выделить лишь то, что надо обладать определенными знаниями для безошибочного заполнения доверенности. Но это, опять же, можно доверить юристам, что поможет избежать проблем при постановке авто на учет.
Как поставить машину на учет по доверенности?

Нередки ситуации, когда сделка по приобретению автомобиля проводится не прямым владельцем, а доверенным лицом. Такой процесс не является нарушением, разрешен с точки зрения законодательства, при условии, что ответственный человек имеет нотариально заверенную доверенность, где тщательно описаны полномочия представителя. Ниже описано, как правильно составить доверенность на регистрацию автомобиля, какие пункты должны быть в документе.
Виды доверенностей
Согласно законодательству, бланк является официальным, нотариально заверенным документом, который передает другому лицу право представлять интересы конкретного человека, управлять и распоряжаться имуществом. Различают три вида бланков:
- Стандартная или разовая, которая аннулируется после того, как ответственный человек выполнит ряд предписанных действий.
- Специальная – дает возможность выполнить конкретные действия. Например – управлять автомобилем, представлять человека в суде.
- Генеральная. Содержит более широкий перечень полномочий, например – позволяет не только управлять автомобилем, но и совершать сделки по продаже транспортного средства от имени владельца.
Последний вид доверенности на постановку на учет автомобиля имеет условное название – в гражданском кодексе не получится найти четкое определение понятия. Такой документ предполагает, что поверенный человек может водить, продавать машину, заниматься непосредственной перерегистрацией транспортного средства в отделении ГИБДД, снятии машины с учета.
В зависимости от обстоятельств, человек, на которого оформляется бланк, получает следующие полномочия:
- может управлять машиной при наличии собственных водительских прав;
- имеет право распоряжаться транспортным средством, сдавать в аренду, ремонтировать, продавать;
- представлять интересы официального владельца в отделении ГИБДД, в процессе судебного следствия, в других организациях, где требуется непосредственное участие собственника.
При составлении бланка доверитель устанавливает ряд ограничений, полномочий, срок действия документа, права поверенного лица. Стоит обратить внимание, что документация не делает ответственное лицо полноправным владельцем имущества. Любые бланки, связанные с покупкой или продажей, оформляются на законного владельца машины, будущего покупателя.
Как правильно составить доверенность на постановку на учет автомобиля?

Согласно законодательным актам бланки о предоставлении полномочий можно оформлять в рукописном варианте без соблюдения специальных форм. Чтобы действия являлись полноправными, рукопись необходимо заверить у нотариуса. При этом доверенному человеку не обязательно посещать юриста, достаточно указать данные по паспорту, другому удостоверению личности. При составлении доверенности используются следующие документы:
- Паспорта доверителя и поверенного лица.
- Дополнительная доверенность, если основной документ предполагает такой вариант процедуры.
- Регистрационная информация по автомобилю.
- Технический паспорт и другие документы на машину.
Стоит учесть, что при оформлении указывается время действия, полные сведения о марке, времени выпуска, государственный номер машины. Добавляют полный перечень полномочий, ограничений для лица, ставится подпись с подробной расшифровкой. Образец доверенности на регистрацию автомобиля можно запросить у квалифицированного юриста.
При подготовке бланков стоит обратиться в нотариальную контору, где сделка будет заверена печатью, а информация будет перенесена на соответствующий бланк. При проведении процедуры продажи от доверенного лица, кроме доверенности, также подается финансовая расписка, где подробно указаны данные покупателя, продавца, информация о машине, акт приема и передачи ТС. Акт необходим не только продавцу, но и покупателю в случае, если будущий официальный собственник решит начать судебное разбирательство по какому-либо вопросу.
Скачать “Доверенность на регистрацию автомобиля для физического лица”
Как поставить на учет автомобиль по доверенности?

Чтобы выполнить регистрацию авто в ГИБДД по доверенности от собственника, необходимо предоставить в службу ряд документов. Таковыми являются договор о сделке, праве дарения, судебное решение на отчуждение собственности. Необходимо пройти процедуру в госавтоинспекции, где машина будет переписана с одного лица на другое. Процесс выполняется при наличии документов:
- Удостоверение личности заявителя, будущего владельца.
- Нотариально заверенная доверенность, где проставлены штампы, есть подпись специалиста.
- ПТС и страховой полис.
- Регистрационные свидетельства, при наличии такового.
При этом стоит обратить внимание, что во время постановки автомобиля на учет собственник может отсутствовать. Если в момент регистрации бывшего владельца нет на месте, он по какой-либо причине не может прибыть в отделение ГИБДД, переоформление и перерегистрация машины выполняется без продавца. Алгоритм действий:
- поверенный на правах нотариально заверенной доверенности оформляет дополнительный документ на другое лицо;
- автомобиль переоформляется на родственника, другого человека;
- проводится перерегистрация, при которой права бывшего владельца аннулируются, указывается новый хозяин.
Процедура постановки авто на учет по доверенности значительно упрощается, если бывший хозяин может поучаствовать в процессе. В такой ситуации продавец пишет заявку на снятие машины с регистрации в связи с продажей. Указывается покупка с участием поверенного лица, вносится информация о человеке, который будет являться официальным владельцем.
После проводится стандартная процедура технического осмотра, выдаются бланки о состоянии машины, автомобиль передается в собственность новому владельцу. Стоит учесть, что право на переоформление, продажу или приобретение автомобиля стоит доверять проверенному лицу. Зачастую таковым выступает близкий родственник, друзья или ответственные люди.
Как по доверенности поставить авто на учет в ГИБДД

Когда у владельца машины нет возможности самостоятельно прийти на прием в отделение для ее регистрации и получения государственных номеров, процедуру постановки ТС на учет он может доверить другому лицу, которое будет действовать на основании доверенности. В данной ситуации сроки и алгоритм выполнения регистрационных действий не будет ничем отличаться от стандартного процесса. Учитывайте, что доверенность должна быть оформлена правильно, иначе сотрудники ГИБДД откажут в регистрации транспортного средства.
Что такое доверенность при регистрации автомобиля
Доверенность на выполнение регистрационных действий в отношении транспортного средства – это официальный документ, на основании которого человек приобретает право на представление интересов владельца машины в ГАИ, выполнение процедуры вместо него, получение документов и государственных номеров. Доверенность оформляется в письменной и напечатанной форме.

Плюсы и минусы регистрации транспортного средства по доверенности
Регистрация машины в Госавтоинспекции по доверенности осуществляется в обычном порядке, процесс отличается лишь тем, что подачей заявления и пакета документов занимается не собственник транспортного средства, а его официальный представитель. При этом алгоритм действий и стоимость постановки авто на учет остаются такими же. Заявителю необходимо совершить оплату госпошлины, отдать документы на проверку и отогнать ТС на площадку для осмотра. Сотрудник ГИБДД проверит VIN-номер, маркировку кузова и шасси на соответствие с данными, указанными в ПТС.
Преимущества постановки машины на регистрационный учет по доверенности:
- не нужно лично посещать отделение ГИБДД, что позволяет сэкономить свои силы, время и нервы;
- можно поручить прохождение процедуры специалистам, которые гарантированно сделают все быстро и правильно.
Из недостатков выполнения регистрационных действий по доверенности можно выделить лишь то, что надо обладать определенными знаниями, чтобы безошибочно заполнить документ. Но это, опять же, можно доверить специалистам, что поможет избежать проблем при постановке авто на учет.
При правильном составлении доверенности и предъявлении всех документов, которые необходимы для предоставления услуги, процедура будет выполнена успешно и не займет большое количество времени.
Избежать сложностей при постановке машины на регистрационный учет по доверенности поможет соблюдение следующих рекомендаций:
- доверяйте выполнение регистрационных действий в ГИБДД квалифицированному специалисту;
- указывайте в документе полномочия доверенного лица;
- указывайте срок действия доверенности (при отсутствии этой информации будет считаться, что документ действителен в течение 12 месяцев).
Как правильно оформить доверенность
В законодательстве отсутствуют строгие требования к составлению документа, но есть ряд рекомендаций, при соблюдении которых можно грамотно заполнить доверенность и избежать проблем при постановке машины на учет.
Условно бланк поделен на 4 части, в каждой из них указываются определенные сведения:
- Информация о доверителе – собственнике автомобиля.
- Информация об официальном представителе – гражданине, который будет регистрировать машину.
- Данные транспортного средства. Необходимо указать информацию из ПТС.
- Срок действия документа, дата составления, подпись собственника транспорта.
Дополнительно можно указать полномочия официального представителя – например, «подача заявления, получение СТС и номеров, замена ПТС» (если необходимо) и т.д. Доверитель может использовать готовый бланк, заполнив его от руки или напечатав. Если транспортное средство новое, и у него отсутствуют государственные номера, в графе «регистрационный знак» следует проставить прочерк.
Рекомендуется оформить 2 экземпляра доверенности, поскольку сотрудники ГИБДД могут оставить один у себя.

Можно ли зарегистрировать автомобиль по рукописной доверенности от владельца авто
Поставить авто на учет разрешается с доверенностью, заполненной вручную, ее юридическая сила ничем не отличается от напечатанной формы. Главное, чтобы в документ были внесены сведения о собственнике автомобиля, официальном представителе, регистрируемом ТС, а также дата и подпись.
Важно! Сотрудники ГИБДД не имеют отказать в регистрации авто при отсутствии напечатанного документа. Если в доверенности, заполненной вручную, указана вся необходимая информация, автомобиль будет поставлен на учет в соответствии с действующим регламентом. Необходимо ли заверять доверенность у нотариуса
Заверение документа нотариусом – это добровольное действие, владелец машины совершает его по собственному желанию. Но с доверенностью, нотариально не заверенной, официальный представитель обязан предъявить в Госавтоинспекцию удостоверение личности собственника транспортного средства.
Если владелец авто не может передать доверенному лицу личный документ, нужно заранее посетить нотариальную контору. Заверить доверенность на выполнение регистрационных действий в ГИБДД можно у любого нотариуса.
В каком отделении возможна постановка транспорта на учет
Постановка машины на учет производится во всех отделениях ГИБДД. Место прописки собственника автомобиля или официального представителя не имеет значения, можно записаться на прием в любой удобный участок. Предварительная запись не является обязательной, но желательна – это поможет избежать очередей.

Важно! Государственные номера на транспортное средство выдаются в соответствии с регионом, где зарегистрирован собственник.
Как зарегистрировать авто через портал Госуслуги по доверенности
Для оформления ТС в ГИБДД можно заранее подать заявление дистанционно через портал Госуслуги. Если автомобиль ставится на учет доверенным лицом, подавать заявление надо именно ему, зайдя на сайт под своей учетной записью.
Алгоритм подачи заявления на оформление транспортного средства через Госуслуги:
- Авторизация на сайте.
- Переход в категорию «Авто, Права, Транспорт».
- Выбор услуги «Регистрация ТС».
- Заполнение электронной формы заявления, в которой нужно указать, что действия выполняются официальным представителем собственника авто. В форму надо ввести данные владельца и самого транспортного средства, а также указать, нужны ли новые номера.
- Выбор подразделения ГИБДД, дата и времени визита.
- Подтверждение подачи заявки.
- Оплата госпошлин. Для этого надо перейти по ссылке в личном кабинете, которая станет доступной после отправки заявления.
В выбранную дату заявителю нужно прийти в участок с оригиналами документов, отдать их на проверку, отогнать машину на площадку для осмотра. После проведения сотрудником ГИБДД проверки и ее регистрации в базе данных, официальный представитель получит СТС и номера.
Какие документы нужны
Для постановки авто на учет собственник транспорта должен передать официальному представителю комплект документов, который включает:
- удостоверение личности собственника (если доверенность не заверена нотариусом);
- паспорт ТС;
- СТС (если авто б/у);
- правоустанавливающий документ;
- квитанция оплаты госпошлины.
Внимание! При обращении в ГИБДД с доверенностью официальный представитель собственника транспорта должен иметь при себе собственное удостоверение личности. Среди обязательных документов, которые нужно предъявлять инспектору, нет страховки, поскольку наличие полиса ОСАГО проверяется дистанционно. Если заявление не заполнено на сайте Госуслуги, доверенное лицо должно заполнить его в участке.
Для экономии своего времени на регистрацию авто, обращайтесь к нам. Мы поможем вам поставить машину на учет всего за 20 минут и с гарантией положительного результата. Все этапы процедуры за вас пройдут квалифицированные специалисты. Чтобы проконсультироваться и записаться на прием, отправьте заявку онлайн или позвоните нам по телефону.