Психология дорожных конфликтов
Жизнь современного водителя далеко не безоблачна, множество различных проблем отравляют его существование.
Во-первых, заметно увеличилось количество машин. Разумеется, общая загруженность дорог сказывается и на психологическом состоянии автолюбителей, вызывая недовольство всех всеми, провоцируя чаще всего необдуманные и импульсивные действия.
Во-вторых, пробки, протяженность которых может стать настоящим изматывающим испытанием даже для водителя с крепкой нервной системой.
Ещё одним раздражителем является недостаток парковочных мест в больших городах.
Про качество дорог и разметку вообще стоит деликатно промолчать, хотя в последнее время есть заметные позитивные сдвиги.
Тем не менее, перечисленные факторы — косвенно или напрямую — далеко не исчерпывают проблему конфликтов на дорогах.
Сперва обратимся к научным исследованиям, посвящённым вопросу «дорожной ярости».
История изучения дорожных столкновений.
На рубеже 20 века Мизелл Луиз совместно с «фондом безопасности дорожного движения» впервые исследовала проявление водительской агрессии. Было проанализировано множество инцидентов, сопровождавшихся серьёзными травмами, в некоторых случаях смертельным исходом (в среднем регистрировалось более 1250 происшествий в год). Частота дорожных конфликтов возрастала на протяжении шести лет изучения проблемы, что явилось тревожным сигналом и поводом уделить теме «дорожной ярости» больше внимания, чем было ранее (1).
Далее учёные старались выявить маркеры, с помощью которых можно было бы идентифицировать потенциального агрессивного водителя.
Выяснилось, что более всего склонны к проявлению агрессии на дорогах молодые мужчины в возрасте до 33 лет. Особенности гендерных различий проявления агрессии за рулем и по сей день активно обсуждаются в научной среде.
Также была установлена взаимосвязь между водительской агрессией и желанием украшать своё транспортное средство, в том числе обклеивать его стикерами.
У водителей машин с более высокими техническими характеристиками (мощность двигателя, предельная скорость и т.д.) определили повышенный показатель уровня агрессии. Дело в том, что само по себе наличие спорткара создаёт высокий уровень фрустрации от невозможности использовать весь потенциал своего автомобиля на дорогах общего пользования. Опасный стиль управления автомобилем, по мнению Э.Р. Дален, Р.П. Уайт, характеризуется прежде всего гневливостью и стремлением получить острые ощущения.
Дополнительные факторы: особенности восприятия водителем своего автомобиля.
Здесь стоит сказать несколько слов о водителях, которые принимают свой транспорт как продолжение своего тела. Безусловно, такое восприятие является ложным и в большинстве случаев не сулит ничего хорошего: возникает дополнительная, чаще всего мнимая уверенность в водительском мастерстве.
Другие представляют свой транспорт как нечто вроде безопасного укрытия, что создаёт иллюзию защищённости и безнаказанности.
Для третьих свой автомобиль может расцениваться как инструмент доминирования и власти. В таком случае дорога становится площадкой для конкуренции и повышения самооценки.
Основные причины возникновения дорожной агрессии.
Однако, несмотря на все вышеприведённые группы риска, основным фактором дорожных конфликтов был и остаётся накапливающийся стресс и трудность в поиске экологичного выхода отрицательных эмоций (2).
Не только откровенное хамство, но и любое незначительное событие для водителя, находящегося в ежедневном стрессе, может стать триггером (спусковым крючком), после которого становится трудно отдавать отчёт своим действиям.
Конфликты на работе и в семье, ежедневные пробки, дефицит свободного времени, сложность в поиске парковочных мест, неудачное перестроение в другой ряд или сознательное нарушение правил дорожного движения соседа по дороге прибавляет монет в копилку ежедневного стресса.
Не менее важным фактором является самооценка водителя. Согласно исследованию В.В. Ермолаева и др., ощущение собственной неполноценности вызывает у водителей тревожное отношение к окружающему миру, провоцируя агрессию на дороге.
В результате становится ясно, что проблема дорожных конфликтов многопланова, мотивы проявления агрессии у водителей разные и чаще всего скрыты от них же самих.
Что же делать водителям, не желающим стать участниками дорожных разборок?
Постараемся всё же защитить себя от ненужных дополнительных волнений, которые могут повстречаться на нашем пути.
Прежде всего обратите внимание на своё эмоциональное состояние и уровень напряжения. Если вы чувствуете раздражительность, недовольство другими или просто усталость значит ваши потребности не удовлетворяются в должной мере. Постарайтесь подумать, чего же всё-таки вам не достаёт? Чем вы могли бы себя порадовать? Поделитесь с близкими людьми своими размышлениями и получите необходимую поддержку.
Лучше уделить внимание своему душевному состоянию прямо сейчас, чем потом на протяжении долгого времени лечиться от нервного срыва или ходить в суды, разбирая, кто там на дороге был правее.
Если Вас провоцируют на конфликт.
Постарайтесь не вступать в словесные перепалки, всё равно не найдете виноватого. Не стоит держать длительный визуальный контакт. Если Вам угрожают, звоните в полицию.
Тренируйте своё мышление, попытайтесь найти оправдание человеку, явно пренебрегающему правилами дорожного движения (мало ли что могло произойти). Более гибкое восприятие стрессовой ситуации помогает успокоить себя и сохранить нервные клетки.
Способы избавления от негативных эмоций стары как мир, но для каждого индивидуальны. Попробуйте выбрать подходящий: громкое пение, активные танцы, рисование, спорт, рыбалка, чтение книг, прогулки на улице. Если же ничего из вышеперечисленного не помогает, обратитесь к специалисту: психологу или психотерапевту.
Не забывайте заботиться о своём психоэмоциональном состоянии. Берегите себя!
Список литературы:
Мизелл, Луис (1 марта 1997). "Агрессивное вождение: три исследования". Национальная транспортная библиотека. Фонд ААА по безопасности дорожного движения.
Shamoa-Nir L., Koslowsky M. Aggression on the Road as a Function of Stress, Coping Strategies and Driver Style //Psychology. 2010. Vol. 1. № 1. P. 35—44.
Конфликтные ситуации и конфликты на дороге
Дорожный конфликт – ситуация конфронтации, возникшая в результате противоположного мнения участников о создании аварийной ситуации, о причинах аварии, о наличии ущерба (как правило морального), об определении пострадавшей стороны и виновника ущерба (материального или морального), о правильности поведения каждой из сторон конфликта в дорожной ситуации. Любой конфликт заряжен отрицательными эмоциями всех участников конфликта. Сторонами конфликта могут быть водители, пешеходы, велосипедисты, пассажиры, сотрудники дорожной полиции.
Конфликты бывают объективными и субъективными. Объективный дорожный конфликт — это дорожно-транспортное происшествие. Ущерб при таком конфликте, как правило материальный и физический. Его можно увидеть и потрогать, составить акт. Существуют объективные показатели степени ущерба для сторон. Существует процедура расследования ДТП и определения виновника. В сложных случаях и при тяжелых последствиях аварии решение о виновности одной из сторон выносит суд. Виновника обязательно накажет либо суд, либо страховая компания. Поэтому такие конфликты бывают менее эмоционально напряженными.
Субъективный конфликт, это конфликт, в котором одна из сторон считает себя понесшей ущерб (моральный чаще всего), а остальным участникам и свидетелям этого конфликта это неочевидно. Не существует института выявления виновника и его наказания. И тогда «пострадавший» берет наказание в свои руки. Именно такие конфликты значительно чаще заканчиваются оскорблениями, наездом на обидчика «пострадавшим», перестрелками, драками и поножовщиной.
Динамика конфликта – это процесс развертывания конфликта от возникновения конфликтной ситуации до разрешения конфликта.
Конфликтная ситуация – это когда возникает раздражение, недовольство, связанное с нарушением планов о времени окончания поездки, необходимостью сохранять бдительность, необходимостью экстренно реагировать на действия других участников движения одного из будущих участников конфликта. Сложная дорожная обстановка – конфликтная ситуация. Чтобы конфликт начал разрастаться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Кто-то из участников дорожного движения понимает, что ему причинили ущерб. Например, его «подрезали», чем создали неудобства, опасную ситуацию и ущемили его чувство собственного достоинства.
Источниками дорожных конфликтов служат конфликтогены. Конфликтоген – любое действие, слово, жест, который может быть воспринят другим участником движения как ущерб или угроза ущерба. Физическая угроза — угроза повреждения транспортного средства или человека, психологическая угроза – это угроза достоинству человека, его самооценке. Конфликтогенами в дорожной ситуации могут быть маневры, торможение и резкая остановка, жесты, слова и действия. Пешеход, который ударил зонтиком по капоту автомобиля, бросил конфликтоген и создал инцидент. Однако, конфликтную ситуацию создал водитель автомобиля, который остановил автомобиль на «зебре» пешеходного перехода. Его действие было первым конфликтогеном.
Конфликты на дорогах: причины, правила поведения и профилактические меры
Автомобиль – это очень удобное изобретение. Он позволяет совершать поездки в комфортных условиях. Человек находится внутри своей машины и, казалось бы, ничто не может помешать его душевному спокойствию. Однако все чаще в наше время возникают конфликтные ситуации и конфликты на дороге. С одними людьми это происходит чаще, а с другими – реже. Но еще никому не удавалось избежать подобных ситуаций.
Из-за чего это происходит
В различных ситуациях люди ведут себя по-разному. Кто-то отреагирует спокойно, кто-то проявит эмоции. А бывает и так, что конфликты на дороге становятся причиной серьезного нервного срыва. Что же доводит человека до такого состояния. В первую очередь это другой водитель, не сумевший правильно отреагировать на какое-то дорожное происшествие и посчитавший возможным оскорблять своего оппонента, прибегая к нецензурным выражениям. Кроме того, агрессия со стороны водителей может выражаться путем угроз, а некоторые применяют физическую расправу.
В чем причина такого поведения? Нетрудно себе представить, что человек, находящийся в состоянии душевного равновесия не станет бросаться на другого, в какой бы ситуации он ни оказался. А вот если перед этим он уже был огорчен чем-то, что требует выхода негативных эмоций, то, скорее всего, даст им выход, используя любые возможности. Поэтому и возникают конфликты на дороге. Вот причина того, что один водитель вместо того, чтобы мирно решать проблему, предпочитает делать это, провоцируя другого.
Машину жалко
Часто на дорогах происходят аварии. Конечно, кто-то бывает виноват. Но выяснить это можно, руководствуясь правилами дорожного движения, и с привлечением сотрудника специальной службы. Но часто водители набрасываются друг на друга с кулаками, даже не начав разговора. Иногда даже в, казалось бы, безаварийной ситуации происходят конфликты на дороге. Представьте себе, что человек опаздывает на работу, а выезд со двора перегораживает другой автомобиль, владелец которого и не собирается освободить путь.
Что делать первому автолюбителю? Попробовать поговорить со вторым, объяснив ситуацию и, возможно, удастся договориться. Ну а если нет, вот вам и причины конфликтов на дороге. Или, например, человек спешить домой, а на дороге пробки, которые способны задержать его в пути на несколько часов. И вот, казалось бы, путь свободен, и вдруг ломается впереди идущая машина. Тут уж невозможно сдержать эмоции.
Уйти в сторону
Как же бороться с конфликтами на дороге? Ответ прост. Избегать их. Что еще надо для этого делать? Человек в первую очередь не должен провоцировать других водителей на агрессию. Вспомните, какие ситуации раздражают вас самих больше всего и постарайтесь так не поступать. Например, не обгоняйте другие автомобили, если вам хочется только покрасоваться мощью вашей любимой лошадки. Резко не перестраивайтесь из полосы в полосу.
Не отвлекайтесь от разговоров с пассажирами или на свой смартфон. Тогда вы сможете заметить, как ведут себя водители других автомобилей. Если человек за рулем раздражен, это сразу заметно. Держитесь от таких автомобилей подальше, потому что в случае возникновения неприятной ситуации на дороге конфликта не избежать.
Сохранить жизнь
Если все-таки вы вынуждены контактировать с таким водителем, не реагируйте на негативные выпады в свой адрес. Не замечайте непристойные жесты или нецензурную ругань. Подождите некоторое время, возможно, вспышка гнева погаснет. В случае аварийной ситуации не выходите из своей машины, пока не убедитесь, что ваш оппонент спокоен
Если к вашему автомобилю приближается явно агрессивный водитель, держащий в руках какое-то орудие или оружие, то ни в коем случае не выходите и заприте все двери, чтобы он не смог проникнуть к вам и причинить физический вред. Возможно, он начнет бить чем-то по вашей машине или отрывать зеркала – не реагируйте. Вызовите полицию и ждите ее приезда. Главное в этой ситуации сохранить жизнь.
Поближе к людям
Если аварии не случилось и водитель чужой машины только пытается спровоцировать конфликт, а для этого подрезает ваш автомобиль, прижимает к обочине, заставляет вас остановиться. Ни в коем случае не останавливайтесь, особенно если вы находитесь в безлюдном месте или на трассе среди леса. Тут с вами может случиться что угодно. Пытайтесь уехать любым способом или хотя бы добраться до населенного пункта.
Если сбежать не получилось, попробуйте слегка приоткрыть окно и извиниться. Даже если вы не были виноваты, это может остудить пыл вашего противника, которому только и надо было, чтобы его признали правым. Такое поведение свойственно двум типам людей. Первые из них неудачники, которым не везет в жизни. Другие, наоборот, имеют дорогие машины и считают, что им позволено все, в том числе и на дороге.
Только спокойствие
Для профилактики конфликтов на дороге необходимо знать, как себя вести и тому водителю, который замечает за собой вспышки ярости. Лучше всего, чтобы он отдавал себе отчет в том, что это может случиться, и хочет найти способ борьбы с этим своим состоянием. Признание проблемы – это уже половина успеха. Для начала лучше всего попробовать спланировать свой день так, чтобы не опаздывать. Выберите такое время или маршрут, чтобы не попадать в пробки. Наладьте свою жизнь, старайтесь избегать стрессов. Поделитесь своей проблемой с близкими и друзьями. Тогда в случае возникновения конфликтной ситуации они не будут безучастны и помогут удержаться от необдуманных поступков, отвлечь вас.
В той или иной ситуации человек задумывается, как себя вести. Конфликты на дорогах – это частое явление в наше время и неплохо бы задуматься заранее о своем поведении в случае, если вы станете его участником. Словесная перепалка – это, конечно, плохо. Гораздо хуже, когда угроза нависла над вашей жизнью. Необходимо знать некоторые приемы самообороны, чтобы в случае чего дать отпор агрессору. Также помогут некоторые предметы, которые не запрещено возить с собой, например, большой гаечный ключ, газовый баллончик.
Видеорегистратор поможет доказать вашу правоту в случае, если придется обращаться в правоохранительные органы. Но лучше всего сохранять спокойствие в любой ситуации, быть отзывчивым и помогать водителям на дороге, а не конфликтовать с ними.
Конфликты на дорогах: как они возникают и что с ними делать
В нашей жизни существует множество извечных конфликтов: между родителями и детьми, преподавателями и студентами, начальниками и подчинёнными. Естественно, автомобилисты тоже люди, поэтому на дороге часто случаются конфликты, — пишет Автопсихолог.
Дорога считается одним из ведущих источников стресса. А там, где стресс, там всегда конфликты. Согласно определению психологов стресс — это состояние психического напряжения, которое обусловлено выполнением деятельности в сложных условиях. Согласитесь, что это определение отлично подходит для описания дорожного вождения. Поэтому, для того чтобы не оказаться в «состоянии деятельностной дезорганизации», к которой могут привести конфликты на дорогах, желательно обладать необходимой информацией.
Конфликты на дороге: причины
Часто конфликтность дорожных ситуаций определяется уже самим фактом вождения автомобиля, ведь машина считается источником повышенной опасности. Неисправности автомобиля вызывают у большинства водителей чувство тревоги, перерастающей в раздражительность.
Многое зависит от самого водителя — его структуры личности и опыта вождения, его психоэмоционального состояния. Часто агрессивное поведение на дороге бывает вызвано такими отрицательными эмоциями, как острое разочарование или гнев.
Факторы внешней среды также влияют на психологическое состояние водителя, провоцируя создание конфликтных ситуаций. Немаловажным является наличие рядом конфликтного пассажира. Любое «выяснение отношений» может спровоцировать водителя на агрессивное вождение.
Конфликты возникают там, где появляются «пересекающиеся интересы». На дороге они часто пересекаются в самом прямом смысле слова. Основными причинами конфликтов на дороге являются конкуренция с другими водителями, а также неуважение друг друга.
Предотвращение конфликтов на дороге
В конфликт может быть втянут любой человек, но не каждый умеет его правильно разрешить. Переучить окружающих вас людей шансов мало. Примите то, что все мы разные, и отвечайте, прежде всего, за своё поведение.
Для разрешения конфликтных ситуаций на дороге можно применять следующие приёмы:
1. Соблюдайте правила дорожного движения.
2. Представьте водителя, раздражающего вас, в другой ситуации, например на отдыхе. Проверьте, как изменится ваше отношение к нему.
3. Перед тем как ответить на претензии другого водителя, сделайте три небольших вдоха и выдоха.
4. Похвалите своего оппонента за то, в чём он действительно хорош.
5. Соблюдайте правило трёх Д: «дай дорогу дураку».
Если вы испытываете агрессию со стороны водителя
Конфликты на дорогах, как правило, провоцируют люди, которые находятся под воздействием постоянного стресса или испытывают серьёзное психологическое давление. Такие водители легко теряют контроль над своими эмоциями, угрожают, оскорбляют, готовы даже пожертвовать своим автомобилем, но отомстить! Начинается всё с оскорбительных жестов и угроз, которые впоследствии перерастают в серьёзный конфликт.
- Имейте в виду, что, идя на обгон или же не уступая дорогу, вы сами провоцируете людей на агрессивное поведение.
- Держитесь подальше от машин, едущих слишком медленно или слишком быстро. Возможно, за рулём находится не совсем адекватный человек.
- Если водитель ругается или демонстрирует вам грубые жесты, никогда не проявляйте грубость в ответ. Просто не обращайте внимания на его агрессию. Старайтесь не смотреть на него в упор.
- Если агрессивный водитель приближается к вам, не выходите из своей машины, закройте двери.
- Если ситуация вышла из-под контроля, вызовите полицию.
Что делать, если вы испытываете за рулём внезапные вспышки гнева?
Если агрессия за рулём возникает у вас всё чаще, то это уже серьезная психологическая проблема, которую необходимо преодолевать. Она опасна тем, что водитель реагирует агрессивно даже на ситуации, не являющиеся конфликтными.
- Планируйте своё время. Выезжайте немного раньше, учитывая все задержки и остановки на пути следования.
- В пробке можно послушать приятную музыку или аудиокнигу. Можно освоить специальные релаксационные упражнения.
- Не отвечайте грубостью на грубость, в таком случае вы теряете контроль над собой, тем самым позволяя обидчику вами манипулировать.
- Сохраняйте спокойствие, ведь постоянные конфликты могут привести к серьёзным проблемам со здоровьем.
- Учитесь контролировать своё поведение и эмоции, в этом вам может помочь психолог.
Конфликты на дороге развиваются довольно быстро, а цена их бывает немалой: ваше здоровье или жизнь. Помните: дорога — это стресс. Берегите себя и других на дорогах, избегайте конфликтов!