История конфликтологии
История конфликтологии – относительно самостоятельный раздел конфликтологической науки, направленный на изучение и рассмотрение процесса формирования понятийного аппарата, методологического изучения конфликтов, их развития, появления, профилактики и разрешения.
Изучая историю конфликтологии прежде всего представляется целесообразным обратить внимание на то, что рассматриваемая отрасль знания является относительно молодой наукой, активное формирование которой происходило лишь на рубеже XIX-XX вв. Однако, предпосылки и условия для того, чтобы научные изыскания, исследующие природу и причины человеческих конфликтов оформились в самостоятельную науку, стали появляться еще в древние времена.
Основной причиной столь раннего появления учений о конфликте следует признавать то, что конфликт во все времена выступал неотъемлемой частью общества и окружающего человека мира. Так, древнекитайский мудрец Конфуций, творивший в VI-V вв. до н.э. размышляя о природе социальных конфликтов, отмечал, что они порождаются в первую очередь неравенством в обществе, а также объективно существующим неравенством людей.
Помимо названной причины, в ряду предпосылок конфликтов Конфуций выделял корысть, лесть, упрямство, и т.д.
В свою очередь рассуждая о путях предупреждения и разрешения социальных конфликтов, Конфуций полагал, что в качестве основных из них можно выделить соответствие человека следующим требованиям:
- Поступать по отношению к другим людям таким же образом, каким бы онхотел, чтобы поступали по отношению к нему;
- Одинаково себя вести как с простым человеком, так и с важной персоной;
- Честно поступать с другими и с ответственностью подходить к любому делу.
Традиции восточной философии, в том числе в части изучения природы конфликта продолжил другой китайский исследователь, основатель даосизма – Лао Цзы, который призывал людей жить в соответствии с естественными законами природы, а в качестве основного средства предотвращения социальных конфликтов в рамках обозначенной концепции выступала идея о необходимости соблюдать спокойствие в любой ситуации, поскольку «мир ценнее, чем война».
Развитие учения о конфликтах в эпоху Античности
Достаточно интересной представляется история развития конфликтологии в эпоху античности. Так, мыслители того времени осуждали открытое противостояния, однако придерживались точки зрения, что «в споре рождается истина», а сам по себе социальный конфликт не является чем-то хорошим или плохим, так как конфликты в обществе существуют в любом случае, независимо от того, как к ним относиться.
Крайне важный вклад в историю развития конфликтологии был внесен Гераклитом – как основоположник диалектики, базовые принципы которой сохранили актуальность и в содержании современной теории конфликта, он утверждал, что специфика мироздания состоит в том, что все в мире рождается через вражду и противоборство, соответственно социальный конфликт необходимо рассматривать как непременную составляющую общественных отношений.
Другой античный философ Платон, напротив, относился к конфликтам как к величайшему злу, пришедшему к человечеству после окончания так называемого «золотого века» — периода в который все люди относились друг к другу с любовью и доброжелательностью. В свою очередь в качестве способа искоренения социальных конфликтов Платон видел создание идеального государства, управление которым взяли бы на себя мудрейшие люди.
Достаточно компромиссный подход был предложен Аристотелем: природу социального конфликта философ предложил искать в природе самого человека. Так, по мнению Аристотеля человек является существом общественным и представляет собой часть общества, как более широкого социального образования.
В результате возникает ситуация, при которой, с одной стороны, в человеке закладывается общественное начало, придающее ему возможность относиться к другим людям с пониманием, эффективно взаимодействовать с ними, а с другой – не исключается индивидуалистическая склонность к вражде и противоборству, провоцируемым собственными потребностями и интересами личности.
История конфликтологии в эпоху Возрождения
Активные попытки системного анализа социальных конфликтов предпринимались и в эпоху возрождения. Одним из первых исследователей, уделивших серьезное внимание данной проблеме выступил Никколо Макиавелли, по мнению которого каждый отдельный человек всегда зол, до тех пор, пока его не принудит к доброте необходимость.
В этой связи социальный конфликт признавался Н. Макиавелли естественным состоянием общества, непрерывно присущим ему на всем протяжении исторического развития, поскольку во все времена человечество не было совершенным, отдельные социальные группы стремились к удовлетворению собственных эгоистических материальных потребностей, а также максимальному сосредоточению в своих руках власти над большинством населения.
На рубеже XVI-XVII вв. попытка теоретического осмысления причин социальных конфликтов была предпринята английским исследователем Фрэнсисом Бэконом. В результате ученый пришел к выводу, что в качестве основной и наиболее универсальной причины социальных конфликтов необходимо рассматривать плохое материальное положение народа и недостаточность принадлежащих ему материальных благ для удовлетворения имеющихся потребностей. В то время как власть имущие социальные группы отличаются пренебрежением к мнению и проблемам народа, а также постоянным совершением политических ошибок и просчетов.
Другой английский мыслитель и общественный деятель Томас Гоббс, в предложенной им концепции несколько иначе относился к теории социального конфликта, называя в качестве их основной причины стремление людей к равенству. В силу такого стремления люди начинают иметь одинаковые представления о благосостоянии, одинаковые желания и стремление обладать теми или иными объектами, что порождает соперничество и недоверие между людьми.
Таким образом, представленный анализ истории конфликтологии свидетельствует, что относительно новая самостоятельная наука фактически насчитывает многовековую историю своего становления и развития.
Становление конфликтологии
Как самостоятельной науки стала с конца 80-90 г. Духовный отец изучения конфликтологии считается Гераклит.
Начало современного исследования современного изучения конфликта начинается с 20 в. Сначала эти теории были социальными.
Зиммель (1858-1918г. немец. психолог) рассматривал конфликт как неизбежное явление общественной жизни. Вытекающий из свойств человеческой природы и присущего личностиинстинкту агрессивности. Зиммель ввел термин «социальный конфликт»и выделил ключевую положительную функцию социального конфликта. Конфликт рассматривается какформа социализации(сближение, объединение).
Зиммель: «сам конфликт, есть разрежение напряжения конфликта» После смерти Зиммеля интерес к конфликту на Западе снижается. Анализ конфликта заменяется империческими исследованиями.
В 30-40 г. становится популярна безконфликтная модель общества.
Парсонпротив идеи Зиммеля. Он считает что конфликт нарушает социальный порядок и свидетельствует о кризисе социальной системы. Он считает, что следовало не допускать конфликт, а если он возник, то его надо ликвидировать.
Льюис, Козер, Даренфдорф– диалектическая теория конфликта.
Козер в своей работе пишет: конфликт – спутник социальных изменений, продукт внутренних изменений в обществе и его нельзя игнорировать. Козер критикует Парсона. Потом появляется работа Дарендорфа, которая окончательно предлагала отказаться от идеи Парсона.
Выводы: не наличие, а отсутствие конфликта является не удивительным и ненормальным. Конфликты – спутники изменений.
В отечественной психологии можно выделить 3 этапа:
1. до 1924 г. конфликт в России рамках философии, военного права, не выделялись общие закономерности конфликта, нет понятия социально-психологический конфликт.
2. 1924-1990 г конфликт изучался как самостоятельное явление, начинают обрабатываться общие закономерности. Конфликт рассматривался в рамках правоведения и социологии. К концу 1990 г конфликт рассматривался в рамках 11 дисциплин.
3. 1990-по наст. Время – конфликтология оформилась как самостоятельное учение, как междисциплинарная область.
Развитие конфликтологических идей в новое время.
О природе конфликтов много писали Ф.Бекон, Т.Гобсс, Руссо, Гегель, К.Маркс, В.Соловьев, Н.Бердяев.
В ходе обсуждения этой проблемы в новое время выявилось 2 разных подхода в понимании природы конфликта:
1) пессимистический подход, его выразил Т.Гобсс в XVII веке в работе «Левиафан», негативно оценив в целом человеческую природу, полагая, что человек по своей естественной природе является существом эгоистическим, зависимым, ленивым, поэтому первоначальное состояние человеческого общества он оценивал как «войну всех против всех». Когда это состояние стало непереносимым, люди решили заключить договор о создании государства, которое опиралось на свою огромную силу, как у библейского чудовища Левиафана и было создано для избавления людей от войны и для запугивания.
Т.Гобсс не видел другого способа преодоления порочности людей, кроме применения государственного насилия.
2) оптимистический подход выразил Ж.Ж.Руссо: человек по своей природе добр, миролюбив и создан для счастья, а не для войны. Источником конфликта являются недостатки в организации общества, заблуждения, предрассудки людей, которые можно устранить и, прежде всего – приверженность к частной собственности. Демократическое государство – источник мира и согласия, который опирается на воспитательные, ненасильственные средства, соответствует доброй природе человека.
В последнее время исследователи данной проблемы придерживаются одной из этих точек зрения.
Детальную концепцию разработал К.Маркс: конфликты свойственны всем уровням социальной жизни – политике, экономике культуре. Главной причиной борьбы является частная собственность, на которой основываются антагонистические формации, а в коммунистическом обществе конфликты исчезнут, начнется подлинная история человечества.
В.И.Ленин считал, что острые социальные противоречия исчезнут при социализме, поэтому в советской философии это положение являлось бесспорным.
Противоречие марксистской и ленинской теории заключается в том, что достижение идеала связывалось с массовым насилием.
В последующем развитии теория конфликтов постоянно опирается на исходные идеи о природе конфликтов, высказанные мыслителями Древности, Средневековья и Нового времени. Одни руководствуются идеями Руссо, Маркса и считают, что человек – существо рациональное, разумное, всплески агрессии – случайность, реформы совершенствования общества приведут к ликвидации конфликтов. Другие признают изначально дикую, иррациональную природу человека, для которого насилие и агрессия – природные и естественные качества.
З.Фрейд рассматривал агрессивные проявления в человеке как естественное состояние, а Ф.Ницше писал, что «человек – тигр, приготовившийся к прыжку».
Недостатки осмысления конфликтов к началу ХХ века:
1) конфликты рассматривались в самом общем плане; конфликты есть и в обществе и в природе и между ними нет разницы;
2) особенности социальных конфликтов не исследовались, хотя и давалось описание отдельных конфликтов;
3) если и исследовались некоторые социальные конфликты, то только на макроуровне (между классами);
4) общие черты конфликта как феномена социальной жизни не исследовались, поэтому не было самостоятельной науки о конфликтах, теории конфликтов.
Превращение конфликтологии в самостоятельную отрасль научных знаний в ХХ веке
К середине ХХ века конфликтология выделилась в отдельную науку из состава социологии и психологии.
В социологии общая теория социального конфликта стала складываться в работах немецкого ученого М.Вебера(1864-1920). Он считал, что общество – это совокупность групп, которые различаются своим социальным статусом, поэтому их интересы неизбежно расходятся, всякие надежды на возможность устранения социальных конфликтов иллюзорны (М.Вебер критиковал марксизм), надо признать неизбежность существования на Земле вечной борьбы одних людей против других. Но так как интересы людей не только расходятся, но и совпадают, то это единство – основа для баланса сил и достижения консенсуса (стабильности).
Эти исходные положения М.Вебера явились основой для создания в середине ХХ века теории конфликтов в качестве самостоятельной области социологии, а затем и совершенно самостоятельной науки.
Конфликтологию выстроили как самостоятельную науку немецкий ученый Ральф Дарендорф(род.1929 г.) и американский социологЛьюис Козер(род.1912 г.).
Р.Дарендорф в своих работах «Классы и классовые конфликты в индустриальном обществе» (1957г.) и «Современный конфликт» (1988 г.) рассматривает конфликтологию как главную категорию социологии и всю социологию называет теорией конфликта, считает, что наличие конфликтов – естественное состояние общества, не наличие, а отсутствие конфликтов – ненормально и удивительно. Конфликты – не всегда угроза для общества, а, наоборот, они могут быть использованы как источник позитивных изменений. Поэтому общество выработало методы рационального регулирования конфликтов.
Л.Козерв работе «Функции социального конфликта» (1956 г.), которая является классикой современной конфликтологии, следуя за М.Вебером, подчеркнул всеобщность и универсальность конфликтов в обществе и дал глубокое обоснование позитивной роли конфликта в обществе.
Основные положения Л.Козера:
1) постоянным источником и причиной современных социальных конфликтов является дефицит ресурсов, не только материальных, но и политических, ресурсов власти, престижа, которые существуют в любом обществе, поэтому пока существует общество, будет напряженность, будут конфликты, особую роль будет играть борьба людей за власть, за престиж и уважение;
2) хотя конфликты существуют в любом обществе, их роль в недемократическом и демократическом обществе различна: в тоталитарном обществе, которое расколото на враждующие лагеря, конфликты носят разрушительный характер; в открытом обществе конфликтов больше, так как люди открыты, но конфликты ведут не к разрушению, а к созиданию;
3) конструктивные и разрушительные результаты глубоко принципиально различаются между собой, смысл конфликтологии, ее цель – ограничить негативные последствия конфликта и добиться оптимальных, позитивных результатов.
Существенный вклад в завершение формирования конфликтологии внес американский социолог Кеннет Боулдинг, написавший в 1963 году работу «конфликт и защита. Общая теория». Боулдинг попытался изложить общую теорию конфликта. Исходная посылка его теории: борьба людей с себе подобными является естественной формой человеческого поведения, но, опираясь на человеческий разум, нравственность человека можно совершенствовать и смягчать. Для этого нужно уяснить общие элементы и общие образцы развития, присущие всем конфликтам, именно эти общие знания помогут уладить конфликт в любом его специфическом проявлении. В основе – описание2 основных моделей конфликтов:
1) статистическая модель: конфликт – специфическая система, первым элементом которой являются стороны (люди, животные, объекты), второй элемент – отношения между сторонами. Конфликт – конкурентная ситуация, в которой стороны стремятся занять позицию, не совместимую с желаниями другой стороны;
2) динамическая модель: строится на известной современной концепции поведенческой психологии (бихевиоризм) – человек ведет себя по принципу «стимулреакция». Динамика конфликта – проявление общих поведенческих реакций человека в условиях противоборства.
В последнее время конфликтология стала широко использовать:
моделирование конфликтных ситуаций;
внесение рационального момента, точного расчета в поведение конфликтующих сторон для преобразования ситуации конфликта в гармонию.
Развитие конфликтологии в рамках психологической науки.
Большую роль в улаживании конфликтов играет психологический подход.
Важнейшей составляющей социального конфликта является не только поведение, действия людей, но и внутренние установки, мысли, чувства, то есть психология людей.
Работы по психологической тематике в отношении конфликтологии сосредоточились главным образом на исследовании внутриличностных, душевных конфликтах, на исследовании межличностных противоречий.
Психология видит в конфликте столкновение противоположных взглядов, мотивов, интересов. Чувства тревоги, дискомфорта могут стать настолько сильными в результате конфликта, что смогут являться источником неврозов и стрессов.
Зигмунд Фрейд(1856-1939) внес большой вклад в исследование конфликтных ситуаций и пришел к выводу, что главным источником психических расстройств и стрессов является изначально, от природы присущий человеческой психике конфликт между сознательным и бессознательным, между смутными влечениями (особенно сексуальными) и требованиями моральных и правовых норм, что служит главным источником всех конфликтов.
Карл Юнг(1875-1961) предложил новую классификацию характеров людей, в основе которой критерии различий между людьми по способу разрешения ими внутренних конфликтов – 2 психотипа: интраверты и экстраверты.
Современная психология разработала и другие направления психологии, учитывающие внутренний мир людей в конфликтных ситуациях.
Эрих Берн(1902-1970) создал теорию трансактного анализа межличностных взаимоотношений: все люди разделяются на 3 группы по своей психике на типы:
Один человек всю жизнь остается ребенком, другой всю жизнь видит вокруг только детей, поучает всех вокруг, для этого типа характерно стереотипное мышление, третий тип – рациональное мышление, анализ реальных ситуаций. Конфликтные ситуации возникают, когда начинают взаимодействовать два одинаковых типа (ребенок – ребенок и т.д.).
Причины отставания конфликтологии в СССР.
В СССР конфликтологии не было, так как исходная для науки о конфликте идея о неустранимости конфликта была неприемлема, противоречила марксистским идеям. Существующие в стране острые конфликты утаивались, но скрывать их становилось все труднее, так как конфликты становились все сложнее. Главным был конфликт между большинством народа и партийной элитой (номенклатурой).
В середине 50-х гг. ХХ века, когда в западном обществе наука о конфликтах стала одной из влиятельных наук, в СССР стали появляться первые работы по социальному конфликту, но в целом конфликтология оценивалась как антагонистическая, буржуазная наука.
К началу перестройки некоторые советские социологи стали признавать западную конфликтологию, но пренебрежительное отношение к конфликтологии осталось до сих пор.
После начала перестройки оказалось, что общество охвачено конфликтами (Карабах, Приднестровье, Северная Осетия, Чечня). В этих условиях возникла потребность в разработке отечественной конфликтологии. В настоящее время написано около 2500 работ по проблемам конфликтологии, которые широко используются, возникли специальные консалтинговые центры по разрешению конфликтных ситуаций до суда. Началось преподавание в ВУЗах страны дисциплины «конфликтология», проводятся конференции с участием отечественных и зарубежных ученых.(21)
Конфликтология. Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты Конфликтология. Тест 1 в россии центр по разрешению конфликтов был создан в СанктПетербурге в 1993 году Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности неуправляемого типа
Единственный в мире Музей Смайликов
Самая яркая достопримечательность Крыма
Скачать 303.44 Kb.
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 2 6. В рамках какой стратегии в переговорном процессе ставится основная цель – уход от конфликта,
уступая оппоненту?
• «проигрыш-выигрыш»
7. Что относится к форме разрешения конфликта:
• уступка, компромисс, уход, сотрудничество
8. Эмоциональные семейные конфликты – это:
• конфликты, в основе которых лежат неудовлетворенные потребности в положительных эмоциях
9. Экономические конфликты – это:
• противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных экономических интересов, обусловленных их положением и ролью в системе общественных отношений
10. Определите типы конфликта в организации (основание – тип функциональной системы) по следующим причинам: нарушение договорных обязательств; неполная информация о реальном состоянии дел в организации; инновация без учета интереса работников; нарушения трудового законодательства.
• конфликты в административно-управленческой системе тест 1
| тест 2 | тест 3
| тест 4
| тест 5
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 7 31. К какой модели поведения в переговорном процессе относится следующее поведение:
«Отказывается приступать к обсуждению конфликтной проблемы; стремится уйти от обсуждаемой проблемы, изменить предмет обсуждения»?
• «избегающий»
32. Какой тип факторов межличностных конфликтов по В. Линкольну связан с такими формами их проявления, как: неполные и неточные факторы; слухи, невольная дезинформация;
преждевременная информация или информация, переданная с опозданием; ненадежность источников информации; посторонние факторы; неадекватные акценты.
• информационные факторы
33. Структурные конфликты в организации – это:
• конфликты между структурными подразделениями
34. Политические конфликты – это:
• противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных их положением и ролью в системе власти
35. Какой тип факторов межличностных конфликтов по В. Линкольну связан с такими формами их проявления, как: верование и поведение (предрассудки, предпочтения, приоритеты); приверженность к групповым традициям, ценностям, нормам; религиозные, культурные, политические и другие ценности; нравственные ценности (представления о доброте и зле, справедливости и несправедливости и т.п.).
• ценностные факторы тест 5
| тест 6
| тест 7 | тест 8
| тест 9
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 10 46. Сколько моделей поведения партнеров в переговорном процессе выделяют в литературе по конфликтологии?
• 4 47. Третье правило самоконтроля эмоций заключается в:
• поддержании высокой самооценки в процессе общения у себя и у партнера
48. Какие виды деятельности по управлению конфликтом адекватны на этапе возникновения и развития конфликтной ситуации:
• только предупреждение (стимулирование)
49. К факторам микросреды, обусловливающим семейные конфликты, относятся:
• ухудшение материального положения семьи; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на работе;
невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; длительное отсутствие жилья
50. Какое из сочетаний приводимых понятий имеет отношение к стратегиям поведения в конфликте:
• уступка, уход, сотрудничество тест 8
| тест 9
| тест 10 | тест 11
| тест 12
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 14 66. Наивные вопросы, ссылки на других при получении справедливого замечания, пререкания – это формы проявления конфликтогенов, которые характеризуются как:
• регрессивное поведение
67. Кому из ученых принадлежит разработка «Теории комплекса неполноценности»?
• А. Адлеру
68. Позиционные конфликты в организации – это:
• конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации
69. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «сверхточного типа»:
• скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью
70. Для каких конфликтов характерны следующие причины: проявление компромата против лидера;
превышение полномочий лидерства; изменение группового сознания?
• конфликт между лидером и микрогруппой тест 12
| тест 13
| тест 14 | тест 15
| тест 16
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 17 81. Предпосылками разрешения конфликта являются:
• достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта
82. Первые учебные заведения по подготовке специалистов-медиаторов появились:
• в США (70-80-х годах XX века)
83. К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия: приказание, угроза, замечание,
критика, обвинение, насмешка?
• негативное отношение
84. Кому из ученых принадлежит разработка теории «мотивационных конфликтов»?
• К. Левину
85. Конфликтная ситуация – это:
• накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними тест 15
| тест 16
| тест 17 | тест 18
| тест 19
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 20 96. Противоборство – это:
• нанесение взаимного ущерба
97. Принципами управления конфликтами являются:
• гласность, объективность и адекватность оценки конфликта, опора на общественное мнение,
комплексное использование способов и приемов воздействия
98. Благодаря деятельности, какой международной организации глобальные проблемы современности получили активное изучение и широкую известность:
• Римского клуба
99. Кому из ученых принадлежит разработка теории «экзистенциальной дихотомии»?
• Э. Фромму
100. Для каких конфликтов характерны следующие причины: новый руководитель, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность); стиль управления; низкая компетентность руководителя; сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров?
• конфликт между руководством и коллективом тест 18
| тест 19
| тест 20 | тест 21
| тест 22
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 23 111. Гарвардский метод «принципиальных переговоров» разработали:
• Р. Фишер и У. Юри
112. Становление конфликтологической практики произошло:
• в 70-е годы ХХ века
113. Главным фактором, определяющим экономические конфликты являются:
• отношение собственности
114. Внутриличностный конфликт – это:
• столкновение противоположно направленных мотивов личности
115. К какому типу конфликтов относятся следующие действия: унизительное утешение,
унизительная похвала, упрек, подшучивания?
• снисходительное отношение тест 21
| тест 22
| тест 23 | тест 24
| тест 25
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 25 121. Сколько стратегий поведения личности в конфликте выделяется в двухмерной модели:
• 5 122. Конфликтология как относительно самостоятельная теория возникла:
• в конце 50-х годов ХХ века
123. Определите типы конфликта в организации (основание – тип функциональной системы) по следующим причинам: рассогласование формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест; нарушения технологических процессов.
• организационно-технологические конфликты
124. Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к:
• обмену информацией
125. Какая из тактик в переговорном процессе характеризуется совокупностью таких приемов, как:
критика конструктивных положений партнера; использование неожиданной информации; обман;
угроза; блеф?
• «дезориентации партнера»
тест 23
| тест 24
| тест 25 | тест 26
| тест 27
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 26 126. Наиболее распространенными и острыми конфликтами духовной среды являются:
• религиозные конфликты; идеологические конфликты; конфликты в сфере искусства
127. Для каких конфликтов характерны следующие причины: противоположность интересов; целей;
амбиции лидеров; неудовлетворительные коммуникации?
• конфликт между микрогруппами в коллективе
128. Напряженность как форма управленческого конфликта – это:
• более острая форма управленческого конфликта, чем несогласие, которая характеризуется резким ростом сознательного нарушения в управленческих действиях со стороны различных субъектов управления
129. Основными причинами конфликта между руководителем и возглавляемым им коллективом являются:
• стиль управления; низкая компетентность руководителя
130. Формами проявления управленческих конфликтов являются:
• конфронтация; напряженность тест 24
| тест 25
| тест 26 | тест 27
| тест 28
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 27 131. Под глобальными конфликтами понимают:
• конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности, затрагивающие интересы всего человечества и несущие угрозу существованию цивилизации
132. Формами проявления управленческих конфликтов являются:
• несогласие; напряженность
133. В рамках какой стратегии в переговорном процессе ставится основная цель – выигрыш за счет проигрыша оппонента?
• «выигрыш-проигрыш»
134. Какой тип факторов межличностных конфликтов по В. Линкольну связан с такими формами их проявления, как: дисбаланс в отношениях; несовместимость по ценностям, по интересам, манерам поведения в общении; различие в образовательном уровне; классовые различия; негативный опыт отношений в прошлом; уровень доверия и авторитетности.
• факторы отношений
135. Управление конфликтами – это:
• целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт тест 25
| тест 26
| тест 27 | тест 28
| тест 29
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 28 136. Определите типы конфликта в организации (основание – тип функциональной системы) по следующим причинам: задержка и невыплата заработной платы за производственный труд;
увеличение норм выработки или снижение тарифов в оплате; несовершенная система стимулирования.
• конфликты в социально-экономической системе организации
137. Кем из ученых разработана модель применения власти по разрешению конфликта:
• Х. Корнелиус и Ш. Фэйр
138. Институциализация конфликта – это:
• создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия
139. Технологии эффективного общения в конфликте сводится к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей:
• добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником
140. Для каких конфликтов характерны следующие причины: неудовлетворительные коммуникации;
нарушение правовых норм; невыносимые условия труда; низкая заработная плата?
• конфликт между руководством организации и персоналом тест 26
| тест 27
| тест 28 | тест 29
| тест 30
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 30 146. Приписывание другим людям собственных вытесненных мотивов, переживаний и черт характера
– это:
• проекция
147. «Поступай только согласно такой максиме, руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом. » – это нравственный императив, автором которого является:
• Кант
148. Какой науке отводится основополагающая роль в становлении конфликтологии?
• психологии
149. Эмоционально окрашенное состояние личности, являющееся формой активности, в которой осознается противоречие и идет процесс его разрешения на субъективном уровне – это …
• переживание
150. Совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и разрешение проблемы – это …
• разрешение конфликта тест 28
| тест 29
| тест 30 | тест 31
| тест 32
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 31 151. Объект конфликтологии – это:
• конфликты в целом
152. Какие из перечисленных конфликтов относятся к социальным?
• конфликт между болельщиками разных команд
153. Под мотивационной перестройкой понимается:
• преобразование мотивации сторон, превращение стремления доказать свою правоту и неправоту другого в мотивацию выхода из конфликта
154. Для какой из структур психоаналитической модели личности, предложенной З.Фрейдом,
характерен принцип удовольствия?
• Id (Оно)
155. Что понимается под тождественностью человека самому себе –
• идентичность тест 29
| тест 30
| тест 31 | тест 32
| тест 33
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 33 161. К негативным последствиям выгорания относятся:
• неконструктивность модели поведения
• повышение уровня конфликтности
• снижение трудовой мотивации
162. Вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения – …
• трудовой конфликт
163. Что из перечисленного ниже входит в цели отечественной конфликтологии?
• Создание системы конфликтологического образования в стране, распространение конфликтологических знаний в обществе
• Интенсивное развитие конфликтологической теории — исследование всех конфликтов, выступающих объектом науки
• Организация в России системы практической работы конфликтологов по прогнозированию,
предупреждению и урегулированию конфликтов
164. Человеческий индивид как субъект межличностных и социальных отношений и сознательной деятельности – это:
• личность
165. Противоречие, являющееся основой конфликта – это
• предмет конфликта тест 31
| тест 32
| тест 33 | тест 34
| тест 35
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 35 171. Психологическая дезориентация личности, формирующаяся в процессе профессиональной деятельности и приводящая к искажению личностных характеристик в направлении преобладания специфических профессиональных черт характера – это:
• профессиональная деформация
172. «Родитель», «ребенок», «взрослый» — состояния, отражающие структуру личности в концепции ТА,
автором которой является
• Эрик Берн
173. Что является основанием для деления конфликтов на семейные, производственные, бытовые,
политические?
• сфера жизнедеятельности человека
174. Какое отношение к конфликтологии имеют психология, социология, политология, военные науки, география, искусствоведение, история, медицина, педагогика, правоведение, филология,
философия, экономика?
• это отрасли отечественной конфликтологии
175. Временный добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения коллективного трудового спора –
• забастовка тест 33
| тест 34
| тест 35 | тест 36
| тест 37
© Хелп Ми Тест
Решение тестов
Ответы на тесты
Услуги
Готовые работы
Частые вопросы
Контакты
Поиск по сайту
Help Me Test
Решение тестов онлайн и бесплатные ответы на тесты
Конфликтология. Тест 37 181. Кому из древнегреческих философов принадлежит учение о противоположностях и апейроне:
• Анаксимандру
182. Способ разрешения конфликта, заключающийся в использовании ненасильственных средств и приемов для разрешения проблемы – это:
• переговоры
183. Для каких профессий синдром выгорания наиболее характерен?
• для коммуникативных профессий, относящихся к группе «человек — человек»
184. К ведущим специалистам в области профессионального выгорания среди российских психологов относятся:
• B. Бойко
185. Крайне деструктивный выход из внутриличностного конфликта – это
• суицид тест 34
| тест 35
| тест 36
| тест 37 | тест 38
© Хелп Ми Тест
История становления конфликтологии
Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившейся на стыке многих наук и прежде всего — социологии и психологии.
Конфликтология выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии в конце 50-х годов ХХ века и изначально получила название «социология конфликта». Это событие связывается с работами Р. Дарендорфа (Германия) «Социальные классы и классовые конфликты в индустриальном обществе» (1957), а так же А. Козера (США) — «Функции социальных конфликтов> (1956).
В этот же период аналогичная ситуация наблюдается и в психологии. Благодаря исследованиям М. Шерифа, д. Рапопорта, Р. доза, Л. Томпсона, К. Томаса, М. Дойча, д. Скотт и др. психология конфликта выделяется как относительно самостоятельное направление.
Исследования в области социологии конфликта и особенно в области психологии конфликта способствовали развитию конфликтологической практики. Становление конфликтологической практики происходит в 70-е годы ХХ столетия. В этот период Горовиц и Бордмаи создают программу психологического тренинга, направленного на обучение конструктивному поведению в конфликтном взаимодействии. Ч. Освуд разработал методику ПОИР (Постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности), предназначенную для разрешения международных конфликтов.
В становлении конфликтологической практики особое место заняли переговорные методики разрешения конфликта (д. Скотт; Ш. и Г. Боуэр; Г. Келман и др.). Разработка технологий переговоров с участием посредника-медиатора (В. Линкольн, Л. Томпсон, Р. Рубин и др.) привела к созданию в США в 70—80-х годах учебных заведений по подготовке специалистов-медиаторов. В этот период времени всемирную известность приобрел Гарвардский метод принципиальных переговоров» Р. Фишера и У. Юри.
В 80-е годы возникают конфликтологические центры в США и других странах мира. А в 1986 году в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов. В России первый центр по разрешению конфликтов был создан в Санкт-Петербурге в начале 90-х годов.
История становления конфликтологии.
Возникновению конфликтологии как относительно самостоятельной теории и практики в конце 50-х годов предшествовал длительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей и взглядов, сначала в рамках философии, а позднее — социологии, психологии и других наук. В связи с этим важно проанализировать эволюцию научных воззрений на конфликт, выделяя следующие периоды.
Древнейшие времена. В этом периоде заслуживают внимания воззрения древнекитайских мыслителей. Особое место среди них принадлежит Конфуцию (551—479 гг. до н. э.), одному из первых китайских философов. Его философские, в том числе и конфликтологические, идеи развивались другими китайскими мыслителями на протяжении многих веков. Взгляды на проблему конфликта мы находим в много численных нравственных заповедях Конфуция. Вот одна из них: «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье к тебе не будут чувствовать вражды». Источник конфликтов мыслитель усматривал в делении людей на благородных мужей (образованных, грамотных и воспитанных людей) и простолюдинов. Необразованность и невоспитанность простолюдинов ведет к нарушению норм человеческих взаимоотношений, к нарушению справедливости. Для благородных мужей основу взаимоотношений составляет порядок, а для малых людей — выгода.
Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной философии, в рамках которой впервые была предпринята попытка рационального постижения мира. Античные взгляды на конфликт строились на основе философского учения о противоположностях. Столкновение и единство противоположностей, например, согласно Гераклиту (ок. 520—460 гг. до н. э.), является всеобщим и универсальным способом развития. По его словам, противоположное соглашается, а из несогласного появляется самая прекрасная гармония» (История философии в кратком изложении, 1991, с. 81).*
Анализируя античные взгляды на проблему конфликта, важно обратить внимание на то, что многие мыслители того периода соотносят их с контекстом социальных явлений, не только выявляя причины раз личных столкновений (конфликтов), но и давая им оценку с точки зрения социальных последствий. Так, например, у Гераклита мы находим: Война — отец всего и всего царь. Одним она определила быть богатыми, другим — простыми людьми, одних сделала рабами, других — свободными» (там же). В отличие от Гераклита, по сути дела оправдывавшего войну, Платон (ок. 427—347 гг. до н. э.) осуждал ее, рассматривая как величайшее зло. Аналогичной оценки войны как самого острого социального конфликта придерживался и другой вели кий мыслитель древней Греции — Демокрит (ок. 460—370 гг. до н. э.). Он говорил: «Гражданская война есть бедствие для той и другой враждующей стороны. ».
Но не только война как социальный конфликт попадает в поле зрения античных мыслителей. Интересные конфликтологические идеи, связанные с государственным устройством, можно найти, например, у Аристотеля (3 гг. до н. э.), который утверждал, что государство является инструментом примирения людей. Человек вне государства, по его мнению, агрессивен и опасен. Не меньший интерес представляют социально и правовые идеи демокрита, который указывал, что «законы не запрещали бы каждому жить по своему вкусу, если бы каждый не вредил один другому, ибо зависть способствует началу вражды».
Средние века. Важнейшей особенностью конфликтологических идей, получивших свое развитие во взглядах средневековых мыслителей, явилось то, что в основном они носили религиозный характер. для подтверждения данного тезиса можно обратиться к мысли Аврелия Ангустина (354—430 гг. н. э.) о единстве человеческой и божественной истории, протекающей одновременно в противоположных и неразделимых сферах. Эта противоположная и неразделенная история представляет собой вечную битву двух царств (градов) — Божьего и земного. Во многом схожи со взглядами Августина конфликтологические идеи другого известного мыслителя Средневековья — Фомы Аквинского (1225—1274). Эти взгляды можно обнаружить него рассуждениях о царстве философского познания и богословия, о светской и духовной власти, о человеческом бытии и Боге и многих других.
Эпоха Возрождения. Существенной особенностью взглядов мыслителей эпохи Возрождения на проблему конфликта является то, что они сформировались в результате развития на более высоком уровне идеи древнегреческой философии о величии человеческого разума, о его роли в познании окружающего мира. Освобождая восприятие человеческих проблем от власти религиозного сознания, философы этой эпохи придавали подобным проблемам земной смысл. Анализируя взгляды выдающихся мыслителей этого периода — Николая Кузанского (1401—1464), Николая Коперника (1473—1574),Джордано Бруно (1548—1600), Никколо Макиавелли (1469—1527), важно обратить внимание на то, что многие из них подвергались репрессиям со стороны церкви, находились с ней в состоянии острейшего конфликта. Вместе с тем они верили в силу человека, его разум и гармонию, способность преодолеть социальные конфликты.
Новое время и эпоха Просвещения. При анализе конфликтологических взглядов мыслителей Нового времени и эпохи Просвещения важно уяснить социально-культурные условия и общественный уклад того периода. Прежде всего это была эпоха не только мощного экономического, но и исключительного культурного подъема европейских стран. Все это создавало предпосылки к системному подходу в познании явлений окружающего мира ин том числе в изучении конфликтов. Наиболее характерные для рассматриваемого периода взгляды на конфликт содержались в работах Фрэнсиса Бэкона (1561— 1626), Томаса Гоббса (1588—1679), Жан-Жака Руссо (1712—1778), Адама Смита (1723—1790) и др. В частности, Ф. Бэкон один из первых применил системный подход к анализу причин социальных конфликтов внутри страны. Интересна в этом смысле концепция Т. Гоббса о естественном состоянии общества как «войне всех против всех».
Первая половина ХIХ века. На этом этапе развития конфликтологической мысли особую ценность представляют взгляды представителей классической немецкой философии — Иммануила Канта (1724—1804), Георга Гегеля (1770—1831), Людвига Фейербаха (1804— 1872) и др. Обращаясь к взглядам выдающихся мыслителей первой половины ХIХ века, важно акцентировать внимание на их глубоких философских рассуждениях о самых острых социальных проблемах того времени. В частности, таковой являлась проблема войны и мира. Интересными в этом плане представляются идеи И. Канта (40 веч ном мире»), Г. Гегеля («0 войне как средстве нравственного очищения народов») и др.
Вторая половина ХIХ начало ХХ века. Обращаясь к указанному периоду эволюции конфликтологической мысли, важно понять, что он занимает исключительное место в становлении конфликтологии как относительно самостоятельной теории, которое обусловлено следующими факторами.
1. К этому времени был накоплен достаточно большой объем информации по проблеме конфликта. Она содержалась во взглядах выдающихся мыслителей прошлых эпох.
2. Это время характеризовалось сильнейшими социальными по трясениями — войнами, экономическими кризисами, социальными революциями и т. п. Все это требовало глубокого научного анализа, новых теоретических подходов к исследованию социальных проблем.
3. В этот период возникает целый ряд новых наук и концепций, коренным образом изменивших человеческие возможности социального познания. Среди этих наук — марксистская философия, основы которой заложили Карл Маркс (1818—1883) и Фридрих Энгельс (1820—1895); социология, ведущая свое начало с работ Огюста Конта (1798—1857); психология, у истоков которой стоял Вильгельм Вундт (1832—1920).
Особо следует отметить работу немецкого теоретика Карла Клаузевица (1780—1831) «О войне», а также работы Георга Зиммеля (1858—19 18), Питирима Сорокина (1889—1968) в области социологии, работы Зигмунда Фрейда (1856—1939) него учеников в области психологии.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями: