Отзыв: Avito Селект — Полученный сертификат не годится даже подтереться, тк он электронный.
Хотелось бы поделиться опытом приобретения б/у авто через Avito Селект.
Если в двух словах — как сказано в бизнес-отчете Авито, сервис нужен, чтобы салоны могли продавать б/у автомобили дороже. Цели помочь клиентам, которые приобретают авто, у Авито не стоит.
Сервис обещает 6 месяцев гарантии и «личного менеджера», который возьмет на себя общение с дилером в случае необходимости ей воспользоваться.
На этапе приобретения сервис предлагает выбрать из набора «проверенных» авто, на которые он готов дать гарантию (разумеется, с некоторыми лимитами). Про авто можно почитать отчеты, которые в принципе доступны и без этого сервиса. Далее можно забронировать авто через сервис, посмотреть и выкупить по указанной на сайте цене. Тут в целом все было ок и понятно, но и нельзя сказать, что они как-то помогли.
После покупки сервис возвращает деньги за бронирование (если не забыть попинать «личного менеджера») и выдает сертификат на гарантию. Тут начинается самое интересное.
Если автомобиль на гарантии производителя, то сертификат стартует от времени окончания гарантии производителя. Об этом на сайте ни слова (менеджер озвучивает это по телефону). И даже если на этом этапе нет никаких проблем, то:
1. В сертификат вписан лимит по пробегу в 15 тыс, который, судя по всему, стартует от времени покупки. То есть, уже к моменту начала гарантии вполне реально выбрать этот пробег в 15 тыс.
2. Самую интересную часть гарантии Авито — починить что-то, что сломалось по вине предыдущего владельца, вы получите только если оно сломалось после гарантии производителя. Тк производитель, естественно, такое не покрывает.
У меня первая проблема возникла в течении недели и машина была не на ходу. И в моем случае все оказалось интереснее: формально авто в базе гарантии производителя, но сервисная книжка пустая и гарантия пропадет в момент попытки ей воспользоваться.
Авито тут же прикинулся валенком и попросил у меня «отказное письмо» от производителя. Производитель шлет к дилеру, дилер не перезванивает, и тп. С учетом того, что проблема оказалась не очень серьезной, записываться к официалам и везти машину на эвакуаторе в сервис, чтобы получить отказное письмо не хотелось. Мне никто так и не пообещал, что при наличии этого письма гарантия будет, Авито не придерется к чему-нибудь еще и я не потрачу пару недель, катая машину туда-сюда на эвакуаторе, впустую.
То есть, одно из основных обещаний — «просто привезите автомобиль, все общение с дилером должно возьмет на себя Авито», так же было обманом (пустота сервисной книжки не была секретом при продаже авто). В целом, схема выглядит достаточно аккуратно сформулированной, чтобы гарантия была бесполезной для клиентов.
Avito Селект
Если в течение этого времени возникнут поломки, машину бесплатно отремонтируют. Общение с сервисным центром, запись и подбор запчастей партнёр Авито возьмёт на себя. Вам нужно будет только привезти и забрать автомобиль.
Личный менеджер
Специалист Авито ответит на все вопросы и будет на связи в рабочеевремя.
Цифровой ПТС
Вы получите документ с подробными сведениями о состоянии авто, всех поломках и визуальных дефектах.
Цена не поменяется
Вы узнаете, сколько будет стоить автомобиль, с учётом того, что вам нужно: кредита, страховки и дополнительного оборудования. Можно обойтись без всего и купить только автомобиль.
Автомобили проверены
Для каждой машины показаны данные Автотеки — сервиса Авито для проверки истории по VIN. Вы увидите информацию о ДТП, изменении пробега, работе в такси и ограничениях на регистрацию.
Авито Селект
Мы собрали в одном каталоге дилерские автомобили с пробегом, у которых проверили техническое состояние и документы. Все машины получили 6 месяцев бесплатной гарантии и бесплатный отчёт Автотеки.
Поиски автомобиля занимают уйму времени
Сервисы объявлений
- Если что-то сломается после покупки, придётся чинить это за свой счёт
- Техническое состояние авто непредсказуемо, нужно везти авто на СТО
- Приходится обзвонить десятки продавцов
- Машина может быть продана
- На фото не рассмотреть недостатки
- Окончательная стоимость понятна только после встречи с продавцом
Авито Селект
- Основные узлы и агрегаты в течение 6 месяцев починят по гарантии
- Автомобиль прошёл детальную проверку, все недостатки есть в онлайн-отчёте о состоянии
- Разговоры с продавцами возьмёт на себя специалист Авито
- Все автомобили есть в наличии
- Есть подробные фото дефектов
- Стоимость и все условия видно сразу
Выбирайте проверенные автомобили
Финальную цену видно сразу
Вы узнаете, сколько будет стоить автомобиль, с учётом того, что вам нужно: кредита, страховки и дополнительного оборудования. Можно обойтись без всего и купить только автомобиль.
Онлайн-паспорт
Вы получите документ с подробными сведениями о состоянии авто, всех поломках и визуальных дефектах. Пример онлайн-паспорта
Бесплатный отчёт по VIN
Для каждой машины показаны данные Автотеки — сервиса Авито для проверки истории по VIN. Вы увидите информацию о ДТП, изменении пробега, работе в такси и ограничениях на регистрацию.
6 месяцев гарантии
Если в течение этого времени возникнут поломки, машину бесплатно отремонтируют. Общение с сервисным центром, запись и подбор запчастей партнёр Авито возьмёт на себя. Вам нужно будет только привезти и забрать автомобиль.
Как купить автомобиль в Авито Селект
1. Выберите вариант
С помощью фильтров найдите автомобиль. У каждого будет бесплатный отчёт Автотеки и лист осмотра, который составил эксперт Авито.
2. Забронируйте
Забронируйте авто, чтобы опередить других покупателей. Если есть вопросы, можно связаться с менеджером.
3.Внесите предоплату
Менеджер позвонит и расскажет, как посмотреть автомобиль. Также надо будет перевести 10 000 — 30 000 ₽ на счёт Авито. Предоплата гарантирует, что машина вас дождётся. Если вы передумаете, эту сумму можно вернуть в любое время до сделки.
4.Заключите сделку
Если в салоне вас всё устроит, вы подпишите договор купли-продажи и заберёте автомобиль.
Ответы на вопросы
Чем автомобили в каталоге отличаются от других, размещённых на Авито?
Мы проверяем автомобили дилера по стандартам Авито. Каждая машина проходит базовое техническое обслуживание.
На все ли автомобили дается гарантия?
Да. Если один из основных агрегатов выйдет из строя, свяжитесь со специалистом Авито. Он поможет организовать ремонт.
На что распространяется гарантия?
- ТДвигатель
- Трансмиссия
- Ось или мост
- Рабочие жидкости
- Рулевое управление
- Электрооборудование
- Система охлаждения
- Система кондиционирования
На какой срок выдается постгарантийная поддержка? Кто обеспечивает постгарантийную поддержку, Авито или продавец авто?
Постгарантийная поддержка выдается на срок от 6 до 24 месяцев. Поддержку обеспечивает дилер, но все общение с дилером берет на себя персональный менеджер Авито.
Что такое онлайн-паспорт?
Это документ с протоколом осмотра, где есть фотографии всех недостатков и детально описано состояние каждого элемента автомобиля. Пример онлайн-паспорта
Где находятся авто?
Все машины находятся в Москве. Адрес, по которому можно приехать и осмотреть машину, предоставит специалист Авито.
Кто продаёт автомобили?
Проверенные партнёры Авито. Это официальные дилеры, которые придерживаются наших стандартов проверки и обслуживания автомобилей.
По каким параметрам отбираются автомобили для раздела Авито Селект?
Все автомобили в разделе Авито Селект проходят тщательную проверку на специальном оборудовании, автомобили после серьезных ДТП не размещаются. Авто в разделе не старше 8 лет и с пробегом до 120 000 км.
Цены окончательные?
Да, в объявлении будет видно, сколько нужно доплатить за опции или кредит. Авито гарантирует, что в салоне вам не навяжут дополнительные услуги, за которые придётся платить.
Что делать в случае если я пришел в салон и цены/условия отличаются от указанных на сайте Авито в разделе Авито Селект?
Необходимо связаться с менеджером Авито Селект — он решит проблему и цена будет такой же, как была в разделе Авито Селект.
Кто проверял автомобили?
Каждый автомобиль проверил эксперт дилера по 76 пунктам. Он изучал не только техническое состояние, но и документы на машину. Благодаря этому у вас не возникнет проблем с постановкой на учёт в ГИБДД.
Авито селект что это такое
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
«Авито» выделяет проверенных продавцов. Что это значит и как работает
Чтобы пользователю было удобнее и увереннее выбирать и покупать товары, «Авито» начала выделять объявления профессиональных продавцов, которые размещают актуальные проверенные предложения и обеспечивают высокий уровень клиентского сервиса. Уже более 2500 компаний стали проверенными партнерами «Авито Товаров».
Отметка «Проверенный партнер» видна посетителям сайта в профиле и всех объявлениях компании. Таким образом «Авито» планирует поощрять работу добросовестных участников рынка, улучшить качество объявлений на площадке и упростить покупателям процедуру выбора товаров.
Тимлид разработки в команду «Авито Авто»
Авито Селект — это новый продукт в категории Авто, цель продукта дать лучшие условия для покупателя авто благодаря: осмотрам авто доступным онлайн, гарантированной цене и возможности онлайн бронирования.
Продукт состоит из 3 направлений: опыт покупателя, опыт автодилера и инструменты для бекфоиса. Команды этих направлений мы планируем собрать с нуля и вместе создать новые продукты с минимумом легаси и лучшим UX.
Нас объединяет желание запустить новый способ покупки Авто, который изменит авторынок, поэтому от всей команды мы ждем участия в развитие продукта и желания менять устоявшиеся правила рынка.