Как загрузить фото с компьютера на алиэкспресс

Как отправить фото или видео продавцу на AliExpress

Функция, позволяющая прикрепить к текстовому сообщению медиафайлы, доступна в большинстве популярных маркетплейсов, и AliExpress не является исключением. В переписке с продавцом изображения и видеофайлы являются удобными инструментами для убедительного объяснения вопроса или проблемы.

Чтобы отправить фото или видео продавцу на AliExpress, необходимо знать некоторые тонкости в функционале платформы. Редакция «АлиШоп» внимательно ознакомилась с темой, и готова поделиться с читателями подробным материалом.

Руководство для покупателей из Украины и других стран

Этот раздел руководства предназначен для покупателей, использующих глобальный сайт AliExpress.com и официальное мобильное приложение, которые ориентированы на аудиторию из Украины и большинства стран мира. Если вы житель РФ или СНГ – используйте этот раздел.

Отправить продавцу фото или видео на глобальном сайте AliExpress.com

1. Посетите сайт AliExpress.com и пройдите авторизацию, используя адрес электронной почты и пароль от вашей учетной записи;
2. Чтобы связаться с продавцом на AliExpress, а после прикрепить к сообщению фото или видео, сперва откройте страницу товара и опуститесь разделу с названием магазина. Далее нажмите на кнопку «Связаться» (англ. Contact);
3. В «Центре сообщений» (англ. Message Center) введите текст сообщения, а далее нажмите на круглую кнопку в виде символа «+». Выберите необходимые фото или видео, а затем во всплывающем окне нажмите кнопку «Отправить» (англ. Send);
4. Отправьте продавцу сообщение с фото или видео, а далее ожидайте от него ответ.

Поддерживаемые форматы изображений: JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP, WEBP. Видеофайлы можно загружать в форматах: MP4, MOV и AVI.

Отправка продавцу фото и видео в мобильном приложении AliExpress

Данный раздел будет актуален для покупателей, которые используют мобильное приложение «AliExpress by Alibaba» в каталоге App Store или Google Play.

1. Откройте мобильное приложение AliExpress, перейдите на вкладку «Мой профиль», а после нажмите на кнопку в виде уведомления, чтобы посетить вкладку «Сообщения»;
2. Также вы можете открыть страницу конкретного товара и внизу экрана нажать на кнопку «Сообщение», чтобы перейти к диалогу с представителем магазина;
3. Введите текст сообщения, а далее нажмите на кнопку в виде «+», чтобы выбрать фото или видео для отправки продавцу. К тому же, вы можете нажать на кнопку «Камера», чтобы сделать фото непосредственно с камеры устройства;
4. Отправьте сообщение, а дальше ожидайте, когда продавец его прочитает, просмотрит медиафайлы и даст ответ.

Убедитесь в том, что выбранные фотографии и видео сняты с достаточным количеством света. Не стоит делать съемку против света, так как объект на изображении получится слишком затемненным.

Пошаговая инструкция для покупателей из России и СНГ

Информация в этом разделе предназначена для пользователей из России, Армении, Азербайджана, Казахстана, Беларуси, Молдовы, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана, Туркменистана и Грузии. Покупатели из этих государств делают покупки через локальный сайт AliExpress.ru, а также пользуются отдельным мобильным приложением.

Загрузить фото и видео продавцу на русском сайте AliExpress.ru

1. Откройте русский сайт AliExpress.ru и войдите в свою учетную запись;
2. Перейдите на страницу товара, а далее используйте меню, чтобы опуститься к разделу «Продавец». Нажмите на кнопку «Чат с продавцом»;

При переходе в центр сообщений, AliExpress отобразит уведомление «Эта функция скоро станет недоступна AliExpress запустил новую версию Сообщений. Мы настоятельно рекомендуем использовать новую программу для связи с покупателями. Нажмите на кнопку ниже, чтобы начать диалог!». Нажмите на кнопку «Написать», чтобы открыть обновленный раздел.

Изображения и видео будут особенно полезны в том случае, если вы хотите продемонстрировать размеры одежды, несоответствие описанию либо дефекты товара, которые появились вследствие неаккуратной доставки.

Отправить фото и видео продавцу в русском приложении Алиэкспресс

Информация в этом разделе написана для пользователей локального мобильного приложения «AliExpress: интернет магазин» в каталоге App Store или Google Play.

1. Запустите мобильное приложение и перейдите на страницу конкретного товара. Опуститесь к разделу с названием магазина, и нажмите на кнопку «Чат с продавцом»;
2. Введите сообщение и нажмите на кнопку в виде «+», чтобы отправить фото продавцу на Алиэкспресс. На момент написания материала, русское мобильное приложение не поддерживало загрузку видеофайлов;
3. Отправьте сообщение и ожидайте, когда представитель магазина вам ответит.

Как отправить фото и видео на Алиэкспресс

Обычно покупателям нет необходимости загрузить фото или видео на алиэкспресс, чаще всего это делают продавцы, которые размещают там свои товары (в этом случае материалы прикрепляются к описанию заказа). Пользователям приходится узнавать, как отправить фото на алиэкспресс, только если они открывают диспут по поводу не устраивающего их заказа.

Не стоит медлить с загрузкой материалов, доказывающих Вашу правоту – если по истечению небольшого срока после открытия диспута фото и видео материалов не будет, спор автоматически закроется в пользу продавца.

Как добавить фото.

В случае загрузки фото, его можно вставить прямо в окно диспута. Однако нужно помнить, что алиэкспресс – не фотогалерея, а магазин, так что фотографии большого размера загрузить на него не получится. Лимит на размер фотографий установлен в 300Кб. Если же фотография принципально должна быть большего размера, то нужно пользоваться сторонними сервисами, так как загрузить фото на алиэкспресс можно только придерживаясь лимита.

Как добавить видео.

Так как отправить видео на алиэкспресс больше 2Мб нельзя, а в этот ограниченный размер очень трудно уложиться, администрация магазина рекомендует пользоваться файловым обменником mediafire. Ссылка на него размещена под кнопкой Add Attachments в описании диспута. Пользоваться им так же просто, как загрузить видео на алиэкспресс. Во — первых, нужно будет зарегистрироваться; сервис будет предлагать подключить платные функции, но видео можно загрузить и без них. Во — вторых, после регистрации жмите кнопку Upload и выбирайте в меню From computer. В — третьих, нужно выбрать файл на компьютере и нажать Begin Upload. В — четвертых, после окончания загрузки нажимайте на стрелку рядом с файлом и выбирайте Copy Link. Это скопирует ссылку на файл, и теперь её можно вставить в окно диспута.

Как отправить фото продавцу AliExpress?

Как правильно отправить фото продавцу Алиэкспресс? Такой вопрос возникает у многих покупателей площадки. Нередко бывает, что при покупке определенного товара покупатели хотят отправить фото некачественной продукции. Либо необходимо отправить размеры для нестандартных товаров.

В данной статье мы рассмотрим все варианты отправки фото продавцу на Алиэкспресс.

Как отправить фото продавцу AliExpress с компьютера?

Вы можете отправить фото продавцу до и после оформления заказа. Сначала рассмотрим вариант, как отправить фото продавцу до оформления заказа:

1. Зайти на сайт Aliexpress и авторизоваться на нем;
2. Перейти в карточку интересующего вас товара;
3. Пролистать вниз и нажать на кнопку «Чат с продавцом»;
   
4. После нажатия происходит переход в центр сообщений. На странице сразу же открывается диалог с продавцом. В левом углу необходимо нажать на значок в виде крестика, чтобы отправить нужное фото.
   

Рассмотрим второй вариант: Как отправить фото продавцу после оформления заказа?

Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти и авторизоваться на сайте Aliexpress;
2. Кликнуть на блок «Профиль» в правом верхнем углу;
   
3. Перейти в раздел «Заказы» в левом верхнем блоке;
   
4. Далее нажать на нужный заказ, пролистать вниз и нажать на блок «Написать продавцу»;
   
5. После этого у вас появится окно диалога. Нажмите на плюсик, выберите нужное фото.
   

Как отправить фото продавцу с мобильного приложения AliExpress?

Отправить фото продавцу с мобильного приложения Aliexpress достаточно просто. Данный способ схож с компьютерной версией. Для начала рассмотрим вариант до оформления заказа:

1. Откройте мобильное приложение Aliexpress и авторизуйтесь на нем;
2. Перейдите в карточку интересующего вас товара, пролистните вниз и нажмите на кнопку «Открыть чат».
3. Далее произойдет переход на чат с продавцом и в левом углу вам необходимо нажать на иконку в виде крестика. После откроется галерея, где можно выбрать необходимое фото и отправить.

Второй вариант — как отправить фото после оформления заказа:

1. Зайти в мобильное приложение Aliexpress и авторизоваться на нем;
2. В правом нижнем углу нажать на блок «Профиль»;
3. Выберите блок «Заказы» и нажмите на интересующий вас товар;
4. После этого пролистните вниз и нажмите на блок «Написать продавцу»;
5. Далее произойдет переход на чат с продавцом и в левом углу вам необходимо нажать на иконку в виде крестика. После откроется галерея, где можно выбрать необходимое фото и отправить.

Инструкция по отправке фото и видео продавцу на Aliexpress

Иногда заказ, оформленный на Aliexpress , может совершенно не удовлетворить покупателя: придет вещь другого цвета, размера, очень низкого качества. В такой ситуации потребуется открыть диспут, приложив к нему весомые доказательства. О том, как отправить фото или видео, являющиеся таковыми, на Алиэкспресс продавцу в сообщении, читайте далее.

Инструкция по добавлению фотографий в сообщение

Отправить фото продавцу на Алиэкспресс можно, воспользовавшись личными сообщениями. Для этого создана специальная форма. На официальном портале интернет-магазина она именуется «Оставить комментарий для продавца». Сообщение может содержать в себе от нуля до трех тысяч знаков.

Фото, которое может прикрепить клиент, добавляется в одном из следующих форматов:

• JPG;
• JPEG;
• GIF;
• PNG;
• BMP.

Оно не должно весить больше 5 мегабайт.

Как действовать, чтобы поместить фотографию в сообщение продавцу на Алиэкспресс:

1. Форма для отправки сообщения открывается через вкладку «Мои заказы».
   
2. Над нужной покупкой находится кнопка «Сообщение продавцу», на которую следует нажать.
   
3. Прокрутить страницу вниз, найти описанную форму.
   

Важно! В приложении, установленном на мобильный телефон, также открывается раздел «Мои заказы», после чего выбирается требующаяся позиция (нажать можно на фото товара или его название). Остается найти кнопку «Сообщение». Загрузить фото в спор удастся тем же способом.

Как добавить видео

Отправить продавцу видео получится по другой схеме, отличающейся от пересылки фотографий. Воспользоваться можно одним из двух способов:

• поместить видео при открытии спора по приобретению. Допустимы практически все известные форматы, весить файл должен не больше 500 мегабайт.

Отправленное видео становится доказательством того, что покупатель прав, когда стартует арбитражный процесс;

• другой вариант – загрузка видео на один из видеохостингов, работающих в Китае. Один из самых популярных сайтов — Youku.com. Как только файл будет закачан туда, остается скопировать ссылку на него и вставить его в сообщение продавцу.

Пользоваться Youtube не имеет смысла, потому что данный портал уже в течение нескольких лет заблокирован на китайской территории.

Пользуясь описанными рекомендациями и инструкциями, можно без труда загрузить доказательства на aliexpress . com , чтобы быстро выиграть диспут, особенно если покупатель точно знает, что он прав.