Спокойствие, только спокойствие! Или как научиться не реагировать на хамство за рулем.
Дорогие друзья, все мы, будучи водителями, пассажирами или пешеходами, ежедневно являемся участниками дорожного движения. И к сожалению, с не меньшей регулярностью мы становимся свидетелями проявления агрессии на дорогах, а иногда и сами её проявляем. И не удивляет нас этот факт лишь потому, что все мы к этому давно привыкли. Хотя, если задуматься, то в повседневной жизни, не связанной с дорожным движением, с агрессивным поведением мы сталкиваемся гораздо реже. Мы ведь не наблюдаем каждый день разборки в магазинах, офисах, ресторанах. Мы привыкли улыбаться друг другу, пусть даже эта улыбка всего лишь дежурная. Но как только мы садимся за руль, всё вокруг мгновенно меняется. В чём же причина?
А причин на самом деле несколько. И главной из них является, на мой взгляд, нахождение водителя в замкнутом пространстве, которое, с одной стороны, даёт ощущение защищённости и безнаказанности, а с другой стороны лишает нас возможности вербального общения, к которому мы привыкли в обычной жизни. И с помощью которого мы чаще всего пытаемся разрешить назревающий конфликт в самом его начале. Ещё больше усугубляет проблему так горячо любимая многими глухая тонировка.
Зачастую водители осознанно при покупке выбирают автомобиль, который ассоциируется у окружающих с агрессивностью, чтобы его "боялись" на дороге и везде пропускали. Тем самым заранее программируя себя на соответствующее поведение за рулём. Другие водители, не имея возможности купить "крутую тачку", пытаются украсить имеющуюся разнообразными пошлыми наклейками и надписями, опять же несущими негатив. К чему, например, призывает популярная наклейка "Плачу налоги — где дороги?" Вряд ли она вызывает у кого-то позитивные эмоции. Наоборот — гнев, раздражение, и как следствие — очередной приступ агресии. Так может всё-таки лучше наклеить банальный смайлик? 🙂 Ещё лучше снять тонировку и самому улыбнуться окружающим.
Конечно, на нашу психику оказывают огромное влияние внешние раздражающие факторы, с которыми мы ничего не можем поделать. Это и ужасные дороги, и бесконечные пробки, и те самые умники на крутых машинах, которые пытаются объезжать эти пробки то по встречке, подвергая опасности остальных, то по обочине, поднимая за собой клубы пыли, то вообще по тротуарам, распугивая прохожих крякалкой. И естественно всё это провоцирует нас на ответную реакцию, мы ввязываемся в эту войну, не пуская наглеца перед собой или выдавливая его обратно на перекрёстке. Тем самым портим себе нервы и здоровье. А ведь если посмотреть на подобные конфликты со стороны — то кому становится лучше, если я на проявленную по отношению ко мне агрессию отвечаю тем же? Автохам уж точно не перестанет после этого вести себя на дороге вызывающе, скорее даже наоборот. Сам себе я наверняка испорчу настроение на весь день. И ещё хорошо, если ДТП всё-таки не произойдёт. А ведь его вероятность я сам повышаю многократно, подвергая опасности и свой автомобиль, и себя, и окружающих.
ПОДВЕРГАЮ Я САМ, поддаваясь на провокацию не очень умного человека!
Но как научиться сохранять самообладание, не обращать внимания и избегать подобных инцидентов?
Есть замечательное правило трёх Д — Дай Дорогу Дураку. И не менее замечательная поговорка "Награда найдёт героя". И уж лучше пусть эта награда в виде ещё одного такого же наездника найдёт своего героя без нашего с вами участия. А это непременно однажды (или не однажды) случится. Но мы при этом сохраним своё здоровье, нервы и машины.
А чтобы было легче научиться справляться с внутренним гневом, давайте представим следующую ситуацию. Как будто мы едем по узкой просёлочной дороге, и вдруг прямо перед машиной на дорогу неожиданно выходит корова.
Вот она 🙂
Какой будет наша реакция? Вряд ли мы станем на неё орать, обзывать последней скотиной и угрожать поотшибать рога бейсбольной битой. ))) Очевидно, что даже сигналить ей бесполезно. Потому что она корова, и ей пофиг на всё вокруг. И даже если она вдруг остановится и решит справить нужду прямо посреди дороги, это скорее вызовет у нас улыбку или даже смех, но уж точно не гнев. Ведь в данном случае мы понимаем, что она не желала нам зла и не хотела таким образом нас оскорбить и насрать нам в душу. Она просто живёт своей коровьей жизнью в своём коровьем мире, который по стечению обстоятельств иногда пересекается с нашим, человечьим. И мы, люди, как существа более разумные, можем позволить себе "понять её и простить".
И поэтому я всех призываю относиться к автохамам с лёгкой улыбкой, как будто это та самая неразумная корова, обделавшаяся посреди дороги. И с которой ничего нельзя сделать.
Просто постарайтесь её аккуратно объехать, не угодив при этом в лепёху неприятную ситуацию.
Люди, оставайтесь людьми! Всем мира и добра!
Агрессия хамов. Как избежать конфликта на дороге
Подрезали, нахамили, не пропустили? Прежде чем сесть за руль, нужно набраться терпения, иначе вы рискуете стать героем какой-нибудь «разборки» на дороге. Как правильно реагировать на хамство автомобилистов и научиться держать себя в руках, рассказала психолог и руководитель центра «Новый горизонт» Анетта Орлова.
1. Снимите градус напряжения в самом начале конфликта
Важно помнить, что любой конфликт проще погасить на начальном этапе. С каждой следующей фразой и минутой снизить градус напряжения всегда сложнее. Это правило особенно актуально, когда вы чувствуете, что ваш оппонент — человек, который плохо контролирует свои эмоции. Вы всегда можете смягчить ситуацию. Главное — не надо доказывать другому водителю, что он виноват. Так вы сэкономите массу энергии.
2. Используйте взгляд
Агрессора, с которым вы столкнулись, можно успокоить, встретившись с ним взглядом. Недолгий взгляд, как будто вы смотрите человеку в «третий глаз». Таким образом, он будет выглядеть расфокусированным и совсем неагрессивным.
3. Вовремя выйдите из коммуникации
Видите, что человек поджимает вас на дороге, подумайте, имеет ли смысл тратить полдня на оформление ДТП. Нагрубил — по всей видимости у этого водителя нет ответственности перед своими детьми, жизнь для него — череда адреналиновых вспышек, пока выдержит сердце. Когда вы чувствуете накал — лучше пропустите. Таким образом, вы выходите из коммуникации. В такой ситуации даже самый гневный человек быстро успокоится, и пусть он вымещает свое раздражение и патологические реакции на боксерской груше. Так всем будет лучше.
4. Попросите прощения, если виноваты сами
Если вы сами нарушили правило, создали сложную ситуацию и чувствуете, что назревает раздражение, просто извинитесь. В этом нет ничего постыдного. Зато такой шаг поможет избежать массы негатива. Самолюбие — одно из проявлений гордыни, которая всегда заводит нас в тупик. На дороге часто встречаются два товарища с раздутыми эго, и начинают ими меряться, пока кто-то не окажется в травмпункте, отделении полиции, или оба у слесаря-жестянщика, а еще хуже в морге.
5. Сохраняйте дистанцию
Жест прикладывания руки к груди или виноватое пожимание плечами также снижают градус раздражения. Если ситуация требует вашей негативной реакции, покачайте головой. Вступаете в диалог, потому что хам пытается вас оскорбить и унизить, обращайтесь к нему на вы, таким образом сохраняя психологическую дистанцию. Всегда можно сказать: «Если вам очень надо, вы попросите, и я вас пропущу, давайте будем уважать друг друга» или «Я вижу, что вы очень торопитесь, но так мы вряд ли с вами быстрее приедем». Если в ваш адрес звучат различные ругательства, отвечайте спокойным голосом, глядя как будто в «третий глаз».
6. Медитация поможет держать себя в руках
Важно замечать собственные реакции. Если вы чувствуете, что сами находитесь в зоне риска, быстро раздражаетесь, не слушайте в машине громкую музыку. Кроме того, перед тем как сесть за руль, помедитируйте, настройтесь на позитив и дайте себе задание — замечать на своем пути только хорошее. Постарайтесь расслабиться, закройте глаза и поэтапно, начиная с глаз, сбрасывайте мышечное напряжение. Расслабьте глаза, подбородок, шею, плечи, руки, кисти, спину. С закрытыми глазами сделайте глубокий медленный вдох. На выдохе — выдыхайте свое напряжение, негативные эмоции, гнев, раздражение. С каждым вздохом представляйте, как наполняетесь легкостью и покоем. Главное медленно дышать, сохранять расслабленность мышц. За три минуты вы почувствуйте себя значительно лучше. Подобная практика поможет вам стать терпимее.
Как бороться с дорожным хамством. Советы психолога
– Никогда не надо ничего доказывать хаму, — говорит архангельский психолог Екатерина Пяткова. — Во‑первых, убеждённого хама не перехамить, спорить с ним бесполезно, а во‑вторых, отвечая агрессией на агрессию, мы сами уподобляемся грубияну.
Хамство на дороге — это не только про нарушение правил дорожного движения, но и про нарушение правил человеческого поведения, целенаправленное пренебрежение нравственными нормами. Автохам делает всё абсолютно осознанно. Ему просто плевать на дорожные знаки и правила. Неуважение к соседям по потоку, к пешеходам — норма для него.
Подрезать на дороге, объехать пробку по встречке, выбросить мусор из окна на полном ходу, проигнорировать скорую, обкатить грязью или перегородить дорогу, чтобы загнать всех на обочину или в сугроб — классика автохамства.
Интересно, что исследователи приравнивают автомобильное хамство к хамству рефлексивному, в основе которого лежит стереотипное мышление, прошлый негативный опыт. Возникает такое рефлексивное хамство при чётком групповом подразделении на «своих» и «чужих», предполагающем взаимную межгрупповую антипатию. В повседневной жизни это могут быть совершенно разные группы. Например, продавцы — покупатели, учителя — ученики или, как в нашем случае, водители — пешеходы.
«Я в домике!»
Всегда ли хам за рулём — хам по жизни? Нет. Человек может быть эмоционально нестабильным, но вполне добродушным в быту и, на первый взгляд, выглядеть достаточно воспитанным. Но садится за руль и начинает в буквальном смысле перевоплощаться.
Причиной такого перевоплощения могут стать негативные эмоции, проблемы в семье, на работе, которые копятся, копятся и, наконец, выплёскиваются на дороге — хамство как защита на раздражитель окружающей среды. В лицо начальнику я сказать ничего не могу и вымещаю злобу здесь, за рулём. Автомобиль при этом создаёт иллюзию защищённости: «Я в домике, а всё остальное меня не заботит». Но привыкнув разряжаться таким образом, хам уже не может остановиться — он будет повторять способ снятия напряжения снова и снова.
Сложившаяся модель хамского поведения может усвоиться и в детстве, как научение: «Мой отец всегда ругался на дороге». А если родители ещё и обесценивали ребёнка: «Закрой рот! Сиди и молчи!», то, вполне вероятно, что молчун, испытывающий хронический дефицит внимания, повзрослев, начнёт доказывать свою значимость любыми способами, в том числе и негативно — с помощью хамства. В погоне за вниманием многие снимают ролики о своих «достижениях», выкладывая всё это в социальные сети — такая наглость на грани тупости.
Впрочем, отсутствие эмоционального интеллекта — распространённая черта хама. Помните нашумевшую историю в Архангельске, когда избитого, лежащего на дороге мужчину несколько раз переехал автомобиль? Водитель, почувствовав, по его словам, «кочку» под колёсами, вышел из машины, подошёл к пострадавшему, а затем спокойно сел в машину и поехал дальше по своим делам…
Бей, беги, замри?
Агрессивные наглецы, ставящие себя выше других — самая страшная группа автохамов. Если сделать замечание такому водителю, он не просто разразится нецензурной бранью в ответ, но может сразу схватиться за биту, монтировку. Громкие гудки, крайняя раздражительность, нетерпение: «Я спешу!» — это всё к тому же портрету. Агрессор всегда пытается спровоцировать, вывести «противника» на поле битвы.
Есть и так называемые безобидные автохамы — другой тип водителей, которые уверены, что их поведение никого не задевает и никому не мешает. В случае конфликта они будут упорно доказывать свою мнимую правоту — диалог с ними абсолютно невозможен. Вас просто не услышат. Такая самоуверенность повышает риск дорожно-транспортных происшествий. И хотя они редко бросаются на оппонентов с кулаками, предпочитая действовать из «домика», столкновение с ними неприятное и выматывает нервы.
Третья группа — пассивные автохамы — те, кто нарушает правила за компанию. Образно говоря, если другим можно парковаться на газоне, то почему мне нельзя? Первыми не перегородят дорогу, но если видят, что другие делают именно так, не задумываясь последуют их примеру.
Когда мы сталкиваемся с проявлением хамства, у нас, как правило, включаются три реакции: бей, беги, замри. Все они малоэффективны. Лучше постараться перевернуть собственное восприятие и принять тот факт, что многие люди хамят и грубят. Но проблема не в вас, а в человеке, который это делает. Счастливые, гармоничные и довольные собой люди никогда не будут никого оскорблять. Хамит, значит, что‑то его мучает — гнев, зависть, обида. Не может с этим справиться и подсознательно ищет на кого слить свой негатив. И поскольку хам не способен адекватно оценивать свои действия, то лучший выход — дистанцироваться от него или вовсе избежать общения с ним.
Если хам бежит к вам…
Иногда, действительно, помогает юмор, особенно если мысленно отвлечься и представить хама в каком‑то смешном образе. Главное, не принимать ситуацию близко к сердцу, не вестись на провокацию — не огрызаться в ответ на хамство. Ведь именно этого хам и ждёт — вашего внимания и эмоций. Для него это такой энергетический вампиризм — способ подзарядиться чужой энергией, особенно негативной.
Что делать? Оставаться спокойным. «Дай дорогу дураку!» — поговорка, которой не один десяток лет. Не ввязывайтесь в бессмысленное состязание. Иногда лучше, действительно, пропустить водителя-хама вперёд. Если же автохам настроен на открытый конфликт, выскочил из машины и бежит к вам, а у вас нет возможности отъехать — оставайтесь в машине, закрыв все окна и заблокировав двери.
Бьёт по лобовому стеклу? Ни в коем случае не выходите, пытаясь защитить машину. Поведение неадеквата непредсказуемо, и следующий удар может быть по вашей голове. Включите громкую связь, наберите 112, продиктуйте дежурному номер автомашины неадекватного водителя, адрес, где вы находитесь, разверните видеорегистратор в его сторону. Запись с видеорегистратора при подаче заявления в полицию станет доказательством. Можно также начать сигналить, привлекая внимание окружающих.
«А правда, что у дуба корни белые?»
Но если вы понимаете, что угрозы жизни нет, что от вас с помощью хамства просто добиваются ответной реакции, максимально спокойно дайте понять, что не готовы общаться с человеком в таком состоянии. Не отворачивайтесь демонстративно, но помните — вы не обязаны вступать в диалог.
На оскорбление, действительно, лучше не отвечать, но сломать шаблон, чтобы выбить хама из его эмоционального поля, всё‑таки можно. Для этого достаточно задать ему какой‑нибудь нелепый вопрос: «А правда, что у дуба корни белые?» У меня в практике были старшеклассники, которые такими вот вопросами обезоруживали учительницу, любившую срываться на крик и оскорбления в классе. Можно сделать и какой‑нибудь комплимент неожиданный: «Какой у вас милый шарфик! Сами вязали?»
Главное — не терять самообладания, уверенности в себе, не перенимать чужие эмоции и не вступать в борьбу на чужом эмоциональном поле. Решите для себя, что вас абсолютно не интересует и не касается, почему так нервничает этот хам. Впрочем, и так всё понятно — он просто несчастный человек…
Что делать, если хамят на дороге – усмиряем самоуверенных водителей
Одной из реальных проблем России является неуважение друг к другу и чрезвычайное хамство на дорогах. Мы всегда уверены в своей правоте и никогда не отступаем от сделанного. Признавать свои ошибки — это далеко не русская черта характера. Когда два таких нрава сталкиваются на дороге, выходит очень неприятная ситуация. Во-первых, принципы для нас намного важнее, чем соблюдение каких-либо правил. Во-вторых, русского человека невозможно остановить — он делает все до конца. И в плане доказательства своей правоты на дороге эта хорошая чета превращается в уникальный недостаток. Впрочем, нация растет и развивается, появляется все больше образованных, сдержанных и вежливых людей, которые не стремятся доказать свою правоту. В определенные моменты таких людей оказывается большинство. Если они сталкиваются с хамством на дороге, такие интеллигенты оказываются беззащитными.
Поэтому сегодня мы рассмотрим самые интересные способы защиты от такого нападения. Когда вам начинают грубить и активно доказывать явно неверную точку зрения, хочется обо всем забыть и уехать с места конфликта. Но это не самый лучший вариант поведения. Нужно привыкнуть решать все возникшие вопросы до полного исчерпания. При этом самой плохой идеей, которая может прийти в голову водителю, является грубость в ответ. Необходимо включать мышление, оценивать ситуацию и всегда переворачивать ее в свою сторону. Как ни странно, напор и хамство нередко действуют на наших дорожных полицейских. В случае разбора ДТП необходимо доказывать свою точку зрения, но без грубости, так как в противном случае полицейские могут послушать наиболее активную сторону процесса и перевернуть все с ног на голову.
Как усмирить хама после дорожно-транспортного происшествия?
Самой неприятной ситуацией является ДТП, в котором виновен водитель с неуравновешенной психикой. Вылетев из авто, он начнет доказывать вам свою правоту и любовь к правилам дорожного движения, а иногда и кулаками начнет махать. Для усмирения такого персонажа потребуется обязательно и незамедлительно вызвать полицию для оформления происшествия. Даже если присутствует ваша вина, лучше сделать следующие действия:
- полностью отказаться от словесных препираний с другой стороной, если разговор выходит на слишком резкие и повышенные тона, уйти от конфликта с другой стороной;
- вызвать полицию и сообщить о подробностях ДТП для более оперативного выезда службы на место происшествия, а также записать номер другого автомобиля;
- подождать полицию, не передвигая автомобиль, не переставляя его для более удобного проезда — вторая сторона может настаивать на этом, прибегать к разным хитростям;
- ни в коем случае не давать денег вымогателю, не пытаться замять конфликт на месте без участия ГИБДД, это далеко не самый лучший вариант при высокой мстительности соперника;
- отказаться от физических разбирательств, грубостей и других возможных методов решения конфликта, иначе придется еще разбираться с полицией по другим статьям.
Нужно понимать, что многие откровенные хамы — это хорошие актеры, которые выводят вас из себя специально. На дороге процветает мошенничество. Любая авария может быть подстроена достаточно просто, и вы можете реально стать ее виновником. Помните, что у вас есть страховка, а также права гражданина России. Никогда не опускайтесь до недостойного поведения, оскорблений или драки, так как вам легко могут приписать еще одну-две статьи по административному кодексу.
Что делать, если на ваших глазах грубо нарушают ПДД?
Таких случаев, как откровенное и наглое нарушение правил дорожного движения, мы ежедневно видим на дороге много. И если это просто превышение скорости на несколько километров в час, никто уже не обращает на такое внимание. Для фиксации этого есть дорожные камеры, которые рассылают письма счастья. Но вот серьезные нарушения, которые могут привести к неприятным последствиям часто совершаются специально. В таком случае стоит выполнить следующие действия:
- не пытаться самостоятельно догнать и усмирить нарушителя, у вас вряд ли получится научить его правильной жизни и вложить в голову верные понятия о поведении на дороге;
- позвонить в полицию и рассказать об увиденном, нередко рядом с местом будет патруль, который сможет задержать нарушителя, но при задержании потребуются ваши показания;
- очень полезным элементом в таком деле станет видеорегистратор, с помощью его показаний можно достаточно просто решить любую ситуацию без предвзятости;
- можно записать номер, марку и модель автомобиля, чтобы передать эти данные в полицию, вас могут пригласить позже для дачи показаний по делу о нарушении ПДД;
- особенно важно сделать это, если вы увидели, что автомобиль скрылся в места совершения дорожно-транспортного происшествия, это поможет разыскать преступника.
Нередко после создания серьезных проблем на дороге водитель решает просто уехать с места. Виной этому может стать непримиримый характер, нетрезвое состояние или отсутствие документов у водителя. Если вы видите такие неприятные происшествия, всегда есть смысл вызвать полицию и записать данные автомобиля. Это поможет в дальнейшем и станет помощью для всех пострадавших в происшествии людей.
Что делать, если вам просто хамят на дороге?
Крайне сложно сдержать моральное равновесие, когда на вас нападают хамовитые водители с большими претензиями. Отвечать на такие придирки не имеет смысла, пугаться слишком самоуверенных ребят также не стоит. Всегда помните, что есть закон, который рассудит все ситуации. Лучшее, что можно сделать в таком случае, — это спокойно уехать на другую улицу и отвязаться от неприятного собеседника. Но есть и другие методы:
- спокойно объяснить, что вы прекрасно понимаете ситуацию и можете легко доказать свою правоту, для этого вы готовы прямо сейчас вызвать полицию и разобраться в событии;
- не повышать голос, не выходить на провокацию, которую устраивает водитель соседнего автомобиля, не пытаться отвечать тем же тоном, это окончательно выведет собеседника из себя;
- не стоит также закрывать окна и пытаться скрыться от неприятного типа, это часто становится причиной погони, в которой можно нахвататься массы штрафов и предупреждений;
- попытаться свести беседу на шутку или в спокойное русло, не доказывая ничего своему оппоненту, особенно, если обвинения беспочвенны и не имеют никаких оснований;
- порой проще отшутиться и даже извиниться, чем разбираться с последствиями грубого ответа, тем более, если перед вами представитель нынешней элиты со своими немалыми связями.
Следует помнить, что в России многое решают деньги и власть. Так что не всегда ваша чистейшая правота окажется нужной для полиции. Многие ДТП оформляются совершенно не так, как они были совершены. При этом невинные водители страдают и платят огромные штрафы. Здесь уже нужно понять, что принципы не могут быть дороже чистой совести, здоровых нервов, большой суммы денег и месяцев тревоги. Так что лучше не лезть в конфликт при возможности.
Чего стоит избегать при общении с водителями-хамами?
Конфликт на дороге и игра двух характеров — это недопустимая вещь. Если между вами и еще одним участником дорожного движения разгорелся спор, лучше остановиться у обочины и выяснить все вопросы вне автомобилей. Проблема в том, что в порыве злости можно просто не заметить, как стрелка скорости превышает допустимые значения. Некоторые и вовсе приходят к погоне с тараном. Избегать следует таких недопустимых событий:
- драка и выяснение обстоятельств любым силовым методом, привлечение знакомых и друзей, создание большой конфликтной ситуации просто на стыке двух характеров;
- создание аварийной ситуации на ровном месте, провокации и участие в таковых, снижение безопасности вождения, так как внимание отвлечено от дороги полностью;
- попытка решить все вопросы, связанные с ДТП, без участия полиции и без оформления протокола, это повысит риски в будущем, станет причиной больших проблем;
- создание погони, тарана друг друга и других конфликтов между двумя участниками дорожного движения, подстава других водителей в опасные и неприятные ситуации;
- словесная перепалка, которая обязательно приведет к неприятным последствиям, лучше молчать или спокойно изъясняться, тогда и соперник будет более спокойным.
Обоюдное взведение эмоционального состояния станет просто великолепным шансом для хама попрактиковаться в своих возможностях и умениях. Многие из нас ежедневно сталкиваются с «сильным характером» на дороге. Порой лучше обойти его спокойно стороной и продолжить размеренное движение по правилам. Если же это не получается, смело вызывайте полицию и пишите заявление на обидчика за оскорбление, попытку мошенничества. Предлагаем подборку таких ситуаций, в которых можно реально сорваться (нецензурная лексика присутствует):
Подводим итоги
Сложно сказать, что именно заставляет русского человека быть столь агрессивным на дороге. Но ежедневно мы сталкиваемся с такими людьми, которые очень активно пытаются вывести из себя каждого участника дорожного движения. В таких ситуациях нужно научиться жить по принципу «кесарю кесарево». Не следует стремиться всех поймать, все исправить и наладить нормальную размеренную жизнь на дороге. Все равно всегда будут оставаться «мажоры» и «золотая молодежь», для которой правила не значат ничего. И если для большинства владельцев машина является ценностью, то для них это подарок на 18-летие, который не значит ничего. Поэтому посторонитесь от таких уникумов.
Отстранение принесет явные преимущества в виде целости и сохранности вашего автомобиля, а также позволит без особых проблем избежать неприятных ситуаций. Нервы также останутся целыми, что исключено в случае конфликта. Избегайте любых неприятностей, уходите от неуравновешенных людей, но соблюдайте при этом закон. Если на вас нападают после совершения ДТП, не уезжайте с места происшествия. Просто сохраняйте спокойствие, даже если вы оказались виновником. Сообщите пострадавшему, что у вас есть страховка, которая все оплатит. А как вы обычно действуете, когда встречаете хама на дороге?