Отзывы о компании Руки
Руки — это сервис домашнего ремонта. Мы устанавливаем двери, подключаем бытовые приборы, разбираемся с сантехникой, собираем мебель и кухни.
Стоимость работы указана в договоре и не изменится на месте.
Докупим материалы за отдельную плату.
Работаем прозрачно. Подпишите договор с мастером.
Компенсируем ущерб, если мы что-то испортим в процессе, например разобьём ванну.
Компенсация до 100 000 ₽.
Исправим за свой счёт, если что-то из сделанного нами сломается.
Гарантия на наши работы 12 месяцев.
Перед выходом на работу мастера обучаются работе с клиентом и сдают экзамен по специальности.
Профессиональные экзамены принимают преподаватели, которые готовят российские команды к участию в международном конкурсе World Skills. Мы учитываем оценку, когда распределяем новые заказы — чем выше оценка мастера, тем больше заказов.
Мастера работают в форме и со своими инструментами. Во время работы не матерятся и не курят. Если нужно, подробно расскажут о том, что будут делать.
Как мы работаем?
1 Вы выбираете услугу и отвечаете на уточняющие вопросы. Мы называем стоимость работы.
2 После оформления заказа мы перезваниваем, чтобы cогласовать время приезда мастера.
3 Мастер приезжает и выполняет заказ. Вы оплачиваете его работу.
Мы занимаемся Ремонт Квартиры Если У Вас Есть Обект Или Мелкие Работа Пожолуйста Найдем Общий Язык
Мастер приехал заранее ! Быстро все сделал, помог еще вдобавок) и спокойно подождал. приятный человек!
Месяц работы проходит нормально далее сотрудники отмывают деньги через своих тайных покупателей которые подставляют мастеров и выжимают компенсацию и кухню ещё себе оставляют. Меня кинули на 28 тысяч Заказчик укроп. 89313296972 кому интересно расскажу долго писать
Кормят завтраками не могут ответить на конкретный вопрос , логистика просто безответственная.
Купила в Леруа Менлен, в г. Санкт- Ретербугр ,кафель и оформила через сотрудников магазина в этой конторе укладку. Пришел горе- мастер по имени Амиль. Т.к. нужно было кроме укладки кафеля сделать еще два короба для скрытия труб, был куплен профиль, гипрок и все что нужно для этого. Так же купила два лючка ( один из них скрытый ) и два уголка. Хотелось уюта и красоты. Но руки у мастеров в этой конторе растут не из того места. Лючок установил с зазорами , при виде работы я ужаснулась. Не можешь, скажи , что НЕ УМЕЮ. Новый смогла бы вернуть в магазин, купила бы попроще. Сказала, что будет натяжной потолок, поэтому декоративный уголок нужно было ставить от пола. Горе мастер поставил, но от потолка, 10 см не хватило до пола. Это как? Пришлось докупать ради 10 см еще один угловой профиль , но все это видно. Через 1-1,5 месяца слышу грохот, захожу в туалет и вижу картину, кафель отвалился, и отпавший кусок вонзился в подставку с ершиком. ТРИ раза переделывал горе — мастер свою работу. Было куплено три лючка, куча перепорченного кафеля и одно сплошное огорчение. Денег за работу заплатила приличных.
Работу переделывал другой специалист, но за испорченный кафель, испорченный потайной лючок денег компания выплачивать отказалась, сославшись на то, что в другой раз сделают скидку на 1000 руб. А буду ли я обращаться в эту контору — ВОПРОС . НИКОГДА . И никому не советую к ним обращаться. Мало того, не могла добиться переделки брака, девушки на телефоне просили прислать все чеки для выплаты компенсации, что я и сделала, но . — ПЛИТОНИТ был куплен в другом магазине и чек не сохранился. Мне предложили купить еще раз плитонит , чтобы был чек, якобы для выплаты компенсации. Так как я отказалась покупать не нужный мне плитонит, в выплате компенсации за испорченные материалы и кафель — мне отказали. ДОГОВОР на заказ и на выполненные работы НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ. Говорят, что договор заказчики заключают с рабочими, которые выполняют работу. А кто из рабочих приходит с договором — это вопрос?! Тем более у них все работники — УЗБЕКИ. И работают по франшизе, как уверяют сотрудницы по телефону. НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой конторой, даже в суд на них тяжело иск подать .
Ждали мастера неделю. Настал день приезда, Заказ отменили, потому что мастер не нашёл места для парковки. Феерично)
Поставили замену. Другой мастер позвонил сказал, что приедет, все ему опять рассказала, через час звонок- тоже не приедет. Звоню в организацию. Девушка диспетчер, как в танке. Спрашивает на какой день вам удобно мастера.
Раньше я пользовалась услугами данного сервиса, была довольна. Но судя по отзывам сейчас лучше обращаться к другим ресурсам.
При сборке кухни мастер потратил 2 дня; 1- с 09-00 до 21-00, 2 — с 10-00 до 23-30. Да еще пришлось его кормить. Недостатки обнаружила на следующий день. Устраняю сама. Никогда не заказывайте сборку кухни в этой компании
мастер не приехал ко времени, никакой информации заранее от сервиса не поступило. Заместо этого мастер позвонил в тот момент, когда уже должен быть на месте и принялся качать цену. Когда ему сообщили на неправомерность такого подхода он отказался от работы. Замену мастеру в этот день сервис найти не смог — итог невыполненные обещания, моя упущенная прибыль.
Не совершайте ошибку и не обращайтесь в данный Сервис. Гоните с рынка такой Сервис!
Для хорошей оценки работы данного сервиса предоставляем подробную информацию, по которой в свою очередь видно, что данный Сервис Руки (далее по тексту Сервис) не компетентен.
Заказ №46230180 от 06.03.2022.
Была куплена модульная кухня из магазина в Леруа Мерлен. Данную кухню легко собрать собственными руками. Но собирая ее своими руками, как нам сказали в магазине, не действует гарантия на кухню. В соответствии с чем, они предоставляют другой сервис по сборке, который с ними сотрудничает.
Далее от данного Сервиса поступила информация о мастере и дате сборки 2 марта. Работа мастера производится на подготовленной поверхности, в соответствии с чем был произведен демонтаж своими силами старой кухни, для исключения дополнительных затрат денежных средств. С запасом дней на непредвиденные обстоятельства был нами назначен вызов газоснабжающей компании для подключения газовой варочной панели на 4 марта.
Первый отвратительный момент по Сервису:
Накануне 28 февраля поступает звонок от Сервиса, в котором нам сообщают, что наш мастер к нам не придет и предлагают перенести на 18 марта. Тем самым предлагают еще почти целый месяц быть без кухни и жить как на складе с коробками от кухни. Естественно нас это не устраивает, к тому же перенести вызов мастеров газоснабжающей компании гораздо тяжелее. Сервис ищет нам подходящего мастера и находят нового мастера на 3 марта.
Второй отвратительный момент по Сервису:
Далее 2 марта (уже с разобранной старой кухней и подготовленной поверхностью для работы) нам звонит новый мастер, который сообщает нам следующее: «Я к Вам 3 марта приехать не могу, так как я не смог собрать кухню в другой квартире из-за работающих электриков».
Мы даем понять, что у нас будет производиться подключение газовой плиты в назначенный день и нас сдвигать нельзя. Другие заказы не должны на нас влиять, и мы считаем, если работа не могла быть выполнена мастером из-за сторонних работников, мастер был в праве отказать о начале проведения и направиться к нам, а тот заказчик уступить и поменяться датами. Но естественно заказчик не уступил, а мастер ничего сказать не может. В следствии чего был перенос даты сборки на следующий день 4 марта.
Третий отвратительный момент по Сервису:
Накануне нашей сборки мы решили позвонить и уточнить у нашего мастера все ли в силе. Звонок произведен специально в конце их рабочего дня (3 марта после 21:30). Наш мастер нам ответил, что все в силе и будет у нас в назначенное время 4 марта в 8:00.
4 марта в 8:00 мастер не приехал и не звонит. Проводим время в ожидании и перезваниваем в 8:40 с уточнением о его месторасположении. Нам мастер сообщает, что он к нам не приедет, так как он не успел снова собрать кухню в другой квартире. Мы звоним в Сервис с недовольствами по оказанию их услуг. Они нам как обычно предлагают рассмотреть другие даты, но в итоге назначают следующего мастера на тот же день 4 марта.
Четвертый отвратительный момент по Сервису:
Спустя время ближе к обеду приезжает новый мастер, который как оказалось, был выходной и не планировал работать. По подходу данного мастера к работе, было видно, что его нужно полноценно контролировать для избегания плохих последствий, хотя мы в свою очередь оплачиваем данную услугу и не должны следить.
Мастер приехал почти пустым. Из инструментов мастера: дрель, перфоратор, электрический лобзик, лазерный уровень без ножек. На следующей день взята болгарка.
Мастер пользовался нашей рулеткой, нашим гидравлическим уровнем, нашими некоторыми сверлами (какие-то были у него), нашими отвертками, нашим сверлом-пером, нашими дюбелями, саморезами и прочими расходными материалами. Спасибо на том, что, хотя бы уже пришел. Выбирать нам не приходилось, так как через 3 дня мы ждали гостей с другого города, с которыми договорились гораздо раньше.
Первый день сборки данной эпопеи (4 марта) длился довольно тяжело. По началу даже показалось, неужели такой профессионал, когда высыпал комплектующие от мебели (саморезы и прочие детали) все в одну большую кучу.
Но нет, мы ошиблись. Мастера надо было контролировать во всем, включая сборку мебели.
К примеру, в связи с отсутствием у мастера и у нас короткой отвертки, сначала надо произвести установку петель на стенке узкого шкафа, а потом уже его полностью собирать. Мастер в итоге все равно сделал с ошибкой, собрал узкий шкаф, разобрал его, прикрепил петли и снова собрал. И такую ошибку он совершил 3 раза (на 3 шкафчиках).
Второй день данной эпопеи (5 марта) проходил приблизительно также с раннего утра до поздней ночи. Особенно выделить можно было некоторые моменты. Мастер спросил у нас, в Леруа Мерлен мы брали раковину или нет, сказав потом, что она какая-то у нас большая. Хотя мы покупали раковину в ОБИ из-за ее компактности и маленького размера на нашу маленькую кухню, так как в Леруа Мерлен они были существенно больше. Закрыли на это глаза. Но при установке варочной панели у мастера возник тот же вопрос и также сказал, что-то она у нас большая. На минуточку, все кухонные столешницы стандартной глубины, и также варочные панели стандартных размеров.
В третий день данной эпопеи (6 марта) к нам уже приезжают гости, которых мы не накормить, не напоить не можем. Мастеру остается установить и выровнить фасады, установить встраиваемую вытяжку и ручки. Работал мастер весь день, в процессе спалил трансформатор для светодиодной ленты и сказал, что он бракованный, в связи с чем пришлось ездить его менять в тот же день. Новый трансформатор уже подключали под нашим руководством и наших друзей. Мастер инструкции по установке, можно сказать, даже не смотрит. Если бы не сказали, выпилил бы 90% стенки у ящика для установки вытяжки. Но почитав инструкцию, все-таки выпил лобзиком 2 кривых окружности для подключения вытяжки. Пилил на весу уже установленный ящик и было страшно за натяжной потолок (обязательно к этому вопросу прочитайте в конце). Хотя у таких мастеров должен быть комплект коронок на все случаи жизни, который стоит всего 1850 рублей и упрощает жизнь мастеру и делает отличный результат.
Долго возился с фасадами и хотел уйти, не выровняв фасады, которые в итоге выровнить не смог. От установки ручек мы отказались, так как увидели весь подход к установке. Он долго выяснял, почему нет подготовленных отверстий под ручки в фасаде и звонил в какую-то службу, в которой ничего не ответили. Хотя отверстия в фасаде делаются на месте под конкретные ручки. Хотел сверлить снаружи, тем самым раскрошить фасад потом (видели как делал отверстия в ящиках). В общем собирать мебель, как оказалось не умеет. Не было сил уже терпеть его больше и время приблизилось к 21:00. Заглушки на детали не поставил, сборка кухни не завершена до чистоты. На его вопрос, нужен ли нам договор, долго искал у себя в программе Сервис руки договор и спрашивал какой нам подходит. Сервис Руки, ну Вы серьезно?
Оплатили, распрощались. Так этот мастер додумался еще писать в WhatsApp сообщения, что наша ошибка заключалась в том, что мы брали товар в разных магазинах, хотя ему много раз сказали, что ручки из Леруа, а мойки и варочные панели стандартных размеров. Но нашей ошибки нет.
Пятый отвратительный момент Сервиса:
После ознакомления работы данного сервиса на их сайте был совершен звонок и выражены недовольства. Нам назначили мастера, по оценке сборки и выявления дефектов. Мастер должен был приехать к 10:00, но он пропал и был без связи. Сервис был оповещен, в итоге мастер извинился, что проспал и появился позже, сделал акт. Сказал, что кухня вся полностью была собрана неправильно, и нужно переделывать. Но кухня из опилок не любят частой сборки и разборки. Составили акт о испорченной столешнице и шкафа, разборки и сборки кухни.
Шкафы были кривые, угол 90 мастер не проверял, диагонали шкафов не проверял, по-этому все кривое.
Шестой отвратительный момент Сервиса:
Звонит сервис руки и умудряется еще ставить нам свои условия, говоря одно и тоже, предлагая ужасные варианты:
Первый вариант: Они готовы возместить ущерб, а то есть купить нам новый шкаф и столешницу, но не сказали за чей счет доставка и подъем), а также прислать нам неизвестно через какой срок мастера на устранение всего. Но неизвестно, какой на этот раз мастер придет к нам, в какие даты и придет ли вообще. А если придет, свалит все на нас, что у нас будут стены не правильные, варочные панели большие и так далее.
Исходя из разговоров с мастерами, которые как оказалось с 1 дня сборки, там не устроены, а работают через самозанятость, Сервису надо оплатить мастерам и вышло бы это гораздо дороже (разборка, сборка, новый шкаф и столешница), чем просто вернуть нам деньги за испорченный товар и не выполненную сборку в полном размере и должным качеством.
Второй вариант: Они готовы возместить ущерб только за новый шкаф и столешницу. А оплаченные средства мы должны взыскать любыми законными способами сами у их мастера. А как найти мастера, если не знаешь где он живет и полные его паспортные данные не понятно. И как-же подавать в суд и кто будет это все оплачивать.
На вопрос, хорошо, верните мне тогда 30%, которые мастер оплатил Сервису (большое спасибо мастеру, что он проговорился о данных % в первый день). Сервис ответил, что мастера Сервису ничего не платят, и Сервис похоже работает на добром слове. Мое предложение поработать и на меня бесплатно, ничего не ответили. Что у них с мастерами заключены договоры оферты – но на минуточку на сайте указано, что не оферта, а также указаны 2-35% сборов и многое другое. Но все что написано, просто написано.
Ждем звонка от них, по решению вопроса, так как мы хотим просто вернуть деньги за сборку и испорченный товар и никогда с ними не связываться.
Вывод:
Такой Сервис нужно гнать в шею с нашего рынка и не позволять появляться такому Сервису работать. У них нет по факту мастеров, которые у них трудоустроены. Мастера на самозанятости, не компетентные, им на заказчиков плевать, могут даже не приехать и не сообщить. Вернуть деньги тоже не могут за работу, откровенно врут и обманывают. Если случайно что-то сломают или пробьют, выплачивать ничего не будут. Если бы к описанию выше, пробили бы нам натяжной потолок, то исправляли они сами своими ужасными мастерами с неизвестным материалом. А на минуточку, наш потолок стоял 50тыс. Еще неизвестно, что у нас с водонагревателем, который был наполнен в обратном направлении горячей водой, когда мастер без спроса включил не те краны для воды. На месте Леруа Мерлен – я бы поискал более компетентную компанию, так как данный сервис портит имидж Леруа Мерлен.
Hands.ru
Это сервис виртуальный,вы ни с кем не в живую не общаетесь.Сервис дает вам заказы на ремонт под 30%.Цена начальная очень низкая и с нее вы должны отдать 30% .вы будите работать в ноль, работать ради работы.Анминистраторы что там сидят безмозглые куры,ничерта не понимающие в ремонте квартир,укладке плитке ,сборке мебели,установки дверей,будут вас учить как надо деелать.Сервис руки это прокладка между клиентом и леруа мерленом.Позицианируют себя как чудо сервис ,на самом деле это дно.Очень любят обманывать по процентам ,вы взяли заказ под 24%, он к концу работы выростит до 30%. Некоторые заказы оплачивают за счет сервиса ,на ваш баланс,живых денег недают.получается что выши деньги нпходятся у них.на прямые вопросы в спорных ситуациях отвитить не могут, потомучто администраторы куры тупые. Вообщем это днище.
Положительные стороны
ПОКАЗАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О КОМПАНИИ
загрузка реквизитов компании
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Отрицательные стороны :
Работодатель виртуальный,в кол центре работает непонятные люди не разбирающиеся в строительных работах. В спорах между проблемным заказчиком и мастером встают на сторону клиента,хотя по факту говорят,что понимают,что клиент не прав! Если берёте заказ, постоянно названивает и предлогают заказы в другом. Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Треть заработанного по тарифам 10-летней давности нужно отдать за право получить заказ. При этом вам однозначно дадут понять, что на ваше место есть очередь претендентов и вы просто расходный материал. Нет никаких градаций уровня профессионализма, лояльности сервису и учёту принесённой. Подробнее>>
Не советую сотрудничество с данной компанией. Мастерами не дорожат, клиент всегда прав, даже если не прав. Администрация не организованная и безграмотная. Руководству на вас плевать. Несите деньги — все остальное побоку. Могут заблокировать из за жалобы клиента не разбираясь, потом долго будут разбираться, сидя и ни чего не делая и либо сам разбираешься с проблемой, либо сидишь без работы. Знаю Подробнее>>
О нас
ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.
Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.
Sorry, you have been blocked
This website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.
What can I do to resolve this?
You can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.
Cloudflare Ray ID: 7e9e056d5d7fc2ed • Your IP: Click to reveal 178.132.110.79 • Performance & security by Cloudflare
Почему в России не хватает «рабочих рук»
По словам эксперта, на протяжении последних полутора лет российский рынок труда переживает эффект демографической ямы 90-х: на него выходит все меньше молодых сотрудников, при этом сейчас доля 20-29-летних людей работоспособного возраста значительно ниже, чем 5-7 лет назад. К тому же много рабочих мест освободилось в связи с отъездом мигрантов в период локдауна.
Сейчас дефицит рабочих профессий — одна из основных системных проблем в логистике, рассказал «Российской газете» президент Межрегиональной ассоциации курьерских служб Александр Митюков. Так, совокупный спрос на курьеров, младший линейный персонал, водителей по всей России оценивается в 500-800 тысяч человек. В некоторых сферах «оголяются» целые направления, идет переток специалистов рабочих профессий в более благополучные отрасли, обратил внимание эксперт.
Если говорить о регионах, есть еще весомая проблема оттока молодежи в крупные города. В 2020 году из Пензенской области уехало 10,5 тысяч человек в возрасте от 18 до 29 лет. Это практически в три раза больше по сравнению с 2017 годом, подчеркнула руководитель службы персонала пензенской компании по производству трубопроводной арматуры Наталья Никулинская. При этом выпуск студентов по техническим специальностям меньше потребности пензенских предприятий на 30-40 процентов.
Нужно отметить, что и подрастающее поколение сегодня при выборе профессионального пути сместило фокус своего внимания с рабочих направлений на так называемую гуманитарную сферу. И это веяние времени, считает руководитель Астраханского тепловозоремонтного завода (филиал АО «Желдорреммаш») Юрий Чеботарев. По его словам, новое поколение перестало мечтать о работе станочниками, сварщиками, слесарями, ставшей в одночасье не престижной, выбирая сферу экономики, юриспруденции и других областей. «Очевидно, что для отрасли необходима целенаправленная политика бизнеса и государства по популяризации рабочих специальностей, приложение значительных ресурсов», — заметил он.
В России не совсем эффективно работает вахтовых метод и внутренняя миграция рабочих кадров, говорит председатель комиссии Общественной палаты РФ по социальной политике, трудовым отношениям и поддержке ветеранов Наталья Починок. «Те люди, которые готовы предложить свой сервис сварщиков, водителей, находятся в других регионах и не могут осуществлять свою работу в конкретном месте, где реализуется тот или иной проект, говорит она. Эксперт уверена, если мы организуем правильное перераспределение рабочей силы внутри страны, то навсегда забудем проблему, которая связана с нехваткой ресурсов, и сможем ими грамотно управлять. «Для этого нужны, с одной стороны, эффективная база квалифицированных работников в разрезе конкретных навыков. Эта база может быть создана на государственном портале «Работа в России», востребована предприятиями, они должны рассчитывать на эти кадры», — говорит Починок.
Сейчас одним из основных решений в восполнении рабочих кадров в Минтруде предлагают переобучение рабочим специальностям безработных граждан. В этом году в рамках федерального проекта «Содействие занятости» бесплатно получить новую профессию смогут не менее 145 тысяч соискателей, в том числе — 20 тысяч молодых людей в возрасте до 35 лет, которые находятся по риском увольнения или, например, если после завершения учебы или военной службы они более четырех месяцев не смогли трудоустроиться, студенты последних курсов высших и средних профессиональных учебный заведений, если для них отсутствует подходящая работа по полученной специальности, а также молодые люди без образования. В числе тех, кто может получить новые навыки за счет государства — безработные граждане старше 50 лет и женщины с детьми дошкольного возраста.
Каждый регион определил перечень востребованных и перспективных на рынке труда профессий, поэтому человек, выбирая программу, может быть уверен, что именно эти профессии, эти профессиональные навыки будут востребованы по его месту жительства, отмечают в министерстве. Так, например практически половина программ, которые предлагает один из операторов проекта «Содействие занятости» Ворлдскиллс Россия — это программы именно по рабочим и прикладным профессиям.