Склад забытых вещей
Время работы склада:
Ежедневно с 8:00 до 20:00.
Все вещи, найденные в автобусах или электробусах, передают на склад забытых вещей.
Вещи хранятся шесть месяцев.
При получении своей вещи пассажир обязательно предъявляет документ, удостоверяющий личность, и заполняет заявление.
Личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и др.) на склад не поступают, а сразу передаются в ближайшее к обслуживающему маршрут филиалу отделение полиции.
© 2010–2023 ГУП «Мосгортранс»
125195, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 59
Телефон: 8 (495) 951-66-53
Факс: 8 (495) 951-38-27
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.
Что делать, если забыли вещи в метро, автобусе или на МЦД?
Если вы оставили что-то в вагоне метро, и тот уехал, или на перроне, и ушли со станции, а также в наземном транспорте или на МЦД, нужно обратиться в службу забытых вещей московского транспорта. Сделать это можно следующими способами:
— позвонить с мобильного (любого оператора) на короткий номер 3210;
— установить приложение «Метро Москвы» и там подать обращение на поиск вещи. Там надо зайти в раздел «еще» и в нем найти пункт «забытые вещи»;
— написать в Телеграме чат-боту Департамента транспорта Москвы Александре — @transport_mos_bot.
Где в метро находятся склады забытых вещей?
Всего таких складов три, они расположены на станциях «Котельники» (первый вагон из центра), «Деловой центр» (второй ярус станции) и «Черкизовская» (последний вагон из центра). Склады работают ежедневно, с 8:00 до 20:00 .
Забытые вещи хранятся на складах 6 месяцев. За возврат «потеряшки» со склада не нужно платить.
Кстати, чаще всего в транспорте забывают зонты — с начала сентября их потеряли в метрополитене, МЦК, МЦД и наземном транспорте 413 штук.
Куда обращаться, если в транспорте забыли документы?
Документы не передают на склады забытых вещей. Их сразу отправляют в полицию.
За потерянными в метро или автобусах документами стоит обращаться в стол находок 7-го отдела УОТО ГУ МВД России по г. Москве. Он находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8, открыт с понедельника по четверг включительно, с 10:00 до 17:00 , позвонить туда можно по телефону +7 (495) 694-86-20 .
Забытый багаж в автобусном рейсе. Инструкция для пассажира
Нечасто, но все же возникает такая ситуация в практике наших автобусных рейсов в Москву и Санкт-Петербург из Гомеля. Автобус прибывает на конечную остановку своего маршрута, последнего пассажира высадили и экипаж приступает к уборке салона автобуса, готовя его к следующему заезду. Из разных укромных уголков появляются вещи, позабытые нашими пассажирами в спешке или по невнимательности. Это могут быть банальные блокнот или расческа, встречаются вещи подороже, вроде смартфона или паспорта, а бывает, что забывают багаж целиком. Какова дальнейшая судьба «потеряшек» и что делать пассажиру, который вдруг осознал, что он закончил свое путешествие, а дорогие ему вещи отправились странствовать далее? Разбираемся подробно.
Да, можно в спешке не успеть собрать все разбросанные детьми по сиденью вещи, можно спать весь рейс и проснуться уже практически к моменту своей остановки и спросонья не просмотреть «не забыл ли чего». Состояние пассажира может быть уставшим или болезненным и это тоже может сказаться на его внимательности и собранности. Причин может быть много, но как, скажите, можно забыть свой чемодан и не вспоминать о нем на протяжении нескольких недель? А ведь бывают и такие случаи.
Мы можем рассуждать о причинах забывчивости наших пассажиров и мы живо представляем состояние неловкости и дискомфорта, когда человек вдруг остается без нужных ему вещей, поэтому и выстраиваем свою работу так, чтобы минимизировать возможные утраты в процессе наших поездок.
Итак, возьмем типичную ситуацию. Вы — наш пассажир, вы закончили поездку и обнаруживаете, что не можете найти какие-то привычные вещи в обычных для них местах. Припоминаете, что последний раз держали их в руках, пользовались или видели во время поездки в автобусах нашей компании. Делаете вывод, что скорей всего забыли эту вещь в автобусе. Каков ваш порядок действий дальше?
Прежде всего стоит отметить, что мы в отношении наших пассажиров (так же как и в отношении их багажа) руководствуемся Правилами автомобильных перевозок (Постановление Совета Министров Республики Беларусь в редакции No 636 от 31.08.2018).
Забытый багаж. Основные моменты
- Багаж, не востребованный пассажиром по прибытии автобуса на остановочный пункт маршрута, или оставленная пассажиром ручная кладь хранятся автомобильным перевозчиком, за что с пассажира при получении багажа и (или) ручной клади может взиматься плата.
- Невостребованный пассажиром багаж или оставленная ручная кладь хранятся в течение 30 дней с даты прибытия автобуса на конечный остановочный пункт маршрута. При этом скоропортящиеся продукты, находящиеся в багаже или ручной клади и имеющие признаки порчи, уничтожаются с составлением комиссионного акта.
- По истечении 30 дней хранения данные багаж или ручная кладь могут быть реализованы автомобильным перевозчиком после проведения комиссионной оценки их стоимости. Багаж или ручная кладь, не имеющие ценности, могут быть уничтожены с составлением комиссионного акта.
Что делать пассажиру?
Если твердо уверены, что забыли свои вещи в нашем автобусе, свяжитесь с операторами нашего call-центра в рабочее время (с 09:00 до 21:00)
+7 499 703-17-12 МСК
+7 812 309-52-79 СПБ
- Предоставьте информацию о себе и забытых в автобусе вещах. Полное ФИО, назовите дату и рейс когда, совершали вы поездку автобусом нашей компании. Опишите утерянный багаж. Это позволит нам уточнить у экипажа, который осуществлял обслуживание данного рейса, были ли найдены какие-то утерянные пассажирами вещи и идентифицировать их среди прочих.
- Далее, по согласованию с операторами call-центра пассажиру надлежит приехать в офис компании Грандавто по адресу: Гомель, Привокзальная пл,1, гостиница Гомель, оф 704.
Советы:
- Перед выходом из автобуса обязательно проверьте и перепроверьте свои вещи. Уделите внимание труднодоступным местам (щель между сиденьями, откидной столик, сетка, багажная полка). Проявите повышенную бдительность, если путешествуете с детьми.
- Начните готовиться к выходу из автобуса заранее. Если планируете спать в пути, то поставьте будильник за полчаса-час (в зависимости от того, как легко вы просыпаетесь) до прибытия в пункт назначения, чтобы иметь достаточно времени взбодриться и без спешки собраться
- При погрузке багажа запоминайте отсек, в котором будет находиться ваши сумки и чемоданы
- Чтобы случайно не перепутать свой чемодан с похожими рекомендуется использовать какие-либо брелки, фликеры или чехлы, которые добавят вашему багажу индивидуальности.
- Для более быстрого опознания владельцев забытого багажа, положите в чемодан (или специальные кармашки на нем) записку с вашими данными — ФИО и контакты, чтобы мы могли оперативно с вами связаться.
Читайте также
Развод мостов в Санкт-Петербурге в 2023 году
Развод мостов в Петербурге – это привлекательное событие для туристов и гордость местных жителей. Что нужно знать туристу о разводе мостов в Санкт-Петербурге? Сегодня только самая необходимая информация…
Lost & Found: как найти забытую в транспорте вещь
.jpg)
С начала года пассажиры забывали свои вещи в салонах автобусов, троллейбусов и трамваев 323 раза. Среди самых распространённых находок — сумки и пакеты с личными вещами, школьные рюкзаки, зонты, шапки и перчатки.
Забытые вещи — частая причина задержек общественного транспорта. Чтобы их проверить, вызывают оперативные службы, которые обеспечивают безопасность. В этом году из-за оставленных пассажирами вещей автобусы, троллейбусы и трамваи стояли в общей сложности больше 27 часов.
Мосгортранс регулярно инструктирует водителей, как вести себя в нештатных ситуациях, в том числе когда в салоне нашли бесхозный предмет. «Вместе с этим просим всех пользователей городского транспорта внимательно относиться к своему имуществу во время поездок, а при обнаружении оставленных вещей в автобусе, трамвае или троллейбусе незамедлительно сообщать об этом водителю», — сказал генеральный директор Мосгортранса Евгений Михайлов.
Как и где найти потерянные в транспорте вещи?
В автобусе, троллейбусе, трамвае
Если вы потеряли что-то в наземном транспорте, надо обратиться к диспетчеру парка или депо маршрута. Забытые вещи водитель сдаёт на конечной станции. Как правило, через день из диспетчерской парка или депо их отправляют на центральный склад забытых вещей Мосгортранса. За хранение здесь берут плату — 12 рублей 46 копеек в сутки за одно место.
Чтобы получить забытое, надо написать заявление с указанием даты, примерного времени потери и номера маршрута наземного городского транспорта, а также краткого описания предмета и передать его сотруднику склада забытых вещей. С собой надо иметь документ, удостоверяющий личность. Потерянные кошельки тоже выдадут на складе, а деньги — в кассе. Паспорта и другие документы передают по описи в стол находок документов ГУВД. В течение трёх дней сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца.
В маршрутном такси
Вещи, оставленные в автобусах ОАО «Группа “Автолайн”», попадают на склад забытых вещей. Заявление можно отправить на сайте компании. При получении надо оплатить все причитающиеся компании платежи (за хранение, упаковку, провоз по тарифу найденного багажа и публикацию объявления, если это имело место) и выдать расписку в получении вещей. Документы на складе остаются пять дней, вещи — три месяца. Когда срок хранения документов истекает, их передают в бюро находок документов ГУВД Москвы на Новослободской улице, дом 57/65.
В метро
Найденные в вагонах, на станциях и в вестибюлях предметы отправляют на склад забытых вещей. Хранятся они три месяца, а затем передаются в Госфонд. Забытые личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и прочее) сразу передают в полицию.
Московский метрополитен хочет создать онлайн-сервис по поиску забытых вещей. Заявку на розыск можно будет оставить на портале подземки.
В электричках и аэроэкспрессах
Забытые вещи передают начальнику станции или вокзала конечного пункта следования поезда. При утере надо обратиться к дежурному по станции. «Аэроэкспресс» публикует информацию о найденных в поездах вещах в «Инстаграме» или в постоянной рубрике Lost & Found на страницах компании в «Фейсбуке», «В контакте» и в «Твиттере». Хозяину надо написать личное сообщение в профиле компании в социальной сети c подробным её описанием или позвонить на горячую линию по телефону: +7 (800) 700-33-77.