Что делать если забыл сумку в маршрутке

13

Что делать если оставил вещи в автобусе

С каждым человеком может случиться такая неприятная ситуация, когда в туристическом или рейсовом автобусе после поездки были забыты вещи. Это может быть простая кофта или зонтик, а может быть и что-то более важное, значимое.

Большинство туристов считают, что в таком случае с вещами можно распрощаться, но это не так, и вернуть забытое по закону можно. А как компактно складывать вещи, читайте здесь.

Как поступить, если вы забыли вещи

Если вам повезло, и вы ехали в одном автобусе с честными и ответственными пассажирами, тогда они передадут эти вещи водителю. Нередко бывает и так, что он сам, контролер или гид, обращают внимание на забытые предметы. Потому можете не беспокоиться – при ответственном отношении ваши вещи не пропадут, а будут переданы на специальный склад. Там хранится все забытое пассажирами. Туда все попадает на следующий день после того, как было найдено. Можно просто позвонить по номеру перевозчика и уточнить. Для возврата утерянного необходимо:

• ● Написать заявление соответствующего образца. Там указывается дата, примерное время потери и номер маршрута транспорта (если он есть). В заявлении также кратко опишите вещь, которая была утеряна.
• ● Написанный документ передать сотруднику, работающему на складе забытых вещей.
• ● При получении нужно иметь при себе паспорт или другой документ, подтверждающий личность.
• ● Если был потерян кошелек с деньгами, то сам кошелек выдадут на складе, а деньги – в специальной кассе. Ее адрес подскажут на месте.

Паспорта и прочие документы передаются в специальный отдел в полицию. Но для начала, на протяжении трех дней, работник склада пытается связаться с владельцем паспорта.

Правила хранения забытых вещей на складе

На складе все утерянное хранится около шести месяцев. Но затягивать с возвратом нельзя. Если водитель подтвердил, что вещь там, обращайтесь туда незамедлительно. Все потому, что за хранение утерянного с вас взимают плату. И она берется за каждый день, за место хранения, занимаемое вещами. Это не самовольное требование сотрудников склада, а правило, предписанное законодательством. Оплата берется не просто так, ведь вещь хранится в специальном несгораемом шкафу. Для каждой отводится отдельная полка, присваивается регистрационный номер, по каждому ведется учетная карта. А что брать в полет с ребенком на самолете, читайте здесь.

Забытый багаж в автобусном рейсе. Инструкция для пассажира

Нечасто, но все же возникает такая ситуация в практике наших автобусных рейсов в Москву и Санкт-Петербург из Гомеля. Автобус прибывает на конечную остановку своего маршрута, последнего пассажира высадили и экипаж приступает к уборке салона автобуса, готовя его к следующему заезду. Из разных укромных уголков появляются вещи, позабытые нашими пассажирами в спешке или по невнимательности. Это могут быть банальные блокнот или расческа, встречаются вещи подороже, вроде смартфона или паспорта, а бывает, что забывают багаж целиком. Какова дальнейшая судьба «потеряшек» и что делать пассажиру, который вдруг осознал, что он закончил свое путешествие, а дорогие ему вещи отправились странствовать далее? Разбираемся подробно.

Да, можно в спешке не успеть собрать все разбросанные детьми по сиденью вещи, можно спать весь рейс и проснуться уже практически к моменту своей остановки и спросонья не просмотреть «не забыл ли чего». Состояние пассажира может быть уставшим или болезненным и это тоже может сказаться на его внимательности и собранности. Причин может быть много, но как, скажите, можно забыть свой чемодан и не вспоминать о нем на протяжении нескольких недель? А ведь бывают и такие случаи.

Мы можем рассуждать о причинах забывчивости наших пассажиров и мы живо представляем состояние неловкости и дискомфорта, когда человек вдруг остается без нужных ему вещей, поэтому и выстраиваем свою работу так, чтобы минимизировать возможные утраты в процессе наших поездок.

Итак, возьмем типичную ситуацию. Вы — наш пассажир, вы закончили поездку и обнаруживаете, что не можете найти какие-то привычные вещи в обычных для них местах. Припоминаете, что последний раз держали их в руках, пользовались или видели во время поездки в автобусах нашей компании. Делаете вывод, что скорей всего забыли эту вещь в автобусе. Каков ваш порядок действий дальше?

Прежде всего стоит отметить, что мы в отношении наших пассажиров (так же как и в отношении их багажа) руководствуемся Правилами автомобильных перевозок (Постановление Совета Министров Республики Беларусь в редакции No 636 от 31.08.2018).

Забытый багаж. Основные моменты

• Багаж, не востребованный пассажиром по прибытии автобуса на остановочный пункт маршрута, или оставленная пассажиром ручная кладь хранятся автомобильным перевозчиком, за что с пассажира при получении багажа и (или) ручной клади может взиматься плата.
• Невостребованный пассажиром багаж или оставленная ручная кладь хранятся в течение 30 дней с даты прибытия автобуса на конечный остановочный пункт маршрута. При этом скоропортящиеся продукты, находящиеся в багаже или ручной клади и имеющие признаки порчи, уничтожаются с составлением комиссионного акта.
• По истечении 30 дней хранения данные багаж или ручная кладь могут быть реализованы автомобильным перевозчиком после проведения комиссионной оценки их стоимости. Багаж или ручная кладь, не имеющие ценности, могут быть уничтожены с составлением комиссионного акта.

Что делать пассажиру?

Если твердо уверены, что забыли свои вещи в нашем автобусе, свяжитесь с операторами нашего call-центра в рабочее время (с 09:00 до 21:00)

+7 499 703-17-12 МСК

+7 812 309-52-79 СПБ

• Предоставьте информацию о себе и забытых в автобусе вещах. Полное ФИО, назовите дату и рейс когда, совершали вы поездку автобусом нашей компании. Опишите утерянный багаж. Это позволит нам уточнить у экипажа, который осуществлял обслуживание данного рейса, были ли найдены какие-то утерянные пассажирами вещи и идентифицировать их среди прочих.

• Далее, по согласованию с операторами call-центра пассажиру надлежит приехать в офис компании Грандавто по адресу: Гомель, Привокзальная пл,1, гостиница Гомель, оф 704.

Советы:

• Перед выходом из автобуса обязательно проверьте и перепроверьте свои вещи. Уделите внимание труднодоступным местам (щель между сиденьями, откидной столик, сетка, багажная полка). Проявите повышенную бдительность, если путешествуете с детьми.
• Начните готовиться к выходу из автобуса заранее. Если планируете спать в пути, то поставьте будильник за полчаса-час (в зависимости от того, как легко вы просыпаетесь) до прибытия в пункт назначения, чтобы иметь достаточно времени взбодриться и без спешки собраться
• При погрузке багажа запоминайте отсек, в котором будет находиться ваши сумки и чемоданы

• Чтобы случайно не перепутать свой чемодан с похожими рекомендуется использовать какие-либо брелки, фликеры или чехлы, которые добавят вашему багажу индивидуальности.
• Для более быстрого опознания владельцев забытого багажа, положите в чемодан (или специальные кармашки на нем) записку с вашими данными — ФИО и контакты, чтобы мы могли оперативно с вами связаться.

Читайте также

Развод мостов в Санкт-Петербурге в 2023 году

Развод мостов в Петербурге – это привлекательное событие для туристов и гордость местных жителей. Что нужно знать туристу о разводе мостов в Санкт-Петербурге? Сегодня только самая необходимая информация…

Что делать если забыл сумку в маршрутке

Для поиска вещей, забытых в общественном транспорте Москвы или Московской области, пассажиры могут воспользоваться телефоном или подать личное обращение в специальную службу. Существуют списки телефонных номеров и адресов, актуальных как для жителей Москвы, так и для пассажиров Московской области.

Как найти вещи, забытые в транспорте Москвы

Куда звонить, если пассажир забыл вещи в автобусе в Москве, подскажут специалисты справочной службы склада забытых вещей.

Номера телефонов по поиску забытых вещей в общественном транспорте Москвы:

• 8-495-539-54-54;
• 8-499-763-36-69.
• для абонентов сотовой связи: бесплатный номер 3210.

Для уточнения дополнительной информации также можно обратиться по единой линии связи «Мострансавто»: 8-800-700-31-13.

По этим же номерам можно узнать, что делать, если пассажир забыл вещи в Москве в трамвае предприятия «Мосгортранс».

Непосредственно на склад можно обратиться по номерам:

• 8-915-293-06-25;
• 8-495-950-40-64.

Подать обращение можно и лично по адресу: улица Матросская Тишина, дом 15/17, корпус 2, станция метро «Сокольники» в рабочие дни. Выдача вещей осуществляется после заполнения заявлений и предъявления документов, удостоверяющих личность.

Как в Москве найти забытые в автобусе вещи, узнать можно в ЗИЦ (Зональном Информационном Центре) Управления МВД.

В Центр передаются найденные во всех видах общественного транспорта личные документы граждан:

• паспорт;
• полис ОМС;
• водительское, пенсионное удостоверение;
• студенческий билет;
• другие важные документы.

Контактная информация: Второй Колобовский переулок, 8; тел.: 8-495-694-86-20.

При обнаружении кошельков с денежными средствами кошельки отправляются на склад, а деньги сдаются в кассу Службы движения ГУП «Мосгортранс», находящуюся по адресу: Хорошевское шоссе, дом 22. Там их можно получить после подачи заявления и предъявления документов, удостоверяющих личность. Для связи с сотрудниками организации с целью уточнения любой информации необходимо воспользоваться телефонным номером:

Если пассажир забыл вещь в трамвае Москвы, и не знает, куда звонить, он должен воспользоваться бесплатным номером 3210. При звонке можно просто оставить заявку о пропаже. Диспетчер зафиксирует обращение и передаст информацию в соответствующую службу наземного электротранспорта. Также можно обратиться и в трамвайного депо.

Что делать, если забыл вещи в маршрутке Москвы, можно узнать при звонке в транспортное предприятие. Например, контакты предприятия «Авто лайн» есть во всех салонах. Справочный телефон компании: 8-499-978-46-24. Некоторые транспортные предприятия имеют свой сервис, предоставляющий услуги по поиску имущества. Изучить списки найденного можно на их сайтах.

Важно! Документы, найденные в маршрутке, хранятся пять дней, другие вещи — до 3 месяцев. Если срок хранения документов истек, их передают в бюро находок ГУВД по адресу: Москва, Новослободская, 57/65.

Совет! Для ускорения процесса поиска можно просто дождаться следующего автобуса этого маршрута и попросить водителя позвонить диспетчеру, который в свою очередь подскажет номер машины, и поможет связаться с предыдущим водителем.

Если имущество оставлено при поездке в метро, можно позвонить по телефону: 8-495-622-20-85 или использовать раздел «Забытые вещи» в мобильном приложении «Метро Москвы». Загрузка приложения доступна на странице: [https://mosmetro.ru/app/].

Если пассажиры обращаются в течение суток после потери, можно воспользоваться услугами диспетчера конечной станции или нажать на кнопку экстренного вызова на красной стороне колонны для экстренной связи с сотрудниками Ситуационного центра. Они помогут в данной ситуации.

По истечении 24 часов нужно обращаться на склад забытых вещей.

Сейчас в метрополитене работают две точки с забытыми вещами пассажиров, эти пункты расположены по адресам:

• станция «Котельники», восточный вестибюль;
• станция «Деловой центр», второй ярус, помещение № 1077.

После 3 дней забытое имущество попадает на специальный склад. Там оно хранится полгода. Адрес склада: станция метро «Черкизовская», выход № 1-Б.

При потере вещей в поездах «Аэроэкспресс» нужно обращаться по телефону горячей линии: 8-800-700-33-77. Склад находится в аэропорту «Шереметьево». Сервис транспортной компании доступен и в некоторых социальных сетях.

При потере в электричке можно обратиться к кассиру на конечной станции, в Дирекцию ж/д вокзалов по номеру: 8-800-775-00-00, или в транспортную полицию. Это касается и жителей Московской области.

Как найти, вещи забытые в транспорте Московской области

Что делать, если забыл вещь в автобусе в Московской области, подскажут по следующим адресам и телефонам:

1. Люберцы, Котельнический проезд, 13; 8-498-696-99-60, 8-499-277-17-47 (доб. 2001).
2. Коломна, Октябрьской Революции, 128; 8-496-616-79-60.
3. Домодедово, Станционная, 13; 8-496-792-49-59.
4. Раменское, Красноармейская, 91; 8-496-473-92-02.
5. Подольск, Лапшенкова, 5; 8-496-757-20-20.
6. Одинцово, Можайское шоссе, 10; 8-498-696-41-01.
7. Истра, Панфилова, 46; 8-495-994-52-95.
8. Химки, Пролетарская, 18; 8-495-994-11-11.
9. Долгопрудный, Лихачевский проезд, 29; 8-495-408-09-64.
10. Королев, Калининградская, 30; 8-498-646-88-14, 8-495-512-24-96.
11. Балашиха, Западная, 7; 8-495-521-59-79.
12. Ногинск, Автобазовая, 4; 8-496-514-22-38.
13. Коломна, Октябрьской Революции, 141; 8-496-616-58-76.
14. Наро-Фоминский р-н, г. Наро-Фоминск, деревня Турейка, Пансионат Нара; 8-496-343-80-11.

Сведения о том, что делать, если забыл вещи в маршрутке в Московской области, предоставят в диспетчерской службе филиала, к которому относится маршрут. Предприятие Мострансавто практически в каждом крупном населенном центре имеет свое представительство. В районных филиалах принимаются обращения граждан и предоставляется справочная информация.

Что делать, если забыли вещи в метро, автобусе или на МЦД?

Если вы оставили что-то в вагоне метро, и тот уехал, или на перроне, и ушли со станции, а также в наземном транспорте или на МЦД, нужно обратиться в службу забытых вещей московского транспорта. Сделать это можно следующими способами:

— позвонить с мобильного (любого оператора) на короткий номер 3210;

— установить приложение «Метро Москвы» и там подать обращение на поиск вещи. Там надо зайти в раздел «еще» и в нем найти пункт «забытые вещи»;

— написать в Телеграме чат-боту Департамента транспорта Москвы Александре — @transport_mos_bot.

Где в метро находятся склады забытых вещей?

Всего таких складов три, они расположены на станциях «Котельники» (первый вагон из центра), «Деловой центр» (второй ярус станции) и «Черкизовская» (последний вагон из центра). Склады работают ежедневно, с 8:00 до 20:00 .

Забытые вещи хранятся на складах 6 месяцев. За возврат «потеряшки» со склада не нужно платить.

Кстати, чаще всего в транспорте забывают зонты — с начала сентября их потеряли в метрополитене, МЦК, МЦД и наземном транспорте 413 штук.

Куда обращаться, если в транспорте забыли документы?

Документы не передают на склады забытых вещей. Их сразу отправляют в полицию.

За потерянными в метро или автобусах документами стоит обращаться в стол находок 7-го отдела УОТО ГУ МВД России по г. Москве. Он находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8, открыт с понедельника по четверг включительно, с 10:00 до 17:00 , позвонить туда можно по телефону +7 (495) 694-86-20 .