make sense #79: о различиях классифайдов и маркетплейсов, метриках и будущем классифайдов с Дмитрием Григорьевым
«Классифайды борются между собой за внимание аудитории, поэтому никому не выгодно просто закрывать этап выбора — все хотят помогать пользователям на различных этапах».
Собеседник: Дмитрий Григорьев, Chief Product Officer в ЦИАН.
О чем говорим:
1:17 — Дмитрий рассказывает о себе
1:47 — В чем разница между классифайдами и маркетплейсами
3:31 — Самый большой классифайд и размышления о классифайде 3.0
6:09 — В какую сторону развиваются классифайды
10:04 — Как услуги внутри классифайдов помогают клиентам решать задачи
12:35 — Как быстро снять квартиру на ЦИАН
17:02 — Как классифайды трансформируются в маркетплейсы
26:41 — Сколько риелторов на рынке аренды
29:30 — Ключевые метрики классифайдов
31:46 — Есть ли самая главная метрика у ЦИАН
35:42 — Что представляет собой b2b-направление в ЦИАН
38:12 — Что важно при интервьюировании b2b-клиентов
Мы упоминаем:
— выступление Максима Мельникова, генерального директора ЦИАН, на форуме «Инновации в области бесконтактного налогового администрирования»
— b2b-чат в «Телеграме»
— рекомендации Фабриса Гринды для Craigslist
В чём различия агрегатора, маркетплейса и классифайда?
����♂Образовалось достаточно много похожих терминов в данном направлении ( агрегатор услуг, товарный агрегатор, маркетплейс, справочник, классифайд, каталог) и легко запутаться, чем один тип сайта отличается от другого.
Но я бы начал с того, что изначально у агрегатора есть ключевые отличия от других онлайн-проектов(а уже в рамках этих отличий(особенностей) агрегатора появляются разновидности агрегаторов).
��Давайте посмотрим на разные виды агрегаторов, как раз через один первый общий термин АГРЕГАТОР. Что вообще делает сайт изначально агрегатором, а уже потом маркелплейсом, агрегатором товаров или услуг, классифайдом и так далее:
����������������1. Агрегатор объединяет большое количество Поставщиков(товаров или услуг, и заметьте на этом этапе мы пока не делим на товарные агрегаторы и агрегаторы услуг, не вводим термин — маркетплейс или классифайд, это всё агрегаторы и они все выполняют функцию объединения) в одном месте. Полезность для пользователя — возможность выбора, экономия времени.
ПС Хотя сейчас уже очень много разных агрегаторов и часто, как и со всеми явлениями к сожалению, от любви до ненависти часто один шаг, всё-таки стоит признать объективный факт — процесс объединения на одном ресурсе крайне удобен и полезен. Представьте, что мы выбирали бы стоматологическую клинику как раньше, заходя в поисковик, и переходя на разных вкладках на сайты клиник, на которых они пишут про себя всё хорошее. Так себе удовольствие.
��2. Агрегатор является посредником, не вступая или вступая в сделку ( И тут начинаются первые различия в терминах). Считается, что маркетплейс — это агрегатор, который становится уже участником сделки. Берёт оплату на сайте например, или организует продажу товара, логистику, или организует бронирование. Не вступая в сделку — это классический каталог(и сейчас часто словом агрегатор называют именно такой сайт) То есть начальный термин агрегатор остался для таких сайтов-каталогов. Сравнение произошло, но больше вы ничего не делаете, просто отправляете на сайт партнёра.
✍��3. Контент создаётся на сайте агрегатора. И тут тоже появляются новые интересные разновидности. Например появляется такой термин как классифайд. Одна из основных характеристик классифайда — это то, что люди сами создают объявления(то есть контент). Хотя ирония в том, что на первом этапе даже в классифайде, вам придётся в ручную создавать(парся изначально другие классифайды) этот контент. То есть проект должен ожить, а уже потом кто-то будет создавать объявления, видя, что проект живой.
РЕЗЮМЕ: Важно, понять, что и маркетплейс и классифайд и другие термины — изначально это всё АГРЕГАТОРЫ, по пунктам описанным мной выше. Но так как у агрегаторов появилось много особенностей, то появились и новые термины, такие как :
Товарный агрегатор
Агрегатор услуг
Прайс агрегатор
Маркетплейс
Классифайд
Отзовик
Агрегатор с внешним контентом
Агрегатор с внутренним контентом
Биржа
И это ещё не все термины=) Если вспомните свои термины — пишите в комментарии) Если заметите в моей терминологии какие-то неточности, тоже пишите, обсудим=)
Если вам понравилась статья, то я ещё много пишу с примерами личных проектов и интервью ребята, которые делают похожие проекты в своём телеграм канале, которые можно найти по названию — Про сайты агрегаторы на личном опыте.
Чем отличается маркетплейс от Классифайд?
Основное отличие classified от маркетплейсов (например, от Amazon) заключается в отстраненности площадки от участия в процессе покупки-продажи. По сути, это «живой» рынок, где пользователи самостоятельно назначают цену товарам, руководствуясь собственными соображениями.
Чем маркетплейс отличается от сайта агрегатора?
Агрегатор является посредником, не вступая или вступая в сделку ( И тут начинаются первые различия в терминах). Считается, что маркетплейс — это агрегатор, который становится уже участником сделки. Берёт оплату на сайте например, или организует продажу товара, логистику, или организует бронирование.
Чем отличаются Маркетплейсы и прайс агрегаторы?
Что такое агрегатор? В отличие от маркетплейса, агрегатор не является полноценной площадкой для купли-продажи товара. Это просто справочник, который собирает товары и услуги со всех интернет-магазинов и дает на них ссылки. На сайте самого агрегатора нельзя найти подробной информации о товаре или сделать заказ.
Что такое платформа маркетплейс?
«Маркетплейс» — онлайн-сервис, позволяющий гражданам приобретать финансовые продукты от разных организаций на одной платформе в круглосуточном режиме. Банк России инициировал проект «Маркетплейс» в декабре 2017 года.
На чем зарабатывают сайты агрегаторы?
Такие сайты-агрегаторы чаще всего зарабатывают именно на комиссии, услугах продажи билетов. Реклама для них — скорее дополнительный источник дохода.
Какие есть агрегаторы?
Агрегаторы – это…Маркетплейсы, или товарные агрегаторы – сайты, продающие товары. . Агрегаторы компаний и B2B-товаров – Tiu, Pulscen, Prom и др.;Агрегаторы-доски объявлений – Avito, Irr, Kupiprodai и др.;Агрегаторы для покупки билетов – Aviasales, Skyscanner, Onetwotrip и др.;
Как работает сайт агрегатор?
Агрегатором называется ресурс, который собирает и распределяет информацию и предложения из разных компаний на одном ресурсе. Самый главный заработок, который получают владельцы сайтов – агрегаторов – это прибыль с продаж товаров и услуг тех компаний, которые были размещены на ресурсе.
Что такое товарный агрегатор?
Что такое торговый агрегатор? Агрегатор, или торговая площадка, или маркетплейс — огромная площадка, на которой предлагают свои услуги разные интернет-магазины. Представьте большой рынок, на котором располагаются контейнеры с товарами продавцов.
Как бороться с Маркетплейсами?
Мы нашли восемь способов избежать конкуренции по цене с маркетплейсами — провести переговоры с поставщиками, обеспечить хорошую видимость своего ассортимента в сети, улучшить доставку, предложить развлечения, создать клуб покупателей, ликвидировать потери на каждом этапе продаж, привлечь СМИ, объединиться.
Какие три главных вида маркетов возникли?
В зависимости от вышеперечисленных элементов и их разнообразия, возникают три главных вида маркетов.Вертикальные На платформах этой разновидности представлен ассортимент одного конкретного сегмента, но от различных поставщиков. . Горизонтальные . Глобальные . C2C. . B2C. . B2B. . Комиссия за услуги . Подписка
Какие категории маркетплейсов существует?
Маркетплейсы можно поделить на такие тематические категории:Товары (goods and products)Услуги (services)Информация (information)Инвестиции и краудфандинг (investment and crowdfunding).
Как создать эффективный креатив в маркетплейсе и классифайде и не потерять покупателя
Креатив в медийной рекламе – это один из самых древних форматов в Сети. Сущностно, это картинка и текст. И тут ничего не меняется. Что изменяется от года к году – подача картинки и текста и их восприятие целевой аудиторией. Изменилась и техническая сторона – мы пришли к значительно более качественной, во многом персонифицированной подаче.
Если смотреть на рынок в целом, то главный тренд сегодня заключается в оценке эффективности. Cash is the king. Из-за сегодняшней неопределенности рынка и общей экономической ситуации креатив, как инструмент развлечения консьюмера, отходит на второй план. Все активации измеряются, взвешиваются, оцениваются. Аналитика определяет все. Это не может не влиять на линейность креатива. Прорывные и интеллектуальные проекты уступают место практичному креативу с долей юмора, адаптированному для клипового восприятия целевой аудитории – через короткие яркие образы. Чтобы оценить массовость этого явления, достаточно посмотреть последнюю подборку Super Bowl.10 Best New Super Bowl Commercials 2022.
Другой вопрос, что в России нет каких-то локальных требований к креативам, как, например, это можно видеть в Китае, когда на баннере обязательно должен присутствовать текст, подробно объясняющий суть продукта. И если не дать китайцам почитать, они не воспримут рекламу всерьез. Российские рекламодатели стараются ориентироваться на специфику своего продукта и не гонятся за какими-то глобальными трендами. Ключевыми факторами стали здравый смысл и информативность.
А еще баннер просто обязан быть нативным.
Сегодня все площадки, за исключением очень специфических ресурсов, где с пользователем соприкасаются едва ли более одного раза, коммуницируя со всей аудиторией, до которой можно дотянуться, стремятся быть максимально дружелюбными. От агрессивной и очень навязчивой рекламы рынок пришел к абсолютной нативности, когда нативной является как сама реклама, так и ее носитель. Время шокирующей рекламы и такой же ее подачи прошло.
Мы в Avito очень бережно относимся к нашим пользователям и стремимся, чтобы наше приложение становилось одним из приложений «по умолчанию». Это возможно только при уважительном отношении к пользователю и улучшению его опыта на площадке. Все новые форматы создаются в результате длительных исследований и на основе множества тестов, чтобы мы могли быть уверены в комфорте пользователя. При этом мы не ограничиваем креатив рекламодателей, за исключением тех моментов, где ограничителем выступает законодательство. Мы стараемся что-то подсказывать нашим партнерам, исходя из опыта взаимодействия с нашей аудиторией и полученных в других кампаниях результатов.
Мы стремимся к тому, чтобы креативы органично вписывались в наш интерфейс. У нас нет баннеров в половину экрана или перекрывающих весь экран целиком – когда пользователь ищет товар или услуги на нашей площадке, перед ним неожиданно не всплывает реклама, которая отрывает его от поиска. Баннеры, размещаемые у нас, встраиваются нативно, более того, они помогают, демонстрируя релевантную рекламу. Такая подача не обманывает пользователя, потому что разница все же есть. Но дает более высокую конверсию.
И мы не только делимся теорией, но и оказываем практическую помощь. Если крупные рекламодатели приходят со своими гайдлайнами и готовыми креативами и нуждаются максимум в адаптации к нашей площадке, то небольшие компании зачастую не имеют возможности что-то разработать самостоятельно и тем более с учетом особенностей каждой из площадок. Мы оказываем им и такую помощь.
Технические тренды
Мы уже видим возможности на рынке, которые появляются за счет технических решений. Про аналитику, рекомендации на ее основе и создание цифрового профиля пользователя можно говорить бесконечно. Но и в подаче есть масса возможностей – от автоматической верстки до систем, которые показывают пользователям рекламу с учетом контекста. Причем контекста сугубо офлайнового – от времени суток до того, идет сейчас на улице дождь или нет. А может быть, там гололед? Благодаря адаптивному креативу вариант есть и на этот случай. Точно так же, как это работает в системах дополненной реальности.
Ну и конечно, метаверс-активности. Концерты, рекламные интеграции, модные показы. NFT все так же актуально. Монетизируется практически все. AR-технологии используются в бытовых целях – от мебельных каталогов, товары из которых примеряешь при ремонте, до модных кроссовок, которые можно «надеть» в виртуальной реальности и сопоставить их с вариантами гардероба. Отличный пример – концерт Трэвиса Скотта во вселенной Fortnite.
Визуальные тренды
В том, что касается визуала, в пару к нативности идет определенная наивность. Сочетание, казалось бы, несочетаемых между собой стилевых решений. Или того, что раньше казалось детским и смешным. В тренде снова подача из 1980-х, как в ролике Yota Family, выполненном в стилистике компьютерной игры того времени. Безумная эклектика. Использование 3D-персонажей, нарисованных как будто случайно. Ярких объемных шрифтов. Конструкций, сделанных из пластилина. Абстрактные фигуры и различные коллажи, как будто возвращающие нас на 100 лет назад к зарождению конструктивизма. И вместе с тем простой и чистый дизайн, который так же эффективен. Все, что пробуждает фантазию, все, что может быть пропущено через призму современной графики и может быть реализовано в простых формах и геометрии.
Смысловые тренды
Бренды больше не говорят с потребителем сложно и в лоб. Если раньше привлекали увесистые заявления об уникальности продукта, то сейчас вся коммуникация, конечно же, нацелена на конечного потребителя и на то, что его окружает. На его увлечения, ценности, семью. Компании все больше стараются подружиться, стать партнером и соратником и перестают наставлять и поучать свысока. Как, например, в представленном ролике Geico Insurance.
Тренд натуральности продолжает проникать везде, включая маркетинг. Говорить просто и быть ближе к своей ЦА. Стать частью ее экосистемы. По-прежнему в тренде эмпатия, толерантность, открытость и отстаивание убеждений. Порядка 70% потребителей хотели бы знать, как продукты бренда влияют на окружающую среду, здоровье и безопасность. 64% клиентов готовы бойкотировать компанию, которая не разделяет их убеждения.
Так как же сделать хороший креатив?
Мы опираемся на три принципа при создании креатива: он должен быть нативным, информативным и интерактивным. Как в ролике Apple – Escape from the Office, когда на примере понятного сюжета показаны все возможности экосистемы компании. Причем без назойливого нарратива и с учетом самых ярких трендов.
Очень важно понимать, зачем пользователь пришел на площадку. Нужно думать о нем, смотреть его глазами, построить его путь внутри площадки и правильно показать рекламный креатив. Нужно составить смысловое и информативное наполнение баннера в привязке к конкретной площадке, потому что один и тот же продукт на разных ресурсах может подаваться по-разному. Именно поэтому при разработке креативов неприемлемы шаблонные решения «для всех площадок сразу».
Здесь могут помочь такие инструменты, как фокус-группы и A/B-тестирование. Подход, базирующийся на данных аналитики, приносит лучший эффект, чем тот, который выбирается интуитивно. Ну и наконец, нужно понимать, как ты хочешь, чтобы креатив работал.
Необходимо все время держать в голове, какой результат хочешь от него получить, и строить наполнение с учетом этой информации. Упор на эти принципы позволяет сделать действительно классный креатив.